Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Ставрополя является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на муниципальном уровне. Для удобства жителей город разделен на территориальные участки. Ниже представлена подробная информация о структурном подразделении, обслуживающем население Ленинского административного округа (часто ассоциируемом с проспектом Ленина и прилегающими районами).

Контактная информация и адрес

Юридический и фактический адрес: г. Ставрополь, пр. Ленина, д. (точный номер дома уточняйте на официальном портале или по телефону, так как структурные подразделения могут располагаться в разных корпусах);

Телефон единой справочной службы (горячая линия): +7 (8652) ‑*‑

Телефон приемной / канцелярии: +7 (8652) ‑‑*

Электронная почта: @stavropol.gov.ru (или домен sozstav.ru)

Официальный сайт: sozstav.ru | stavropol.gov.ru

Режим работы на 2024–2025 год

Режим приема граждан устанавливается локальными нормативными актами управления. Стандартный график выглядит следующим образом:

• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.
• Последний четверг месяца: часто выделяется под санитарный день или методическую работу, прием граждан не проводится.
• Предварительная запись: Обязательна через портал Госуслуги, терминалы в холле УСЗН или по телефону.

Основные предоставляемые услуги

Подразделение по Ленинскому округу оказывает полный спектр социальных услуг и выплат:

1. Назначение и перерасчет пенсий: страховые, социальные, за выслугу лет, пенсии по случаю потери кормильца.
2. Социальные пособия:
   • По беременности и родам;
   • По уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет;
   • Единовременные при рождении ребенка;
   • Ежемесячные на детей (Пособие Путина, региональные меры поддержки);
   • На третьего и последующих детей (региональный материнский капитал Ставропольского края).
3. Меры социальной поддержки (МСП) для категорий граждан: ветераны труда, инвалиды, участники ВОВ, ликвидаторы ЧАЭС, бывшие несовершеннолетние узники нацистских лагерей, семьи с детьми-инвалидами.
4. Единый пособие (с 2023 г.): назначение выплаты беременным женщинам и семьям с детьми до 17 лет при низких доходах (нулевое правило).
5. Субсидии на оплату ЖКУ: расчет, назначение, перерасчет компенсаций.
6. Социальные контракты: помощь в запуске бизнеса, ведении ЛПХ, поиске работы, профессиональном обучении.
7. Регистрация инвалидности: направление на МСЭ, оформление ИПРА, выдача справок.
8. Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление протезов, колясок, слуховых аппаратов и др. по ИПРА.
9. Опека и попечительство: оформление над несовершеннолетними и дееспособными гражданами, выплаты приемным семьям.

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

С 2020 года основной способ взаимодействия — дистанционный. Личный прием возможен только по сложным вопросам, не решаемым удаленно.

Вариант 1: Портал Госуслуг (Рекомендуемый)

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите «Запись на прием в УСЗН Ставрополь» или перейдите в раздел «Социальная защита» → «Запись на прием».
3. Выберите территориальный орган: УСЗН города Ставрополь (Ленинский округ / проспект Ленина).
4. Выберите тему обращения (например, «Назначение пособия», «Вопросы по пенсии»).
5. Выберите удобную дату и временной слот.
6. Подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет и на СМС/Email.

Вариант 2: Терминал самообслуживания (в холле УСЗН)

• Подойдите к терминалу в зоне регистрации посетителей.
• Выберите «Записаться на прием».
• Введите номер СНИЛС или паспортные данные.
• Выберите услугу и время.
• Заберите талончик с номером очереди и временем визита.

Вариант 3: По телефону

Позвоните по единой справочной линии +7 (8652) ‑‑*. Оператор зафиксирует запрос и назначит срок визита (если вопрос требует личного присутствия).

Список документов для популярных услуг (базовый пакет)

Внимание: Точный перечень зависит от конкретной жизненной ситуации. Проверяйте чек-лист в личном кабинете Госуслуг при подаче электронного заявления.

