Жители Старого Оскола и Старооскольского района Белгородской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда требуется защита прав потребителей: недобросовестные продавцы, некачественные товары и услуги, нарушения санитарных норм. Во всех этих случаях на помощь приходит территориальный отдел Роспотребнадзора. В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и в какое время.
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Старом Осколе
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в Старооскольском районе осуществляет свою деятельность на территории города Старый Оскол и прилегающих населённых пунктов.
Адрес отдела: Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, д. 1 (индекс 309).
Телефоны горячей линии и справочной
Для консультаций граждан и приёма обращений работают следующие телефонные линии:
- Горячая линия областного управления (бесплатно по России): 8 (800) -22—* — работает в рабочие дни с 10:00 до 17:00, в пятницу с 10:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45;
- Единый федеральный номер: 8 (800) -55—;
- Телефоны территориального отдела: +7 (4725) -2-*-, +7 (4725) -2—, +7 (4725) -3—;
- Телефон по вопросам правовой поддержки потребителей: 8 (4725) -2—*.
По указанным номерам можно получить консультацию специалиста, узнать порядок подачи жалобы, а также уточнить статус рассмотрения ранее поданного обращения.
Режим работы
График работы территориального отдела в Старом Осколе:
- Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 12:45;
- Пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв с 12:00 до 12:45;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
С какими вопросами можно обращаться
Специалисты Роспотребнадзора помогают старооскольцам по следующим направлениям:
- нарушение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
- некачественная продукция, просроченные товары;
- нарушения санитарно-эпидемиологических норм в торговых точках, учреждениях общепита, образовательных и медицинских организациях;
- помощь в подготовке искового заявления в суд на недобросовестного продавца или исполнителя услуг;
- консультирование по вопросам обязательной маркировки и сертификации продукции.
Как подать обращение
Обратиться в Роспотребнадзор можно несколькими способами:
- Лично — по адресу: г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, д. 1, в часы приёма граждан;
- По телефону горячей линии — для оперативной консультации;
- Через интернет-приёмную на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Белгородской области;
- По электронной почте, адрес указан на официальном сайте ведомства.
Полезные советы перед обращением
Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно, рекомендуется:
- сохранить чеки, договоры, гарантийные талоны и иную документацию, подтверждающую факт покупки или оказания услуги;
- зафиксировать нарушение (фото, видео), если это возможно;
- сначала направить письменную претензию продавцу или исполнителю — это обязательный досудебный этап во многих случаях;
- указать в обращении свои контактные данные для обратной связи.
Роспотребнадзор в Старом Осколе — надёжный помощник в защите прав потребителей. Горячая линия 8 (800) -22— позволяет бесплатно получить квалифицированную консультацию, а специалисты территориального отдела по адресу ул. Ерошенко, д. 1 готовы оказать правовую поддержку, вплоть до помощи в подготовке документов для суда. Не оставайтесь в стороне, если ваши права нарушены — обращайтесь в надзорный орган.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.