АО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (ранее известное как ПАО «Донэнерго»), это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая свою деятельность на территории Ростовской области. Компания отвечает за электроснабжение, коммерческий учет электроэнергии, подключение новых потребителей и обслуживание платежей.

Ниже представлена подробная справочная информация об офисах, контактах и услугах, актуальных для жителей Пролетарского района г. Ростов-на-Дону и прилегающих территорий на .

Основные офисы и Центры обслуживания в Пролетарском районе и рядом

На карте сервисов (2ГИС, Яндекс;Карты, JSprav.ru) отмечены несколько ключевых точек приема посетителей, доступных для жителей Пролетарского района. Обратите внимание: некоторые объекты могут находиться на границе районов или в пригороде (Чалтырь), но обслуживают жителей города.

Адреса офисов:

• Главный офис / Филиал на Буйнакской улице: г. Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, д. 5 (Нахичеваньский р-н, граничит с Пролетарским). Это один из основных центров приема посетителей.
• Офис на ул. Бориса Капустина: г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, д. 10.
• Офис на 2-й Краснодарской улице: г. Ростов-на-Дону, 2-я Краснодарская ул., д. 147а.
• Офис в переулке Журавлева: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, д. 47.
• Точка в с. Чалтырь (Мясниковский р-н): Пролетарская ул., д. 23в (обслуживает пригородную зону и Часть Пролетарского района). Статус: может быть временно закрыт, уточняйте перед визитом.

Примечание: Нумерация офисов/кабинетов внутри зданий скрыта (*) в целях безопасности. Рекомендуется уточнять номер кабинета по телефону горячей линии перед визитом.

Контактные телефоны (Единый контактный центр)

Для решения большинства вопросов (передача показаний, уточнение долга, заявки на подключение, аварийные сообщения) используется единый номер горячей линии.

Для каких целей звонить:

1. Коммерческие вопросы: расчеты, долги, перерасчет, история начислений, смена тарифа.
2. Технические вопросы / Аварии: отсутствие напряжения, плохое качество электроэнергии, повреждение сетей, срочный вызов бригады.
3. Технологическое подключение: подключение новых объектов, увеличение мощности, разделение/объединение точек учета.
4. Показания счетчиков: передача показаний голосовым роботом или оператору (доступно 24/7).

Важно: Номера конкретных отделов, руководителей филиалов и личные телефоны сотрудников не публикуются в открытом доступе и замаскированы (*). Все взаимодействие ведется через Контактный центр.

Режим работы офисов (Примерный)

Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно подтверждайте время работы по телефону 8 (800) -22— перед визитом.

Внимание: Некоторые офисы (например, на Буйнакской, 5) могут работать без перерыва на обед или иметь расширенный график в определенные дни (например, в последние дни месяца для приема платежей).

Основные услуги, доступные в офисах и онлайн

В офисе (при личном визите):

• Оформление договора купли-продажи (ДКП) / Договора энергоснабжения.
• Переоформление договоров при смене собственника/прописки.
• Подача заявлений на технологическое подключение (до 15 кВт — упрощенная схема).
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности.
• Оплата квитанций через терминалы самообслуживания (установлены в большинстве офисов).
• Проверка и пломбировка счетчиков (по предварительной заявке).

Онлайн (Личный кабинет / Сайт / Мобильное приложение):

• Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 23 по 26 число).
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Оплата картой банка без комиссии (СБП, Мир, Visa, Mastercard).
• Подача заявки на подключение (до 15 кВт) и отслеживание статуса.
• Оформление услуги «Электронный счет» (отказ от бумажной квитанции).

Официальный сайт: tns-energy.ru (раздел «Ростов-на-Дону» или «Частным клиентам»).

Актуальная информация и новости (на 2025–2026 гг.)

• Финансовые результаты: По итогам 2025 года компания зафиксировала значительный рост чистой прибыли (по РСБУ — более 3 млрд руб., в 13,2 раза выше показателей прошлого периода). Рост обеспечен увеличением выручки и доходов от пени за просрочку платежей.
• Дивидендная политика: ОС акционеров одобрила выплату дивидендов за 2025 год. Реестр зафиксирован (закрытие реестра, июнь). По итогам 2024 года выплаты не производились.
• Работа с дебиторской задолженностью: В апреле 2026 г. было объявлено о возможном отключении электроэнергии у ~25 тыс. потребителей, игнорирующих уведомления о долге. Рекомендуется своевременно проверять задолженность через ЛК или по телефону.
• Цифровизация: Интернет-ресурсы компании включены в «белый список» Минцифры России, что гарантирует доступность сайта и ЛК даже при ограничениях доступа к сторонним ресурсам.
• Акции для клиентов: Регулярно проводятся акции (например, «Двойная выгода» — розыгрыш призов за своевременную оплату и передачу показаний).

Как доехать до главного офиса (Буйнакская, 5)

Офис находится в исторической части города (Нахичевань-на-Дону), удобно достижим из Пролетарского района.

На общественном транспорте:

• Автобусы: м. , , (остановка «Ул. Буйнакская» или «Пл. Театральная» — далее пешком * мин).
• Маршрутки: к. , , .
• Трамваи: тр. (остановка «Ул. Буйнакская»).

Номера маршрутов замаскированы (*), так как схема движения транспорта меняется. Актуальные маршруты смотрите в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «ТНС Энерго Буйнакская 5».

На личном авто:

Адрес для навигатора: г. Ростов-на-Дону, ул. Буйнакская, д. 5. Парковка у здания ограничена (мало мест), рекомендуется парковаться на прилегающих улицах (ул. 40-летия ВЛКСМ, ул. Театральная) с соблюдением ПДД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через банк (Сбербанк, ВТБ, Альфа, Почта Банк и др.) используйте реквизиты из квитанции или Личного кабинета. Основные параметры:

• Получатель: АО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
• ИНН/КПП: / (замаскированы)
• Счет: (замаскирован)
• БИК / Банк: / ФК ОАО «Альфа-Банк» (или казначейство)
• Назначение платежа: Оплата за электроэнергию по ЛС (ваш лицевой счет — 10 знаков, указан в квитанции/ЛК).

Совет: Платите по QR-коду из квитанции или через СБП в приложении вашего банка — это быстрее, без комиссии и исключает ошибки в реквизитах.