Администрация города Новосибирска (Мэрия), это главный орган местного самоуправления, обеспечивающий взаимодействие с жителями через разветвленную систему приёмных, справочных служб и диспетчерских центров. Ниже представлена актуальная на 09 апреля 2026 года сводная информация о контактах, структуре и способах обращения в единую справочно-информационную систему мэрии.
Главный адрес и контакты Администрации города
Здание мэрии находится в историческом центре города. Все основные структурные подразделения, включая справочную службу и общественную приёмную, размещены по одному адресу:
Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 34 (корпуса и номера кабинетов см. ниже).Общая электронная почта: p*@admnsk.ru
Режим работы администрации (общий):
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Единая справочно-информационная служба (СИС)
Именно этот номер чаще всего имеют в виду под «единой справочной мэрии». Служба работает в составе Общественной приёмной мэра и является первой точкой входа для гражданина: здесь сообщат часы приёмов руководителей, проконсультируют по порядку подачи обращений, подскажут нужный департамент или телефон.
Контакты СИС (каб. 124):
- Телефон справочно-информационной службы: (383) -27—
- Специалисты-консультанты по письменным обращениям: (383) -27—
- Запись на личные приёмы к руководителям мэрии: (383) -27—, (383) -27—
Адрес приёмной: Красный проспект, 34, каб. 12* (вход с торца здания, имеется пандус и доступная среда для маломобильных групп населения).
Чем может помочь СИС:
- Информация о структуре администрации и полномочиях департаментов.
- Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан (законодательно установлено — 30 дней).
- Запись на приём к мэру, заместителям мэра, руководителям департаментов.
- Консультации по заполнению заявлений, жалоб, предложений.
- Перенаправление вызова на профильные телефоны комитетов и управлений.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) — 24/7
Важно не путать: Справочная служба (СИС) работает в рабочее время. Для сообщений о ЧС, авариях, нарушении благоустройства, работе ЖКХ в нерабочее время существует ЕДДС.
📞 Единый круглосуточный многоканальный номер ЕДДС: 218-00-51
С 2025 года старый короткий номер 051 выведен из эксплуатации в соответствии с приказом Минцифры РФ № 75 от (переход на новую систему нумерации). Номер 218-00-51 работает бесплатно, круглосуточно и многоканально.
Задачи ЕДДС:
- Прием сообщений о чрезвычайных происшествиях (пожары, аварии на сетях отопления/водоснабжения/электро).
- Координация действий оперативных служб (МЧС, полиция, скорую, аварийные бригады);
- Контроль за устранением последствий ЧС и аварий.
- Прием заявок по вопросам благоустройства, вывоза мусора, дорог (передаются ответственным исполнителям на следующее утро).
Ключевые структурные подразделения (телефоны справок)
Если СИС перенаправила вас к профильному специалисту, ниже приведены контакты основных блоков администрации (все находятся по адресу: Красный проспект, 34):
| Подразделение | Кабинет / Блок | Телефон справки |
|---|---|---|
| Департамент организационно-контрольной работы (главный корпус) | к. , каб. 21 | (383) -27— |
| Управление организационной работы и награждений | — | (383) -27— |
| Комитет экспертизы и контроля | — | (383) -27— |
| Управление документационного обеспечения (делопроизводство) | — | (383) -27— |
| МКУ «Новосибирский городской архив» | отдельное здание | (383) -01— / Факс: (383) -24— |
Электронные сервисы: альтернатива телефону
С 2026 года большинство вопросов можно решить без звонков и визитов через официальные цифровые платформы:
- Официальный портал администрации: novo-sibirsk.ru — раздел «Обращения граждан», электронная приёмная, реестр приёмов.
- Госуслуги (Портал ГУ): подача обращений в адрес мэра, департаментов, отслеживание статуса рассмотрения.
- Сайт Общественной приёмной: приемная.новосибирск.рф — запись на приём онлайн, образцы заявлений, частые вопросы (FAQ).
- Мобильное приложение «Мой Новосибирск» / «Городская среда»: отправка фотофиксаций проблем (ямы, неубранный снег, сломанные лавочки) прямо в ЕДДС/АДС с геолокацией.
Как попасть в Общественную приёмную (СИС) лично
- Метро: станция «Площадь Ленина» (выход на Красный проспект).
- Транспорт: остановка «Площадь Ленина» / «Оперный театр» (троллейбусы, автобусы, маршрутки по Красному проспекту).
- Вход: с торца здания (со стороны улицы Депутатской / переулка Залыгина). Работает металлоискатель, требуется документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Доступная среда: установлен пандус, есть кнопка вызова персонала, доступен кабинет 124 для инвалидов-колясочников.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в справочную по выходным?
Нет, Справочно-информационная служба (телефон 227-40-40) работает только в будни по графику 9:00–18:00 (пт до 17:00). В нерабочее время по экстренным вопросам звоните в ЕДДС: 218-00-51.
Как записаться на приём к мэру?
Телефоны записи: (383) -27— или (383) -27— (в часы работы СИС). Также запись доступна через личный кабинет на Госуслугах или сайте приёмной мэра.
Что делать, если номер 051 не работает?
Номер 051 отключен с 2025 года. Используйте только новый номер ЕДДС: 218-00-51 (код города 383 не набирается при звонке с мобильного в пределах Новосибирска, с городского — набирайте 218-00-51).
Где узнать статус моего обращения?
По номеру регистрации на сайте novo-sibirsk.ru (раздел «Обращения граждан»), на Госуслугах или по телефону консультантов по письменным обращениям: (383) -27—.
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
- 📞 Справочно-информационная служба (СИС) / Общ. приёмная: (383) -27— (будни 9:00–18:00)
- 📝 Консультанты по письмам/жалобам: (383) -27—
- 📅 Запись на приём к руководству: (383) -27—, (383) -27—
- 🚨 ЕДДС (ЧС, аварии, ЖКХ — 24/7): 218-00-51
- 🏛 Архив города: (383) -01—
Данные актуальны на апрель 2026 года на основе официальных источников Администрации города Новосибирск (novo-sibirsk.ru, приемная.новосибирск.рф). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальном сайте или в приложении «Госуслуги».