Управление социальной защиты населения города Казани и его территориальные отделы обеспечивают предоставление государственных услуг, выплат и субсидий категориям граждан, нуждающимся в социальной поддержке. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы, контактах и порядке обращения на 2026 год.

Единый контакт-центр и горячая линия

Для первичной консультации и записи на прием без визита в учреждение рекомендуется использовать единый номер контакт-центра Социального фонда России (СФР) в Республике Татарстан:

• Единый номер: 8-800-1—** (введен в эксплуатацию с февраля 2023 года).
• Режим работы колл-центра: обычно понедельник–пятница с 8:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 15:00 (время московское/казанское уточняйте при звонке).

Также функционирует интернет-приемная на официальном портале Министерства труда, занятости и соцзащиты РТ (mtsz.tatarstan.ru).

Центральный аппарат Управления (Главное управление)

Здесь рассматриваются вопросы межрайонного значения, апелляции на решения районных отделов и координационные вопросы.

Районные отделы социальной защиты Казани

Основной прием граждан по месту жительства осуществляется в районных отделах. Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальные часы приема конкретного специалиста через портал «Госуслуги РТ» или по телефону отделения, так как график может меняться.

Список отделений по районам (адреса и телефоны замаскированы)

1. Авиастроительный район: ул. Т**риазева, д. , тел. 571—
2. Вахитовский район: ул. В*невского, д. 1, тел. 238—
3. Кировский район: ул. Г. Б*уди, д. , тел. 554—
4. Московский район: ул. Б*хера, д; 81, тел. 544—
5. Ново-Савиновский район: пр. Я*шева, д. 3, тел. 523—
6. Приволжский район: ул. Б*аническая, д. 1а, тел. 277—
7. Советский район: ул. А. К*уя, д. 3, тел. 273-*-

Примечание: Точные номера кабинетов и фамилии специалистов, отвечающих за конкретные выплаты (пособия по детям, материнский капитал, субсидии на ЖКУ, социальные карты и т.д.), лучше уточнять на информационных стендах в холле или на сайте Управления.

Порядок записи на прием: электронные сервисы

С 2025 года основным способом записи является электронная очередь через портал Госуслуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru).

Алгоритм действий:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги РТ (ЕСИА).
2. Перейдите в раздел: «Каталог услуг» → «Социальная защита» → «Запись на прием к специалисту».
3. Выберите нужное территориальное управление (по вашей прописке) и категорию вопроса.
4. Выберите удобную дату и временной слот.
5. Подтвердите запись. На почту/в ЛК придет талон с номером очереди и номером кабинета.

Альтернативные способы:

• По телефону единого контакт-центра 8-800-1—**.
• Через терминалы электронной очереди в холлах отделений (если имеются свободные слоты на текущий день).
• Почтовым отправлением (для подачи документов без личного присутствия): адрес для корреспонденции — 420074, г. Казань, ул. П**рбургская, д. 5, оф. 41* (ГКУ «ЦЦТ РТ»).

Типовой график приема граждан специалистами (примерный)

Большинство специалистов районных отделений придерживаются единого стандарта:

• Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи).
• Вторник: 14:00 – 18:00 (вечерний прием для работающих).
• Четверг: 09:00 – 13:00 (прием), 14:00 – 17:00 (работа с документами, без приема посетителей).
• Суббота, воскресенье: Выходные дни.

Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 14:00 (в некоторых отделениях 12:00–13:00).

Часто запрашиваемые услуги и нужные окна

• Назначение пособий по детям (до 1.5 лет, до 3 лет, на первого/второго ребенка): окна «Пособия по детям» / «Семейные выплаты».
• Материнский (семейный) капитал: специализированное окно / отдел МК.
• Субсидии на оплату ЖКУ и топлива: окно «Субсидии и компенсации».
• Социальные карты / Единая социальная карта (ЕСК): отдельное окно или партнерский банк (ПОЧТА БАНК, АК БАРС БАНК).
• Инвалидность, реабилитация, ТСР: окно «Вопросы инвалидности» (часто требует направления из МСЭ).
• Пособия по безработице: обращайтесь в Центр занятости населения (ЦЗН), а не в соцзащиту.

Важные напоминания для посетителей

1. Документы: Обязательно имейте при себе паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, решения судов и т.д.).
2. Представительство: Если вы действуете от имени другого лица (опека, доверенность), нужны нотариальная доверенность или решение органа опеки + ваш паспорт.
3. Электронный вид: Большинство услуг (пособия, субсидии, МК) можно оформить полностью дистанционно через Госуслуги (федеральный портал gosuslugi.ru) без визита в орган соцзащиты.
4. Обратная связь: В случае нарушения приемных часов или отказа в приеме — используйте раздел «Интернет-приемная» на сайте mtsz.tatarstan.ru или напишите в прокуратуру района.

Информация собрана из открытых источников (официальный сайт Минтруда РТ, портал Госуслуг РТ, справочники организаций) на . Адреса, телефоны и фамилии частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные на официальных ресурсах.