Анна Евгеньевна Цивилёва — статс-секретарь, заместитель Министра обороны Российской Федерации. В её компетенцию входят вопросы социальной поддержки военнослужащих и членов их семей, организация работы с обращениями граждан, взаимодействие с фондом «Защитники Отечества» и другие социально значимые направления. Многие граждане — военнослужащие, члены семей участников СВО, ветераны — хотят обратиться к ней напрямую. В этой статье подробно разберём, как правильно составить и направить обращение.
Кто такая Анна Цивилёва и по каким вопросам к ней обращаются
Анна Евгеньевна Цивилёва назначена на должность статс-секретаря — заместителя Министра обороны РФ в 2024 году. До этого она возглавляла государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».
К сфере её ответственности относятся:
- социальная защита военнослужащих и членов их семей;
- выплаты, пособия и компенсации участникам СВО;
- вопросы получения статуса ветерана боевых действий;
- помощь семьям погибших и пропавших без вести военнослужащих;
- реабилитация и лечение раненых военнослужащих;
- работа фонда «Защитники Отечества» и его региональных отделений;
Способы подачи обращения
Электронная приёмная Минобороны России
Самый быстрый и удобный способ — официальный сайт Министерства обороны РФ. Порядок действий:
- Зайдите на официальный сайт Минобороны России.
- Найдите раздел «Электронная приёмная» или «Отправить обращение».
- Заполните электронную анкету: укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес для ответа.
- В тексте обращения укажите, что оно адресовано статс-секретарю — заместителю Министра обороны РФ Цивилёвой А. Е.
- Приложите сканы подтверждающих документов (при необходимости).
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации.
Письменное обращение по почте
Письмо можно направить заказным отправлением с уведомлением о вручении на адрес Министерства обороны РФ: г. Москва, ул. Знаменка, д. , индекс 119 (точный адрес уточняйте на официальном сайте). На конверте и в тексте письма укажите адресата: «Статс-секретарю — заместителю Министра обороны РФ Цивилёвой А. Е.».
Через фонд «Защитники Отечества»
Если ваш вопрос касается выплат, реабилитации или социальной поддержки участников СВО, целесообразно сначала обратиться в региональное отделение фонда «Защитники Отечества» — горячая линия фонда: 8-800—* (звонок бесплатный).
Личный приём
Минобороны проводит личный приём граждан. График приёма и порядок записи публикуются на официальном сайте ведомства в разделе «Приём граждан».
Как правильно составить обращение: структура
Обращение должно быть написано официально-деловым стилем, кратко и ясно; Рекомендуемая структура:
- Шапка. В правом верхнем углу: кому адресовано (должность, Ф.И.О.) и от кого (Ф.И.О. полностью, адрес регистрации, телефон, e-mail).
- Заголовок. «Обращение», «Заявление» или «Жалоба».
- Суть вопроса. Кратко и по фактам опишите ситуацию: даты, места, номера документов, наименования воинских частей.
- Просительная часть. Чётко сформулируйте, чего вы просите: выплату, разъяснение, содействие, проверку.
- Приложения. Перечень прилагаемых документов.
- Дата и подпись.
Образец обращения
Статс-секретарю — заместителю Министра обороны Российской Федерации
Цивилёвой А. Е.
от Ивановой Екатерины Андреевны,
проживающей по адресу: г. Белово, ул. , д. , кв. ,
тел.: +7-9—, e-mail: ivanova@mail.ru
Обращение
Уважаемая Анна Евгеньевна!
Обращаюсь к Вам за помощью в решении сложной ситуации, с которой столкнулась наша семья. Мой супруг, Иванов Сергей Петрович, военнослужащий в/ч , с (дата) участвует в специальной военной операции. С (дата) семье не производится выплата (указать вид выплаты), предусмотренная (указать нормативный акт).
Прошу Вас оказать содействие в решении вопроса и дать поручение о проверке обстоятельств и восстановлении выплат.
Приложения:
Копия свидетельства о браке — на 1 л.
Копия справки из воинской части — на 1 л.
Дата, подпись.
Важные правила и сроки
- Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — срок ответа составляет до 30 дней с момента регистрации.
- В Минобороны действует Инструкция по работе с обращениями граждан в Вооружённых Силах РФ, утверждённая приказом Министра обороны.
- Не включайте в обращение сведения, составляющие государственную тайну (дислокация частей, численность, вооружение и т. п.).
- Анонимные обращения без указания Ф.И.О. и адреса для ответа не рассматриваються.
- Если поступает более 10 однотипных обращений, ответ может быть опубликован на официальном сайте без индивидуальной рассылки.
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер — это пригодится при обжаловании бездействия;
Что делать, если ответа нет
Если в течение 30 дней ответ не получен или вопрос не решён, вы вправе:
- направить повторное обращение со ссылкой на первичное;
- обратиться в Главную военную прокуратуру;
- подать жалобу в административном порядке или обратиться в суд;
- обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ.
Обращение к статс-секретарю Минобороны Анне Цивилёвой — реальный инструмент решения вопросов социальной поддержки военнослужащих и их семей. Главное, составить документ грамотно: кратко, по фактам, с указанием всех реквизитов и приложением подтверждающих документов. Используйте официальные каналы связи и сохраняйте подтверждения подачи обращения.