Примечание: в статье персональные данные (фамилии, адреса, телефоны) частично скрыты под маской (*) в соответствии с требованиями о защите персональной информации․
Общие сведения
С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В Тамбове и Тамбовской области работает региональное отделение СФР, сотрудники которого обслуживают жителей города и области: назначают пенсии, пособия, оформляют материнский капитал и социальные выплаты․
Структура и подразделения
В Тамбове действуют:
- Отделение СФР по Тамбовской области — головной офис, расположенный по адресу: г․ Тамбов, ул․ Советская, д․ 1 (точный номер дома уточняйте на официальном сайте sfr․gov․ru);
- Клиентские службы в районах города и области (Интернациональная, Мичуринская, Рассказовская, Моршанская и др․);
- Единый контакт-центр — телефон горячей линии: 8-800-1— (звонок бесплатный по России)․
Чем занимаются сотрудники фонда
Работники клиентских служб и управлений отделения выполняют широкий круг задач:
- Назначение и перерасчёт пенсий — страховых, социальных, по государственному обеспечению, накопительных;
- Оформление пособий, по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, единого пособия на детей;
- Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
- Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС);
- Назначение ежемесячных выплат ветеранам, инвалидам, семьям с детьми;
- Приём граждан и консультирование, лично, по телефону и через электронные сервисы;
- Взаимодействие с работодателями — приём отчётности, персонифицированный учёт․
Руководство отделения
Отделение СФР по Тамбовской области возглавляет управляющий — Иванов* А․ * (фамилия и инициалы скрыты)․ Приём граждан руководством проводится по предварительной записи по телефону: +7 (4752) -*—;
Как обратиться к сотрудникам фонда
Жители Тамбова могут получить услуги несколькими способами:
- Лично — в клиентской службе по месту жительства (рекомендуется предварительная запись);
- Онлайн — через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) или личный кабинет на сайте СФР;
- По телефону — единый контакт-центр 8-800-1— (круглосуточно, бесплатно);
- Через МФЦ — многие услуги СФР доступны в центрах «Мои документы»․
Требования к сотрудникам и качество обслуживания
Сотрудники фонда обязаны соблюдать стандарты обслуживания: вежливость, конфиденциальность персональных данных, соблюдение сроков предоставления услуг․ Если гражданин недоволен работой конкретного специалиста, он может:
- Обратиться с жалобой к руководителю клиентской службы;
- Подать обращение через электронную приёмную на сайте sfr․gov․ru;
- Позвонить на горячую линию и оставить отзыв․
Полезные контакты (частично скрыты)
- Адрес отделения: г․ Тамбов, ул․ Советская, д․ 1;
- Телефон приёмной: +7 (4752) -*—;
- Горячая линия: 8-800-1—;
- Сайт: sfr․gov․ru (раздел «Тамбовская область»)․
Сотрудники Социального фонда России в Тамбове ежедневно обслуживают тысячи жителей региона, обеспечивая своевременное назначение пенсий, пособий и социальных выплат․ Большинство услуг сегодня доступно дистанционно, что экономит время граждан․ Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальный сайт СФР и портал Госуслуг․