Система социальной защиты населения в Тюменской области представляет собой многоуровневую иерархию исполнительных органов власти‚ обеспечивающих реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки‚ социального обслуживания и защиты прав уязвимых категорий граждан․ На 09 апреля 2026 года структура управления продолжает развиваться в сторону цифровизации и доступности услуг․

Региональный уровень: Департамент социального развития Тюменской области

Ключевым органом исполнительной власти на уровне региона является Департамент социального развития Тюменской области․ Он является правопреемником функций по социальной защите и выступает главным координатором политики в регионе․

Основные функции Департамента:

• Обеспечение проведения единой государственной политики в сферах социальной поддержки и социального обслуживания населения․
• Управление в сфере отношений‚ связанных с предоставлением мер социальной поддержки (выплат‚ льгот‚ субсидий)․
• Координация деятельности подведомственных учреждений (государственных автономных учреждений — ГАУ‚ государственных бюджетных учреждений — ГБУ)․
• Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки․
• Развитие электронного взаимодействия (предоставление госуслуг в электронном виде через региональный портал и ЕПГУ)․

Юридический адрес Департамента: г․ Тюмень‚ ул․ ‚ д․ (точный адрес скрыт в соответствии с правилами безопасности)․
Контактный телефон приемной: +7 () —
Официальный портал: soc72․ru (Портал социальной защиты Тюменской области)․

Важно: Департамент взаимодействует с Департаментом труда и занятости населения Тюменской области по вопросам трудоустройства‚ выплаты пособий по безработице и поддержки семей с детьми через меры активации трудового потенциала․

Муниципальный уровень: Управление социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского муниципального округа

На территории города Тюмени и Тюменского района функции по приему граждан‚ назначению выплат и предоставлению социальных услуг осуществляет Управление социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского муниципального округа (УСЗН г․ Тюмени и ТМО)․

Это основное «окно» для жителей города и района‚ куда обращаются за:

1. Назначением пенсий и социальных пособий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ на детей)․
2. Получением мер социальной поддержки (Единое пособие‚ материнский капитал‚ пособия по беременности и родам)․
3. Оформлением социальных услуг (домашний уход‚ полустационар‚ стационар)․
4. Вопросами опеки‚ попечительства и охраны прав несовершеннолетних․

Реквизиты УСЗН г․ Тюмени и ТМО:

• ИНН: 7202121924
• Адрес основного здания (по данным открытых реестров): 625048‚ Тюменская обл․‚ г․ Тюмень‚ ул․ 50 лет ВЛКСМ‚ д․
• Режим работы: Обычно Понедельник–Пятница с :* до : (перерыв с : до :)‚ Суббота/Воскресенье — выходные․ Рекомендуется уточнять на сайте или по телефону перед визитом․

Территориальная структура: Отделения по административным округам города

Для удобства граждан УСЗН г․ Тюмени и ТМО децентрализовано: на территории города функционируют территориальные отделения (управления/отделы) социальной защиты по административным округам․ Это позволяет получать услуги ближе к месту жительства․

На текущий момент выделяются отделения по четырем округам города (названия и границы могут уточняться):

• Централенский административный округ, Отделение № 1 (адрес: ул․ ‚ д․ )․
• Восточный административный округ, Отделение № 2 (адрес: ул․ ‚ д․ )․
• Западный административный округ — Отделение № 3 (адрес: ул․ ‚ д․ )․
• Калининский административный округ — Отделение № 4 (адрес: ул․ ‚ д․ )․

Примечание: Нумерация и привязка к адресам могут меняться․ Актуальную привязку вашего дома к конкретному отделению лучше проверить на портале Госуслуги или сайте УСЗН в разделе «Структура» / «Территориальные отделения»․

Специализированные структурные подразделения

Помимо территориальных отделений‚ в структуре УСЗН выделены ключевые функциональные отделы‚ решающие узкие задачи:

Отдел по опеке‚ попечительству и охране прав детства

Один из самых нагруженных структурных элементов․ Расположен часто в отдельном здании или выделенном крыле․

• Адрес: г․ Тюмень‚ ул․ 50 лет ВЛКСМ‚ д․ 27 (исторически известный адрес‚ вход может быть отдельным)․
• Телефон справки/записи: 8 (3452) -0— (маскировано)․
• E-mail: opeka-*@sznto․ru (маскировано)․

Компетенция: учет детей-сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей; подбор приемных семей; контроль за условиями жизни подопечных; согласование сделок с имуществом несовершеннолетних․

Отделы по выплатам мер социальной поддержки

Разделены по направлениям для снижения нагрузки на окна приема:

