Дата актуальности информации:

Общая информация об организации

ООО УК «ДЕЗ ВЖР» (Дорожно-эксплуатационное управление «ВЖР») — одна из крупнейших управляющих компаний города Сургут Ханты-Мансийского автономного округа, Югры. Компания осуществляет управление многоквартирными жилыми домами (МКД) на праве доверительного управления или в рамках заключенных договоров управления.

Основной профиль деятельности — содержание и ремонт общего имущества в домах жилого фонда, обеспечение бесперебойной работы инженерных систем (отопление, водоснабжение, вентиляция, электроснабжение), а также благоустройство придомовых территорий.

Ключевые показатели (на 2026 год)

• Количество обслуживаемых домов: более * единиц жилого фонда.
• Общая площадь управляемого фонда: свыше * млн кв. м.
• Численность персонала: более * сотрудников (в т.ч. аварийно-диспетчерские службы, мастерские, уборочный персонал, инженерно-технический штат).
• Районы присутствия: Центральный, Юбилейный, Строителей и прилегающие микрорайоны.

Структура управления и филиальная сеть

Для оперативного реагирования на заявки и качественного обслуживания жильцов управление децентрализовано. Компания разделена на участковые управления (УУ) или диспетчерские пункты, привязанные к конкретным адресам.

Основные структурные подразделения:

1. Центральный офис (Администрация УК): стратегическое управление, бухгалтерия, юридический отдел, отдел капитального ремонта, прием граждан руководства.
2. Участковые управления (УУ-1, УУ-2, УУ-3 и др.): непосредственное техническое обслуживание домов. Каждому УУ назначается старший мастер и инженер.
3. Аварийно-диспетчерская служба (АДС): круглосуточный прием аварийных заявок.
4. Собственные производственные подразделения: теплomeханический цех, вентиляционный цех, электромеханический цех, столярная/слюсарная мастерские, автопарк.

Примечание: Точный адрес вашего участкового управления и ФИО старшего мастера лучше уточнять по телефону АДС или в личном кабинете плательщика, так как привязка домов к УУ может меняться.

Контактная информация (частично замаскирована)

Ниже приведены основные каналы связи. Персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние номера, личные телефоны) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Основные услуги и функции

УК «ДЕЗ ВЖР» выполняет полномочия по управлению МКД в соответствии с Жилищным кодексом РФ и заключенными договорами.

Техническое обслуживание и текущий ремонт

• Ежедневный обход домов мастерами УУ.
• Планово-предупредительный ремонт (ППР) кровли, фасадов, подъездов, инженерных сетей.
• Аварийно-восстановительные работы (прорывы труб, течи кровли, заторы в канализации, отказы электрооборудования).
• Обслуживание лифтового хозяйства (взаимодействие со специализированными лифтовыми организациями).

Коммунальные услуги (ресурсоснабжение)

• Организация теплоснабжения (взаимодействие с ПАО «Сургутнефтегаз» / Сургутская ТЭЦ-1, ТЭЦ-2).
• Холодное и горячее водоснабжение, водоотведение.
• Электроснабжение общих нужд (освещение подъездов, придомовых территорий, работа насосных станций).

Благоустройство и уборка

• Уборка придомовых территорий, контейнерных площадок.
• Снеговывоз и противогололедные работы зимой.
• Газонокоска, выкорчевка сухостоя, посадка зеленых насаждений летом.
• Дертизация, дезинсекция, дератизация (борьба с грызунами и насекомыми).

Капитальный ремонт

Компания выступает инициатором и организатором работ по программе капитального ремонта в Сургуте. Включает замену кровли, фасадов, инженерных сетей (трубопроводов отопления/водоснабжения), ремонт лифтов, подъездов, устройство доступной среды.

Актуальные проблемы и информирование жителей (сводка на 03.2026)

На основании открытых источников (официальная группа ВК, обращения жителей, СМИ) можно выделить ключевые текущие темы:

Проблема качества воды (Ржавая/грязная вода)

Согласно информации в официальной группе ВКонтакте (запись на стене от ), проблема подачи воды неудовлетворительного качества (высокая жесткость, зараженность, хлорорганические соединения, ржавчина после гидроударов) остается острой в отдельных микрорайонах.

• Причины: износ трубопроводов (стальные сети), работы по переключению схем теплоснабжения, плановые и аварийные сбросы воды.
• Действия УК: промывка сетей, установка фланговых фильтров на входах в дома, взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией (РСО) по качеству теплоносителя.
• Рекомендация жителям: при появлении грязной воды сливать её до прозрачного состояния, фиксировать факт фото/видео с указанием времени, оставлять заявку в АДС (+7 () —) для фиксации в журнале и требования перерасчета.

Сезонные подготовки

• Зимняя подготовка 2025/2026: Пройдена на 100% по заключению госкомнадзора. Проверена готовность котлованов, насосных станций, кровель.
• Летняя подготовка 2026: Начинается в апреле. Планируется покраска фасадов (* адресов), ремонт кровли (* адресов), замена участков сетей в подвалах.

Безопасность и противопожарные меры

В связи с повышенным пожароопасным периодом УК проводит:

• Очистку чердаков и подвалов от горючих материалов.
• Проверку исправности ПТУ (огнетушителей) в подъездах.
• Контроль за состоянием пожарных лестниц и люков на чердаках.

Предупреждение о мошенниках

В официальной группе ВК было опубликовано предупреждение: «В Сургуте неизвестные ходят по подъездам, представляясь сотрудниками УК или газовиками, и требуют оплату услуг или впускают в квартиры».

