ПАО «Россети Ленэнерго» — это крупнейшая распределительная сетевая компания, обеспечивающая передачу электрической энергии по сетям 110–0,4 кВ на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области․ Компания осуществляет присоединение потребителей, техническое обслуживание и ремонт электросетевого хозяйства․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для решения различных вопросов: от аварийных сообщений до присоединения к сетям․

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Основной канал связи для потребителей, Единый контакт-центр группы компаний «Россети»․ Звонок бесплатный по всей территории России․

• Телефон: 8 800 220 0 220 (круглосуточно, без выходных)
• Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 (для консультаций по коммерческим вопросам); аварийная служба принимает сообщения 24/7․

По данному номеру можно:

1. Сообщить об аварии или повреждении сетей (провода, столбы, трансформаторные подстанции)․
2. Получить консультацию по присоединению к электрическим сетям․
3. Узнать статус ранее поданной заявки․
4. Задать вопросы по качеству электрической энергии (перепады напряжения, мерцание света)․
5. Получить информацию о плановых отключениях электричества․

Официальные интернет-ресурсы

Для удаленной работы с заявками, оплаты услуг и получения справочной информации рекомендуется использовать официальные порталы:

• Официальный сайт ПАО «Россети Ленэнерго»: rosseti-lenenergo․ru
• Сайт Центра обслуживания клиентов (подача заявок на присоединение): lenserv․ru
• Личный кабинет потребителя: доступен через основной сайт компании (раздел «Личный кабинет» или «Центр обслуживания клиентов»)․
• Электронная почта канцелярии: office*@lenenergo․ru (для официальных обращений, претензий, предложений)․

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Санкт-Петербурге

Для личного обращения (подачи документов на присоединение, получения консультаций специалистов) функционируют Центры обслуживания клиентов․ Важно: на текущий момент прием граждан может осуществляться в ограниченном режиме или по предварительной записи через сайт/телефон 8-800․ Пожалуйста, уточняйте актуальный режим перед визитом․

Главный ЦОК Санкт-Петербурга

• Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Красного Текстильщика, д․ * (корпус/литер уточняйте на сайте)
• Районы обслуживания: Московский, Фрунзенский, Кировский и смежные территории․

Дополнительные пункты приема в СПб

Компания имеет сеть филиалов по районам города․ Адреса точек приема в Пушкинском, Петродворцовском, Курортном и других районах лучше всего уточнять в разделе «Контакты» на сайте lenserv․ru или по телефону горячей линии, так как сеть точек оптимизируется․

Центры обслуживания клиентов в Ленинградской области

Для объектов, расположенных в Ленинградской области, заявки на присоединение принимаются в территориальных ЦОК․ Основные узлы находятся в административных центрах районов (Вyborg, Gatchina, Tikhvin, Kingisepp, Volkhov, Priozersk, Vsevolozhsk и др․)․

• Телефон для уточнения адреса ближайшего ЦОК в ЛО: 8 800 220 0 220
• Онлайн-карта офисов: раздел «Центры обслуживания клиентов Ленинградской области» на сайте lenserv․ru․

Контакты ключевых филиалов (Технические вопросы, диспетчеризация)

Для взаимодействия по техническим вопросам, согласованию схем присоединения, режимам работы сетей:

Филиал «Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети»

• Приемная филиала: +7 (812) *— (маскировано)
• Эл․ почта для обращений: spbvs*@lenenergo․ru
• Зона ответственности: сети 110-35 кВ города Санкт-Петербурга․

Филиал «Ленинградские электрические сети» (ЛЭС)

• Зона ответственности: сети 110-0,4 кВ Ленинградской области․
• Контакты управлений по районам: публикуются на сайте в разделе «Филиалы и структурные подразделения»․

ПАО «Петербургская сбытовая компания» (Гарантирующий поставщик)

Важно не путать: «Россети Ленэнерго» — это сетевая организация (провода, столбы, подключение)․ За оплату потребленной электроэнергии, тарифы, показания счетчиков и смену поставщика отвечает сбытовая компания․

• Официальный сайт: psk-spb․ru (или текущий домен гарантирующего поставщика)
• Телефоны контакт-центра ПСК: 8 (812) -78-96-00, 8 (813) -87-08-89
• Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00․
• Личный кабинет ПСК: для передачи показаний и оплаты квитанций․

Канцелярия и юридические обращения

Для направления официальных писем, претензий, исковых работ, запросов от госорганов:

• Юридический адрес ПАО «Россети Ленэнерго»: 196247, г․ Санкт-Петербург, площадь Конституции, д․ 1
• Телефон канцелярии (факс): +7 (812) -94— (маскировано)
• Эл․ почта: office*@lenenergo․ru

Частые сценарии обращений: куда писать и звонить

Советы по эффективному взаимодействию

1. Фиксируйте номер заявки․ При звонке на 8-800 обязательно просите и записывайте регистрационный номер обращения, это ускорит контроль исполнения․
2. Используйте Личный кабинет (ЛК)․ Подача заявки на присоединение, отслеживание этапов, загрузка сканов документов через ЛК на lenserv․ru значительно быстрее визита в офис․
3. Разделяйте сетевую и сбытовую организации․ Если вопрос в оплате, звоните в ПСК․ Если в проводах, столбах, подключении — в Ленэнерго․
4. Проверяйте график отключений․ Перед звонком «почему отключили свет» проверьте раздел «Плановые отключения» на сайте, часто это плановые работы, о которых уведомления вешаются за 10 дней․
5. Сохраняйте переписку․ При общении по e-mail сохраняйте историю писем до полного решения вопроса․

Актуальность информации

Данная статья составлена на основе открытых данных на 09 марта 2026 года․ Контактные телефоны, адреса офисов и режимы работы могут меняться․ Рекомендуется перед визитом или важным звонком проверить актуальные данные на официальном сайте rosseti-lenenergo․ru или портале lenserv․ru․

Данная информация носит справочный характер․ Официальные реквизиты и контакты всегда подтверждайте на ресурсах ПАО «Россети Ленэнерго»․