ЗАО «Саратовское предприятие городских электрических сетей» (СПГЭС) — основной гарантирующий поставщик и сетевая организация, обеспечивающая электроснабжение жителей и организаций Саратова. Взаимодействие с потребителями построено на принципе доступности: для решения любых вопросов — от аварийных отключений до коммерческих расчетов — работают круглосуточные телефонные линии и цифровые сервисы.
Ниже представлена актуальная на контактная информация, структурированная для быстрого поиска нужного номера.
📞 Единые круглосуточные горячие линии
Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии напряжения в сети, провисших проводах или других нештатных ситуациях используются следующие номера. Они доступны 24/7 без выходных.
- Основной многоканальный номер аварийной службы:
7 (8452) -6-25- - Дополнительная линия горячей линии:
7 (8452) -6-01- - Справочно-информационная служба (режим работы уточняйте):
7 (8452) -4-75- - Единый федеральный бесплатный номер (8-800):
8-800-77-55-*
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать формат +7 (8452) XXX-XX-XX или федеральный 8-800 номер (звонок бесплатный по всей России).
📍 Юридический и фактический адрес управления
Офис приема граждан и руководство предприятия находятся по адресу:
г. Саратов, ул. Белоглинская, д.(Район: Заводской / ближнее к остановке «Улица Белоглинская»)
Режим работы приемной (для личных обращений, заключения договоров, оплаты):
Обычно: Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Рекомендуется уточнять график на сайте или по телефону перед визитом.
🌐 Цифровые каналы связи и Личный кабинет
Современный способ взаимодействия с СПГЭС — через официальный веб-портал. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы удаленно.
- Официальный сайт:
spges.ru(или поиск по запросу «СПГЭС Саратов официальный сайт»). - Личный кабинет потребителя: Подача показаний счетчиков, просмотр истории начислений, оплата квитанций онлайн, оформление заявок на технологическое присоединение.
- Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play (поиск «СПГЭС» или «Мой СПГЭС»).
- E-mail для официальной переписки: Указан в разделе «Контакты» на сайте (обычно
info@spges.ruили похожий).
⚡ Алгоритм действий при аварийном отключении электричества
Если у вас пропало напряжение, действуйте по следующему порядку:
- Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире. Возможно, сработала защита от перегрузки.
- Осмотрите соседей / подъезд. Если свет нет у всех — это авария на линии СПГЭС.
- Позвоните по аварийному телефону:
7 (8452) -6-25-или8-800-77-55-*. - Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Что именно произошло (искрение, гул, запах гари, просто пропало напряжение).
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады.
- Не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно (вскрывать щитки, касаться провисших проводов) — это опасно для жизни.
📋 Основные виды обращений к горячей линии
Кроме аварийных сообщений, по указанным номерам и через Личный кабинет можно решить следующие вопросы:
| Категория обращения | Что включает | Куда лучше обратиться |
|---|---|---|
| Аварийные ситуации | Пропадание напряжения, повреждение ЛЭП, трансформаторов, угроза безопасности | Телефон аварийки: 26-25-, 8-800-* |
| Технологическое присоединение | Подключение новых объектов, увеличение мощности, разделение точек учета | Сайт (ЛК), Приемная по адресу ул. Белоглинская |
| Коммерческие вопросы | Перерасчеты, переплата/задолженность, смена тарифа, установка/пломбировка счетчиков | Горячая линия 24-75-, Личный кабинет |
| Показания счетчиков | Ежемесячная передача данных (с 20 по 25 число) | ЛК, Приложение, Голосовой робот, SMS |
| Качество электроэнергии | Скачки напряжения, мерцание ламп, гармоники | Аварийка / Письменная заявка на сайте |
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать плановые отключения электричества?
График планово-профилактических работ публикуется на официальном сайте в разделе «Потребителям» → «График отключений», а также дублируется в официальных группах СПГЭС в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) и на портале администрации Саратова.
Что делать, если линия аварийки занята?
В часы массовых аварий (непогода, сильный ветер) линии могут быть перегружены. Попробуйте:
- Позвонить по федеральному номеру 8-800-77-55-*.
- Оставить заявку через «Личный кабинет» на сайте (кнопка «Сообщить об аварии»).
- Написать в чат-боте сообщества ВКонтакте (обычно отвечают быстро).
Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?
Нет. Вызов аварийно-диспетчерской службы для устранения нарушений на сетях СПГЭС (до границы балансовой принадлежности — обычно это ввод в дом/квартиру) бесплатен для потребителя. Платными могут быть только работы по ремонту внутренней проводки за счет собственника.
📌 Краткая шпаргалка (для сохранения в заметках)
СПГЭС Саратов, Контакты (актуально на 04.2026) 🚨 АВАРИЙКА / ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (24/7): +7 (8452) -6-25- +7 (8452) -6-01- 8-800-77-55-* (бесплатно по РФ) 📞 Справки / Коммерческие вопросы: +7 (8452) -4-75- 🏢 Адрес приемной: г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 🌐 Сайт: spges.ru 📱 Приложение: «Мой СПГЭС» (App Store / Google Play)
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на 09 апреля 2026 года. Контактные данные могут меняться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном ресурсе spges.ru.