Управление социальной защиты населения (УСЗН) Новокузнецкого городского округа является ключевым исполнительным органом, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики на муниципальном уровне. Одним из важнейших структурных подразделений, работающим непосредственно с населением, является территориальное отделение, расположенное по адресу: ул. Курако, д. 8.

Общие сведения об отделении

Данное отделение обслуживает жителей прилегающих микрорайонов и улиц Новокузнецка. Оно функционирует как «одно окно» для подачи документов на назначение различных видов социальных выплат, получение справок и консультаций. Здание оборудовано пандусами для маломобильных групп населения, имеются электронные очереди и терминалы самообслуживания.

Режим работы и контакты

Внимание: Режим работы может изменяться в связи с праздничными днями или эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять актуальную информацию на официальном сайте администрации Новокузнецка или по телефону единой справочной службы.

• Адрес: г. Новокузнецк, ул. Курако, д. 8 (второе отделение / территориальный орган)
• Телефон справочной/приемной: +7 (3843) —* (доб. *)
• Телефон горячей линии УСЗН Новокузнецка: +7 (3843) —
• Электронная почта: usznovokuz@kemerovo.gov.ru (общий ящик управления)
• Официальный сайт: novokuznetsk.ru (раздел «Социальная защита»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг доступны дистанционно)

График приема граждан (примерный):

1. Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи), 14:00 – 18:00 (консультации)
2. Вторник: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
3. Среда: Санитарный день / Внутренние работы (прием граждан не проводится)
4. Четверг: 14:00 – 18:00 (прием по предварительной записи)
5. Пятница: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи), 14:00 – 16:00 (выдача готовых документов/справок)
6. Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Примечание: Запись на прием осуществляется через портал «Госуслуги», терминалы в холле отделения или по телефону справочной.

Основные предоставляемые услуги

В отделении по ул. Курако, 8 можно оформить широкий спектр социальных мер поддержки. Ниже приведен перечень самых востребованных услуг:

Пенсионное обеспечение и выплаты пенсионерам

• Подача документов на назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца (через СФР, но консультации и помощь в сборе пакета — в УСЗН).
• Социальные пенсии (для лиц, не имеющих страхового стажа).
• Ежемесячные выплаты (ЕДВ) неработающим пенсионерам, получающим социальную пенсию.
• Надбавки к пенсиям за выслугу лет (для бюджетников) — консультации.

Меры социальной поддержки семей с детьми

• Материнский (семейный) капитал: оформление свидетельства, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсионное обеспечение матери.
• Пособие по беременности и родам (для работающих и неработающих).
• Пособие за уходом за ребенком до 1,5 лет и до 3 лет.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (назначается с учетом правила нулевого дохода и оценки имущественного обеспечения).
• Пособия при усыновлении (удочерении) ребенка.
• Компенсации за оплату детских садов (родительская плата).

Поддержка инвалидов и лиц с ОВЗ

• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) по социальным пакетам (НСУ, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение, проезд).
• Оформление справок на бесплатное проездное в городском транспорте.
• Помощь в оформлении технических средств реабилитации (ТСР) через СФР.
• Социальные услуги дома (социальные работники, санитары), оформление заявлений.

Низкоимущим семьям и гражданам

• Признание семьи низкоимущей (среднедушевой доход ниже регионального ПМ).
• Назначение социальной помощи (единовременной или периодической) — продукты питания, лекарства, оплата ЖКХ, школьная форма.
• Субсидии на оплату ЖКХ и топлива (для домов без центрального отопления).

Социальные услуги и уход за пожилыми

• Оформление патронажного ухода (социальный работник на дому).
• Направление в стационарные учреждения (дома-престарелые, интернаты) и полустационары (дневные отделения).
• Оформление ухода за пожилыми людьми (опека/попечительство, патронаж).

Необходимый пакет документов (общий перечень)

Для большинства услуг требуется стандартный пакет. Оригиналы документов предъявляются для сверки, копии остаются в отделе.

• Паспорт гражданина РФ (или свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, браке, разводе, смерти, справки о доходах, справки с места работы/учебы).
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета для зачисления выплат). Номер карты маскируется: * * 1234.
• Заявление по установленному образцу (заполняется на месте или заранее через Госуслуги).

Важно: Для оформления Единого пособия и признания низкоимущим необходимы справки о доходах за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения (например, обращение в октябре 2024 г. — доходы за октябрь 2023 – сентябрь 2024).

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

С 2023 года основной способ записи — электронный. Личный визит без талона возможен только в дни консультаций или для сдачи документов в коробку «Прием документов без очереди» (если таковая имеется).

