На территории Екатеринбурга функционирует сеть территориальных органов социальной защиты (Управлений социальной политики), обеспечивающих жителей пособиями, субсидиями, социальными услугами и мерами поддержки. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам, режиму работы и структуре ведомства на .

Единые горячие линии и основные телефоны

Для оперативного получения консультаций без визита в офис используйте федеральные и региональные номера:

• Единый социальный телефон (всероссийский): 8 (800) -00-81-00 (звонок бесплатный, круглосуточно).
• Контакт-центр Управления социальной политики Свердловской области: 8 (343) -73-00-08.
• Горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты: номер указан в открытых источниках, для уточнения актуального режима работы рекомендуется уточнять на официальном портале.

Центральный аппарат и Главное управление

Главный офис, координирующий работу районных управлений, расположен по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 14А (Верх-Исетский район).

Ключевые контакты центрального аппарата (справочно):

• Общий справочный / Приемная: 7 (343) -68-47-46
• Отдел обеспечения мер социальной поддержки: 7 (343) -68-44-20
• Отдел организации социального обслуживания: 7 (343) -68-48-80
• Отдел опеки и попечительства: 7 (343) -68-42-84

Примечание: Прямые телефоны руководителей и заместителей (в т.ч. кабинеты 29/1, 22, 29/3) являются служебными. Фамилии должностных лиц (например, Ворова Г.А., Заян С.В., Белоа Г.В., Попоа Т.Я.) и их внутренние номера частично скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности. Для обращения к руководству используйте общую приемную или портал Госуслуги.

Территориальные управления социальной политики по районам

В городе действует 8 территориальных управлений. Обращаться рекомендуется по месту жительства (прописки).

Верх-Исетское управление (также центральный офис)

Адрес: ул. Хомякова, 14
Телефоны: 7 (343) -68-47-46, 7 (343) -68-44-20, 7 (343) -68-48-80
Спец. линии: Детские пособия — 7 (343) -12-07-12, 331-57-80; Опека, 7 (343) -27-27-88 доб. *.

Ленинское управление

Адрес: пр. Седова, 52
Телефон: 7 (343) -27-27-88 (многоканальный, с переадресацией по отделам).

Октябрьское управление

Адрес: ул. Генеральская, 6
Телефон: 7 (343) -01-66-77 (единый номер).

Железнодорожное управление

Адрес: ул; Большакова, 105
Телефоны: 7 (343) -12-07-00 (приемная), 7 (343) -12-00-08.

Чкаловское управление

Адрес: ул. Шейнкмана, 22
Телефон: 7 (343) -01-29-96.

Орджоникидзевское управление

Адрес: ул. Малышева, 31б
Телефон: 7 (343) -27-64-34.

Кировское управление

Адрес: ул. Бабушкина, 22
Телефоны: 7 (343) -49-38-22, 7 (343) -49-38-36.

Академическое управление

Адрес: Автомобильный переулок, 3
Телефон: 7 (343) -10-28-08 (приемная/факс).

Режим работы и порядок обращения

Большинство управлений работают в стандартном режиме для госучреждений:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00 в зависимости от структурного подразделения).
• Перерыв: обычно 12:00 – 13:00 (уточняйте по телефону конкретного отделения).
• Суббота, Воскресенье: выходные.

Важно: Во многих отделениях введена система предварительной записи через:

1. Портал Госуслуги (раздел «Назначение пособий» / «Запись на прием»).
2. Терминалы самообслуживания в зданиях МФЦ «Мои Документы».
3. Телефона контакт-центра 8 (343) -73-00-08.

Основные вида услуг и вопросов

В Управлениях социальной политики решаются вопросы:

• Назначение и перерасчет детских пособий (на беременность и роды, до 1.5 лет, до 3 лет, на 3-7 лет, 8-17 лет, единое пособие).
• Выплата субсидий на оплату ЖКУ (ЕДВ, ЕДК).
• Оформление мер социальной поддержки» (МСП) для семей с детьми, одиноких родителей, многодетных семей.
• Вопросы опеки и попечительства (устройство детей, контроль за деятельностью опекунов).
• Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов (домашний уход, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).
• Выплаты ветеранам и лицам, приравненным к ним.
• Оформление Электронного сертификата ТСР (технических средств реабилитации).

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без очереди

Большинство услуг доступны в электронном виде. Это быстрее и удобнее личного визита.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не дозвониться по телефону управления?

Используйте единый контакт-центр 8 (343) -73-00-08 или федеральную линию 8 (800) -00-81-00. Также эффективно писать обращение через личный кабинет на Госуслугах («Написать в организацию» -> Министерство социальной политики Свердловской области).

Нужно ли идти в управление за справкой о доходах для пособия?

В большинстве случает нет. Данные о доходах запрашиваются автоматически межведомственно (СФР, налоговая). Ваша задача, правильно заполнить заявление на портале.

Где узнать статус выплаты?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Выплаты и пособия») или в приложении «Госуслуги. Выплаты». Также информация приходит СМС/пуш-уведомлением.

Что делать, если отказали в назначении пособия?

В течение 10 дней после получения решения можно подать заявление на пересмотр через Госуслуги или в МФЦ/Управлении. Далее, апелляция в вышестоящее ведомство (Минсоцполитики области) или в суд.

Важные напоминания

• Все контактные телефоны, указанные выше, взяты из открытых официальных источников на . Перед визитом обязательно уточните актуальный режим работы и необходимость предзаписи по телефону или на сайте msp.midural.ru.
• Будьте осторожны: мошенники часто маскируются под сотрудников соцзащиты. Настоящие сотрудники никогда не просят диктовать коды из СМС, номера карт или пароли от Госуслуг по телефону.
• Для получения многих услуг (Единое пособие, Материнский капитал, Пособие по беременности) обращайтесь напрямую в Социальный фонд России (СФР), а не в Управление соцзащиты.

Статья носит информационный характер. Официальные реквизиты и нормативные акты публикуються на сайте Министерства социальной политики Свердловской области и портале Госуслуг.