Акционерное общество «Ставропольгоргаз» является основным газораспределительным оператором в регионе. Абонентский отдел — это ключевое структурное подразделение для взаимодействия с потребителями: оформление договоров, передача показаний счетчиков, перерасчеты, подключение к газовым сетям и решение вопросов задолженности. В статье собраны актуальные на контактные данные, адреса, режим работы и способы удаленного обслуживания.
Основные адреса абонентских отделов (г. Ставрополь)
На территории города функционируют несколько точек приема посетителей. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные адресов скрыты.
- Главный абонентский отдел (Центральный офис): г. Ставрополь, ул. Маяковского, (индекс 355012).
- Дополнительное окно обслуживания населения: г. Ставрополь, ул. Пирогова, .
- Почтовый/Юридический адрес организации: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, * (индекс 355037).
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по телефонам горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.
Телефоны для связи: Горячая линия, Единый колл-центр и прямые номера
Для удобства абонентов предусмотрена многоуровневая система телефонии. Номера частично замаскированы для безопасности.
Федеральный номер (бесплатно по России)
- Единая горячая линия / Контакт-центр АО «Ставропольгоргаз»: 8-800-*— (ранее известен как ###-###-#### и ###-###-####).
- Режим работы: ежедневно с 8:00 до 17:00 (по местному времени Ставрополья).
Местные номера колл-центра и справочного бюро
- Единый клиентский центр (ЕКЦ) по Ставропольскому краю: 7 (8652) *— (ранее 23-71-04).
- Прямой номер Абонентского отдела (для населения, ул. Пирогова): 7 (8652) *— (ранее 76-10-26).
- Номер для уточнения реквизитов/юридических вопросов: 7 (8793) *— (ранее 39-58-01).
Важно: Операторы колл-центра отмечаются высокой вежливостью и компетентностью. В часы пик (утро, обеденное время) возможны ожидания на линии. Рекомендуется использовать обратный звонок через официальный сайт или мобильное приложение.
График работы абонентских окон (Прием посетителей)
Режим работы единый для основных точек приема населения (ул. Маяковского, ул. Пирогова):
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | Без перерыва на обед (уточняйте у конкретного окна) |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | |
| Среда | 08:00 – 17:00 | |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Сокращенный день (на 1 час меньше) |
| Суббота | Выходной | Исключение: последняя суббота месяца, рабочий день (08:00–13:00) |
| Воскресенье | Выходной |
Совет: В последние дни месяца и в период отопительного сезона наблюдается наибольшая загрузка. Лучше прийти за 30–60 минут до открытия или воспользоваться электронной очередью (если доступна в терминале самообслуживания).
Цифровые каналы обслуживания (Без очередей и визитов)
На 2026 год более 80% операций можно выполнить удаленно. Это самый быстрый способ решить вопрос.
- Личный кабинет на официальном сайте: Авторизация по лицевому счету и паролю (или через ЕСИА / Госуслуги). Функции: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, оформление перерасчета, заказ выезда мастера.
- Мобильное приложение «Ставропольгоргаз» (или единое приложение «Газпром межрегионгаз»): Доступно для iOS и Android. Push-уведомления о начислении долга, удобная передача показаний по фото счетчика.
- Телеграм-бот:
@stavkraygaz_b24_bot(или актуальная ссылка https://t.me/stavkraygaz_b24_bot). Позволяет передать показания, получить реквизиты для оплаты, задать вопрос оператору без звонка. - E-mail для официальных обращений: Уточняйте в разделе «Контакты» на сайте (обычно
priem@stavgorGaz.ruили аналогичный корпоративный домен). - Техучет и поверка: передача показаний, замена счетчиков, пломбировка, акты осмотра ВГО (внутреннего газового оборудования).
- Расчеты с потребителями: перерасчеты, реструктуризация задолженности, возврат переплаты, предоставление справок для судов/банков (форма 2-НДФЛ по газу, справка об отсутствии долгов);
- Техприсоединение: консультации по подключению новых объектов (ИЖС, МКД, коммерция), выдача ТУ (технических условий), контроль этапов монтажа.
- Безопасность: прием сообщений об утечках газа (экстренный номер 104 или 112 — работает круглосуточно бесплатно).
- Полное наименование: Акционерное общество «Ставропольгоргаз» (АО «Ставропольгоргаз»).
- ИНН / КПП: 2633 / 2633 (замаскировано).
- ОГРН: 1.
- Юридический адрес: 355037, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, *.
- Расчетный счет: 40702810* (уточняйте в платежке или ЛК).
- Банк-казначей / Корсчет / БИК: Указываются в квитанции или Личном кабинете (зависят от казначейского обслуживания региона).
- АО «Ставропольгоргаз», газораспределительная организация (ГРО). Отвечает за сети, счетчики, аварийные бригады, техническое обслуживание ВГО, передачу показаний. Именно сюда обращаються за бытовыми вопросами.
- ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь» — газосбытовая компания (гарантирующий поставщик). Отвечает за продажу газа, расчет стоимости по тарифам, выставление счетов на оплату газа как товара.
Какие вопросы решает Абонентский отдел
Список основных услуг, предоставляемых в офисах и через колл-центр:
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Данные актуальны на момент публикации; Для крупных платежей и судебных исков требуйте свежую выписку из ЕГРЮЛ.
Взаимосвязь с «Газпром межрегионгаз Ставрополь»
Часто абоненты путают два юрлица:
Практика: Квитанция часто общая, но реквизиты получателя платежа за «газ как товар» и за «услугу распределения» могут отличаться. В Личном кабинете они разделены на вкладки «Газоснабжение» и «Газораспределение».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если не доходит звонок?
Используйте Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, Телеграм-бот @stavkraygaz_b24_bot или SMS-шлюз (номер уточняйте в квитанции). Показания принимаются с 20 по 25 число текущего месяца.
Что делать, если пришел счет с огромным долгом, которого нет?
Проверьте историю начислений в ЛК. 2. Позвоните на горячую линию 8-800— для уточнения периода долга. 3. Напишите официальное заявление на перерасчет (через ЛК, почту или в офисе ул. Маяковского, ). Приложите фото счетчика с текущими показаниями и датой.
Как оформить замену счетчика (ИПУ)?
Подайте заявку в ЛК или в абонентском отделе. Специалист назначит дату выезда (бесплатно, если срок поверки истек/истекает; за счет абонента, при желании сменить модель). После установки мастер составит Акт вручения-приятия и Акт пломбировки — данные автоматически уйдут в базу.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Наличные/карта — в кассах абонентского отдела (ул. Маяковского, ; ул. Пирогова, ). Без комиссии часто работают: Сбербанк (по договору), Почта Банк, Казначейство (терминалы в админах), приложение СБП (по QR-коду из ЛК/квитанции).
Абонентский отдел АО «Ставропольгоргаз» обеспечивает полный цикл обслуживания потребителей. На апрель 2026 года наиболее эффективным каналом остается Личный кабинет / Приложение / Телеграм-бот — они работают 24/7 без очередей. Для сложных юридических и технических вопросов (споры, подключение, замена ВГО) актуален визит в офис по адресу: г. Ставрополь, ул. Маяковского, * в часы работы (Пн–Пт 08:00–17:00). Экстренная газовая служба доступна круглосуточно по номерам 104 (с мобильного) или 112.
Статья составлена на основе открытых данных интернета на . Контактные данные (телефоны, адреса, реквизиты) могут меняться. Перед важным визитом или крупным платежом обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте stavgorGaz.ru или по федеральной горячей линии 8-800-*—.