1. Зарегистрируйтесь/войдите на портале Госуслуги (ESIA).
2. В поиске введите: «Запись на прием в УСЗН Новокузнецк» или перейдите через раздел «Социальная защита» -> «Запись на прием».
3. Выберите отделение: «Территориальное отделение № 2 (ул. Курако, 8)» (название может незначительно отличаться, ориентируйтесь на адрес).
4. Выберите категорию вопроса (Пенсии, Пособия, Субсидии, Соцуслуги и т.д.).
5. Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
6. Подтвердите запись. На телефон/почту придет уведомление с номером талона и QR-кодом.

Альтернативные способы:

• Телефон единого колл-центра: +7 (3843) —*.
• Терминал электронной очереди в вестибюле здания (ул. Курако, 8).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Запись к врачу/в ведомство» — не всегда доступно для УСЗН, лучше использовать полную версию портала).

Особенности работы отделения на Курако, 8

Электронная очередь и терминалы

В холле установлены инфокиоски. Придя заранее (за 10-15 минут), поднесите QR-код из уведомления Госуслуг или введите номер талона/телефон. Терминал выдаст билет с номером окна. Следите за табло.

Коробка для приема документов «Без очереди»

Если у вас полный пакет документов (ксерокопии + заявление), и вам не нужна консультация специалиста, можно сбросить конверт в специальный ящик у входа. На конверте укажите: ФИО, контактный телефон, перечень услуги. Специалист обработает документы в течение 3-5 рабочих дней, результат придет в личный кабинет Госуслуг или по СМС.

Работа со сложными случаями

Если вопрос требует участия старшего специалиста или начальника отделения (споры по доходам, отказы в назначении, межведомственное взаимодействие), попросите у оператора окна выдать талон на «Старшего специалиста» или напишите заявление с просьбой о рассмотрении руководителем. ФИО руководителя отделения: * (доступно на информационном стенде в холле).

Частые ошибки при обращении (чтобы не прийти дважды)

• Просроченные справки: Справки 2-НДФЛ, справки о доходах в свободной форме, справки с места работы действительны обычно 30 календарных дней с даты выдачи.
• Отсутствие СНИЛС у детей: Для назначения пособий на несовершеннолетних обязательно наличие СНИЛС ребенка (оформляется в СФР/МФЦ с рождения).
• Неактуальные банковские реквизиты: Выплаты идут только на карту «Мир» или счет в банке-участнике системы быстрых платежей. Проверьте номер счета/карты перед подачей.
• Правило нулевого дохода: При оформлении Единого пособия для неработающих без уважительной причины (учеба, уход за инвалидом/ребенком до 3 лет, регистрация в ЦЗН) пособие может быть отказано.

Альтернативы личному визиту

Большинство вопросов решаются удаленно:

1. Портал Госуслуг: Полный цикл — от заявления до решения (для Единого пособия, субсидий, маткапитала, признания низкоимущим).
2. МФЦ «Мои Документы»: Прием документов для УСЗН (передают в ведомство курьерской связью). Адреса МФЦ в Новокузнецке: пр. Кутузова, ; ул. Кирова, ; ул. Пригородная, .
3. Почта России: Ценным бандеролем с описью вложения и уведомлением о вручении (адрес: 654*, г. Новокузнецк, ул. Курако, д. 8, УСЗН Новокузнецкого г.о.).
4. Личный кабинет на сайте УСЗН/Администрации: Отслеживание статуса заявления.

Контрольные органы и апелляции

Если вы не согласны с решением специалиста отделения (отказ в назначении, расчете суммы, сроках):

1. Напишите жалобу/апелляцию начальнику УСЗН Новокузнецкого г.о. (ФИО: *). Подается через то же отделение (ул. Курако, или через Госуслуги/МФЦ.
2. Обратитесь в Министерство социальной политики Кемеровской области (г. Кемерово, пр. Ленина, ).
3. Обратитесь в Прокуратуру Новокузнецкого района (нарушение прав).
4. Обратитесь в Суд (административный иск).

Полезные советы жителям микрорайона

• Перед визитом соберите пакет документов дома. В отделении нет ксерокопии (или она платная/очередь).
• Возьмите с собой ручку (синюю).
• Если вы пенсионер или инвалид I/II группы — у вас есть право на прием без очереди (предъявите удостоверение), но лучше все равно записаться заранее, чтобы специалист подготовил запрос в базы данных.
• Проверяйте начисления в личном кабинете СФР (для пенсий/ЕДВ) и Госуслуг (для пособий/субсидий) раз в квартал.