Акт о некачественном выполнении работ (его также называют дефектным актом или актом выявленных недостатков) — это официальный документ, фиксирующий нарушения, допущенные подрядчиком при выполнении работ по договору. Правильно составленный акт становится главным доказательством при предъявлении претензий, требовании об устранении недостатков, снижении цены договора или взыскании убытков через суд.

Когда составляется акт

Документ оформляеться в следующих ситуациях:

• при приёмке выполненных работ заказчик выявил дефекты;
• недостатки обнаружены уже после подписания акта приёмки (в течение гарантийного срока);
• работы выполнены с нарушением технологии, ГОСТов, СНиПов или условий договора;
• использованы некачественные материалы;
• нарушены сроки выполнения работ с одновременным наличием дефектов.

Важно помнить: изменение размера платы за некачественно выполненные работы возможно только после фиксации нарушений путём составления акта. Без документального подтверждения доказать факт недостатков в суде будет крайне сложно.

Кто участвует в составлении акта

В проверке и составлении документа участвуют:

• представитель заказчика (действующий на основании доверенности или приказа);
• представитель подрядчика (его присутствие желательно, но не обязательно — об этом ниже);
• при необходимости — независимый эксперт или специалист строительного надзора;
• члены комиссии (при комиссионной форме проверки).

Обязательная структура акта

Шапка документа

В верхней части указываются:

• наименование документа: «Акт о некачественном выполнении работ» или «Акт выявленных недостатков»;
• дата и место составления (населённый пункт, адрес объекта);
• реквизиты договора подряда, в рамках которого выполнялись работы (номер и дата);
• данные сторон: наименования организаций, ИНН, адреса.

Сведения об участниках проверки

Перечисляются все лица, участвовавшие в осмотре, с указанием документов, подтверждающих их полномочия (доверенность, приказ о назначении комиссии). Например:

«Комиссия в составе: председатель комиссии — Иванов И. И., директор ООО «Строй» (приказ № * от ..2026), члены комиссии — Петров П. П., инженер по качеству…»

Основная часть — описание недостатков

Это ключевой раздел. Каждый дефект описывается максимально конкретно:

• место обнаружения (помещение, ось, конструкция);
• характер недостатка (трещина, протечка, неровность, отслоение покрытия);
• размеры и количественные характеристики;
• ссылка на нарушенный норматив (СНиП, ГОСТ, технические условия договора);
• причина дефекта (если возможно установить).

Если недостатки выявлены повторно, делается ссылка на ранее составленный акт, в котором дефекты уже фиксировались.

Рекомендуется приложить фото- и видеофиксацию недостатков с указанием даты съёмки.

В заключительной части формулируется позиция заказчика:

• требование устранить недостатки за счёт подрядчика в конкретный срок;
• требование о соразмерном уменьшении цены работ (например: «стоимость работ подлежит снижению на 30 %»);
• требование о возмещении расходов на устранение дефектов своими силами;
• отказ от подписания акта приёмки выполненных работ.

Подписи

Акт подписывают все участники проверки. Подпись представителя подрядчика подтверждает его ознакомление с документом.

Что делать, если подрядчик отказался участвовать

Отказ подрядчика от участия в осмотре не мешает составлению акта. Порядок действий:

1. Направьте подрядчику письменное уведомление о дате и времени осмотра (заказным письмом с уведомлением или телеграммой).
2. Дождитесь указанной даты. Если представитель не явился — составьте акт в одностороннем порядке.
3. Сделайте в акте отметку: «Представитель подрядчика, надлежащим образом извещённый о дате и времени осмотра (уведомление от ..2026, исх. № *), не явился. Акт составлен в его отсутствие».
4. Желательно привлечь двух незаинтересованных свидетелей или независимого эксперта.

Пример формулировки описания недостатка

«При осмотре помещения № 2 на первом этаже объекта по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. , выявлено: отслоение штукатурного слоя на стене по оси «Б» площадью 2,4 м², трещины шириной раскрытия до 1,5 мм, что противоречит требованиям СП 71.13330.2017 и п. 3.2 договора подряда № от ..2026. Причина — нарушение технологии выполнения штукатурных работ».

Дальнейшие действия после составления акта

1. Направьте акт подрядчику вместе с претензией (требованием об устранении недостатков). Сохраните подтверждение отправки — суды часто отказывают заказчикам, которые не доказали факт направления акта-претензии.
2. Установите разумный срок устранения недостатков (обычно 10–30 дней).
3. Проконтролируйте исполнение. Если недостатки не устранены — составьте повторный акт со ссылкой на первичный.
4. При бездействии подрядчика — обращайтесь в суд с требованиями по ст. 754–756 ГК РФ: устранение недостатков, снижение цены, возмещение расходов, неустойка.

Типичные ошибки при составлении акта

• размытые формулировки («выполнено плохо», «есть замечания») без конкретики;
• отсутствие ссылки на договор подряда и нормативные документы;
• нет подтверждения, что подрядчик был извещён об осмотре;
• отсутствие фотофиксации дефектов;
• акт не подписан уполномоченными лицами;
• не указаны сроки и порядок устранения недостатков.

Акт о некачественном выполнении работ — основа для защиты прав заказчика. Составляйте его незамедлительно при обнаружении дефектов, описывайте каждый недостаток максимально детально, фиксируйте всё фотоматериалами и обязательно направляйте документ подрядчику с подтверждением вручения. Такой подход обеспечит прочную доказательственную базу как для досудебного урегулирования, так и для судебного спора.