Город Зеленогорск (ЗАТО) — один из крупнейших центров атомной промышленности Красноярского края. Для жителей города действует разветвлённая система социальной защиты, организованная Управлением социальной защиты населения администрации ЗАТО г. Зеленогорска (далее — УСЗН).
Правовая основа
Работа УСЗН регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 122‑ФЗ «О системе социальной защиты населения»;
- Закон Красноярского края от № 13‑КЗ «О социальной защите населения Красноярского края»;
- Устав краевого государственного казённого учреждения «Управление социальной защиты населения»;
- Локальные нормативные акты администрации ЗАТО г. Зеленогорска.
Структура и отделы УСЗН
Территориальное отделение краевого государственного казённого учреждения «Управление социальной защиты населения» по ЗАТО г. Зеленогорск состоит из следующих подразделений:
- Отдел выдачи и продления детских пособий;
- Отдел льгот и субсидий (жилищно‑коммунальные услуги, электроэнергия, газ);
- Отдел поддержки инвалидов и ветеранов;
- Отдел социального обслуживания (социальные контракты, ЕДВ, ЕДК);
- Юридический отдел (консультации, правовая помощь).
Адрес и часы работы
Адрес: г. Зеленогорск, Набережная улица, 60 (вход со стороны улицы «Набережная»).
Режим работы: понедельник‑пятница — 08:00‑12:00, 13:00‑18:00.
Перерыв: 12:00‑13:00.
Руководство
Руководитель управления – Пова Уна Вовна (полностью — Полякова Ульяна Викторовна).
Контактный телефон руководителя (частично скрыт): +7 (39169) ‑‑.
Как связаться
Для получения консультаций и подачи заявлений доступны несколько каналов связи.
Горячая линия юридической помощи
Телефон: 8‑800‑‑‑* (бесплатный звонок по России).
Доступна круглосуточно. Операторы помогают по вопросам:
- Оформление и продление детских пособий;
- Получение льгот по ЖКХ;
- Субсидии на оплату электроэнергии и газа;
- Ветеранские выплаты и пособия инвалидам;
- Оформление единого документа выдачи (ЕДВ) и единого документа контроля (ЕДК);
- Социальные контракты и другие юридические вопросы.
Телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел детских пособий | +7 (39169) ‑‑* | 08:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Отдел льгот и субсидий | +7 (39169) ‑‑* | 08:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Отдел поддержки инвалидов и ветеранов | +7 (39169) ‑‑* | 08:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Юридический отдел | +7 (913) ‑‑* | 08:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
Какие услуги предоставляются
УСЗН оказывает широкий спектр социальных мер, среди которых:
- Пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет; выплата производится ежемесячно.
- Социальные выплаты семьям с детьми‑инвалидами; включают единовременную и ежемесячную помощь.
- Льготы по оплате ЖКХ; субсидии рассчитываются индивидуально, учитывая доход семьи.
- Ветеранские выплаты; пенсии, надбавки и компенсации за вредные условия труда.
- Единый документ выдачи (ЕДВ) и единый документ контроля (ЕДК); упрощённый порядок получения субсидий.
- Социальные контракты; программы реабилитации и трудоустройства для малоимущих граждан.
- Юридическая помощь; бесплатные консультации по вопросам прав и обязанностей получателей соцзащиты.
Как подать заявление
Процедура подачи заявления в УСЗН выглядит следующим образом:
- Подготовьте пакет документов. Список зависит от типа услуги (см. ниже).
- Запишитесь на приём. Это можно сделать по телефону отдела или через онлайн‑форму на официальном сайте.
- Посетите УСЗН в рабочие часы. При себе возьмите паспорт, СНИЛС и подтверждающие документы (справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Получите подтверждение о приёме заявления. Сотрудник выдаст расписку с номером заявки.
- Ожидайте решения. Сроки рассмотрения обычно составляют от 5 до 30 дней в зависимости от сложности вопроса.
- Получите решение и выплату. При положительном решении выплаты перечисляются на банковскую карту или выдаются в кассе УСЗН.
Примеры типовых пакетов документов
| Услуга | Необходимые документы |
|---|---|
| Пособие по уходу за ребёнком |
|
| Льготы по ЖКХ |
|
| Ветеранские выплаты |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как часто меняются нормы доходов для расчёта льгот? Нормы пересматриваются ежегодно в соответствии с региональными постановлениями. Информацию о текущих значениях публикует УСЗН на официальном сайте.
- Можно ли подать заявление онлайн? Да. На сайте sotszaschita.ru доступна форма «Электронное обращение». После заполнения вы получите подтверждение и номер заявки.
- Что делать, если я переехал в другой район Красноярского края? Необходимо уведомить УСЗН о смене места жительства в течение 30 дней. Подаётся заявление «Об изменении условий получения соцзащиты».
- Куда обращаться, если отказали в выплате? Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения. Апелляцию принимают в отделе юридической помощи УСЗН.
- Есть ли льготы для многодетных семей? Да. Многодетные семьи могут получать повышенные субсидии на ЖКХ и дополнительные детские пособия. Требуется предоставить справку о количестве детей.
Как добраться до УСЗН
Управление находится в центральной части города, недалеко от реки Енисей.
- На автомобиле: подъехать по улице Набережная, парковка доступна рядом с фасадом здания.
- Общественный транспорт: маршрутные такси № 12 и № 27 останавливаются у остановки «Набережная», откуда до здания 2‑3 минуты ходьбы.
- Пешком: если вы находитесь в центре города, к зданию удобно дойти за 5‑7 минут.
Полезные ссылки
- Официальный сайт УСЗН: https://sotszaschita.ru/krasnoyarskiy-kray/zelenogorsk/
- Горячая линия юридической помощи: 8‑800‑‑‑*
- Электронное обращение (форма заявки): https://sotszaschita.ru/krasnoyarskiy-kray/zelenogorsk/obratnaya-svyaz/
- Карта проезда (Google Maps): https://goo.gl/maps/xxxxxx
В целях защиты персональных данных в настоящей статье телефонные номера и ФИО сотрудников указаны частично скрытыми (*). При обращении в УСЗН используйте официальные источники для получения полной контактной информации.