• Семьи с детьми (Единое пособие‚ пособия на беременность/роды‚ Детские выплаты до 17 лет‚ Материнский капитал)․ Телефон справки: 8 (3452) -0—․
• Пенсионное обеспечение и пособия инвалидам/пожилым (взаимодействие с СФР‚ назначение социальных пенсий‚ ЕДВ‚ наборы социальных услуг — НСУ)․
• Меры поддержки отдельных категорий (ветераны‚ участники ВОВ‚ ликвидаторы ЧАЭС‚ вынужденные переселенцы‚ крупные семьи и др․)․

Отдел социального обслуживания населения

Отвечает за организацию предоставления социальных услуг (домашний уход‚ социальный такси‚ реабилитационное оборудование‚ санаторно-курортное лечение)․

• Телефон: 8 (3452) -0— (маскировано)․

Подведомственные учреждения (Исполнительский уровень)

Департамент и УСЗН управляют сетью учреждений‚ которые непосредственно оказывают услуги гражданам․ К ним относятся:

Цифровая трансформация и доступность услуг (2024–2026 гг․)

Структура управления активно интегрируется в цифровую среду․ На 2026 год ключевыми каналами обращения являются:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Региональный портал Тюменской области — подача заявлений на 90%+ услуг без визита в орган․
• Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» / «Социальная защита 72» — отслеживание статуса заявления‚ получение уведомлений․
• МФЦ (Мои Документы) — функции «одного окна» для приема бумажных документов и выдачи готовых решений (адреса МФЦ: г; Тюмень‚ ул․ ‚ д․ ; ТЦ ‚ ТЦ )․
• Личный кабинет получателя социальных услуг, формирование индивидуальной программы (ИППСУ)‚ выбор исполнителя услуг․

Взаимодействие с Социальным фондом России (СФР)

С 2023 года функции по назначению страховых пенсий и пособий по временной нетрудоспособности перешли к СФР (территориальный орган по Тюменской области)․ УСЗН г․ Тюмени и ТМО сохраняет функции по:

• Назначению социальных пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца — для не имеющих стажа)․
• Выплате ЕДВ (ежемесячных денежных выплат) федеральным и региональным получателям․
• Предоставлению НСУ (набора социальных услуг) — натурально или денежной компенсацией․
• Региональным мерам поддержки (доплаты к пенсиям до ПМПС‚ региональный материнский капитал‚ оплата ЖКХ и т․д․)․

Офис СФР в Тюмени: г․ Тюмень‚ ул; ‚ д․ (телефон контакт-центра: 8-800-*—)․

Порядок обращения гражданина: пошаговая инструкция

1. Определите категорию вопроса: пенсия/пособие (СФР или УСЗН)‚ социальные услуги (УСЗН/ЦСО)‚ опека (Отдел опеки)‚ работа (ЦЗН/Дептруда)․
2. Проверьте возможность онлайн: зайдите на Госуслуги -> Каталог услуг -> Социальная защита․ Большинство выплат оформляется дистанционно․
3. Если визит обязателен: запишитесь на прием через Госуслуги‚ сайт УСЗН или по телефону справочной * (маскировано)․ Без предварительной записи вход может быть ограничен․
4. Подготовьте пакет документов: паспорт‚ СНИЛС‚ документы-основания (свидетельства‚ справки‚ решения судов)․ Перечень уточняйте в карточке услуги на портале․
5. Обратитесь в территориальное отделение по месту жительства (привязка к адресу регистрации/пребывания) или в профильный отдел (опека‚ материнский капитал)․

Контроль и обратная связь

Для решения спорных вопросов и контроля качества услуг действуют:

• Приемная Департамента социального развития (личный прием руководителя/заместителей по графикам)․
• Приемная УСЗН г․ Тюмени и ТМО․
• Интернет-приемная Губернатора Тюменской области (порттал «Обратная связь»)․
• Телефон доверия / Горячая линия Департамента: 8-800-*— (маскировано)․
• Прокуратура Тюменской области, по фактам нарушений законодательства в сфере социальных прав․

Резюме

Структура управления социальной защитой в Тюмени выстроена по вертикали: Департамент социального развития ТО (региональная политика и контроль) → УСЗН г․ Тюмени и ТМО (муниципальное исполнение и прием граждан) → Территориальные отделения по округам + Профильные отделы (опека‚ выплаты‚ услуги) → Подведомственные учреждения (ЦСО‚ интернаты‚ рехаб-центры)․

Ключевой тренд 2026 года — максимальный переход на безбумажные технологии и проактивное назначение выплат (когда решение принимается автоматически на основании межведомственного обмена данными без заявления гражданина)․ Для актуальных адресов‚ телефонов и графиков работы конкретных окон обязательно используйте официальный сайт soc72․ru или Портал Госуслуг‚ так как реквизиты могут меняться (например‚ при переезде отделений в новые админздания)․

Статья подготовлена на основе открытых данных порталов органов власти Тюменской области‚ реестров ЕГРЮЛ и справочников 2ГИС/Яндекс․Карт на ․ Персональные данные сотрудников‚ точные номера кабинетов и внутренние телефоны замаскированы (*) в целях информационной безопасности․