Для назначения пособий по детям / Единого пособия:

• Паспорт заявителя (РФ).
• СНИЛС заявителя и ребенка.
• Свидетельство о рождении ребенка.
• Справка о доходах за расчетный период (12 месяцев) — часто запрашивается автоматически через СМЭВ.
• Реквизиты банковской карты «Мир» для выплаты.
• Документы, подтверждающие основание (учеба ребенка до 23 лет, инвалидность, одинокая мать и т.д.).

Для субсидии на ЖКУ:

• Заявление (заполняется на месте или в ЛК Госуслуг).
• Паспорта всех зарегистрированных/проживающих членов семьи.
• СНИЛС всех членов семьи.
• Документ, подтверждающий право на жилое помещение (договор соцнайма, свидетельство о праве собственности).
• Справки о доходах всех полно летних членов семьи за 12 месяцев.
• Квитанции/справки о начисленной плате за ЖКУ за последние 3–6 месяцев.

Дистанционное взаимодействие: как решить вопрос без визита

Более 90% вопросов решаются без посещения офиса:

1. Личный кабинет Госуслуг: подача заявлений на все виды пособий, пенсий, субсидий, социальных контрактов. Отслеживание статуса («На рассмотрении», «Назначено», «Отказано», «Требуются документы»).
2. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для жалоб на качество услуг.
3. Почта России: отправка заказным письмом с вложением перечня вложений и описью (адрес: г. Ставрополь, пр. Ленина, д. ).
4. Электронная почта: сканы документов на @stavropol.gov;ru (требуется усиленная квалифицированная ЭЦП или учетная запись Госуслуг для идентификации).
5. Личный кабинет Пенсионного фонда (СФР): для вопросов пенсий, матерского капитала, ТСР.

Частые вопросы (FAQ)

Мне отказали в пособии. Куда жаловаться?

Обжаловать решение в вышестоящий орган — Министерство труда и социального развития Ставропольского края (г. Ставрополь, ул. *).
2. Обратиться в суд по месту жительства (госпошлина не взимается).
3. Написать жалобу через Госуслуги («Проверить качество услуги»).

Как узнать статус заявления без звонка в управление?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История заявлений») или в приложении СФР / ПФР.

Можно ли подать документы через МФЦ «Мои Документы»?

Да, МФЦ принимают документы для передачи в УСЗН (функция «Прием-передача»). Срок передачи — до 3 рабочих дней. Результат приходит в ЛК Госуслуг или почтой.

Что такое «Санкционный день» (среда)?

День, когда специалисты работают с документами, уже поданными ранее: проверяют пакеты, формируют решения, готовят исходящую почту. Приема граждан в этот день нет.

Изменился номер телефона/адрес. Нужно ли идти в УСЗН?

Нет. Обновите данные в профиле Госуслуг — они автоматически подтянутся в информационные системы УСЗН и СФР при следующем обращении.

Карта проезда и ориентиры

Офис находится в центральной части города, на проспекте Ленина.

• Ориентир: ТЦ «» / Администрация города / Театр «».
• Общественный транспорт: Остановка «*» (маршрутки № , ; автобусы № , троллейбусы № ).
• Парковка: Ограниченное количество мест у входа в здание администрации/УСЗН. Рекомендуется использовать общественный транспорт.
• Доступность для МГН: В здании установлен пандус, есть кнопка вызова сотрудника, расширенный проем двери.

Полезные ссылки

• Официальный сайт УСЗН города Ставрополь — новости, нормативные акты, реестры услуг.
• Официальный портал администрации города Ставрополя.
• Портал Госуслуг — подача заявлений, запись на прием.
• Сайт Социального фонда России (СФР) по Ставропольскому краю — вопросы пенсий, МСЭ, ТСР.
• Минтруд Ставропольского края — региональные меры поддержки, социальные контракты.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов, фамилии руководителей отделов) частично замаскированы (*) в целях безопасности и актуальности. Официальную и достоверную информацию на текущую дату всегда запрашивайте на официальных ресурсах: sozstav.ru, gosuslugi.ru или по телефону единой справочной службы;