Важно: Сотрудники УК «ДЕЗ ВЖР» никогда не собирают наличные деньги в квартирах. Все платежи производятся через ЛС, банк, терминалы или кассу офиса. Наряд-заказ на работы в квартире выдается только по вашей заявке через диспетчера. При подозрительных лицах звоните в полицию (102) и в АДС УК.

Как оставить заявку на ремонт или услугу

1. Телефон АДС (круглосуточно): +7 () —. Самый быстрый способ для аварий (течь, прорыв, нет отопления/света/воды).
2. Личный кабинет на сайте dezvgr.ru: удобно для плановых заявок (замена лампочки, покраска батареи, уборка подъезда), отслеживания статуса и истории.
3. Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «Жилой сектор»: интеграция с ГИС ЖКХ.
4. Личный прием в офисе УУ: по адресу вашего участкового управления (уточняйте по телефону).
5. Чат-бот в группе ВК: автоматическая регистрация заявки.

Совет: Всегда требуйте номер заявки (тикета). Без него контроль сроков выполнения невозможен. Сроки реакции: авария — 30 мин (приезд бригады), текущий ремонт — до 30 дней (зависит от сложности и закупки материалов).

Расчеты за ЖКУ: реквизиты и порядок оплаты

Квитанции формируются ежемесячно. Оплата возможна без комиссии через:

• Личный кабинет на сайте УК (банковские карты, СБП).
• Приложение Сбербанк Онлайн / Т-Банк / Альфа-Банк и др. (раздел «ЖКХ» / «Управляющие компании» -> «ДЕЗ ВЖР»).
• Терминалы оплаты (КИВИ, Сбербанк, Почта Банк), проверяйте наличие комиссии!
• Кассу центрального офиса или УУ (адреса и часы работы уточняйте по телефону +7 () —).

Реквизиты для оплаты через банк (Общие для УК):

Получатель: ООО УК "ДЕЗ ВЖР"
ИНН: 
КПП: *
Счет: 
Банк: *
БИК: 
Кор. счет: 
Назначение платежа: Оплата ЖКУ за [Месяц Год], ЛС № [Ваш номер лицевого счета], Адрес: [Ваш адрес]

Внимание: Обязательно указывайте номер лицевого счета (ЛС) в назначении платежа, иначе деньги могут не зачислиться вовремя.

Капитальный ремонт: программа на 2026 год

В 2026 году в домах, обслуживаемых УК «ДЕЗ ВЖР», запланированы следующие основные виды КР (список неисключающий, точные адреса уточняйте на сайте в разделе «Капитальный ремонт»):

• Замена систем отопления и горячего водоснабжения (внутредомовые сети) — * адресов.
• Ремонт кровли (перекрытий) — * адресов.
• Капитальный ремонт фасадов (утепление, покраска) — * адресов.
• Замена лифтового оборудования, * лифтов в * домах.
• Устройство доступной среды (пандусы, расширение дверных проемов) — * адресов.

Решения о выборе способа формирования фонда КР (Общий фонд в регионе / Специальный счет дома) принимаются на общих собраниях собственников. УК оказывает содействие в проведении ОСС (уведомления, залы, техническое обеспечение).

Порядок обращения с жалобой или претензией

Если качество услуг не устраивает (не убрали снег, течет крыша месяцами, не пересчитали платеж):

1. Фиксируйте факт (фото/видео с датой/временем, геолокацией).
2. Пишите официальную претензию в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
3. Сдавайте претензию:
   • В приемную УК (ул. , д. ) — требуйте входящий номер и подпись секретаря/референта.
   • Через почту России, ценным письмом с вложением и описью вложения на адрес: г. Сургут, ул. , д. .
   • Через личный кабинет на сайте (раздел «Обращения граждан») — приходит уведомление на почту с номером регистрации.
4. Срок ответа по закону — 30 календарных дней (на сложные технические вопросы может продлеваться с уведомлением).
5. Если ответ не удовлетворил — жалоба в Жилищную инспекцию Югры (г. Ханты-Мансийск), Прокуратуру Сургута или в Роспотребнадзор (по вопросам качества воды/воздуха).

УК «ДЕЗ ВЖР» остается системообразующим оператором ЖКХ в Сургуте, беря на себя ответственность за огромный парк жилья. Несмотря на системные проблемы отрасли (износ сетей 60-80%, кадровый голод, рост тарифов опережает инфляцию), компания демонстрирует работу в режиме реального времени через цифровые сервисы (сайт, приложение, соцсети) и открытый диалог с жителями в ВКонтакте.

Ключевые рекомендации для жильцов:

• Регистрируйтесь в Личном кабинете на сайте dezvgr.ru — это дает полную историю начислений, оплат и заявок.
• Сохраните телефон АДС +7 () — в закладки телефона.
• Участвуйте в Общих собраниях собственников (ОСС) — именно там решаются вопросы тарифов на содержание, выбора способа КР и крупных ремонтов.
• Будьте внимательны к мошенникам — сотрудники УК не ходят собирать деньги по квартирам.

Для получения самой актуальной информации по вашему конкретному дому (график отключений воды, план уборки, ФИО мастера УУ) рекомендуется обращаться напрямую в диспетчерскую или проверять раздел «Объявления» в личном кабинете / группе ВК.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ООО УК «ДЕЗ ВЖР», группы ВКонтакте, реестра управляющих организаций МОС ЖКХ ХМАО-Югры и обращений граждан на . Персональные данные сотрудников и точечные адреса объектов замаскированы в целях безопасности.