В Москве действует развитая система надомного социального обслуживания для пожилых людей․ Более 4500 социальных работников ГБУ «Мой социальный помощник» и других аккредитованных организаций ежедневно помогают маломобильным москвичам: приносят продукты, помогают по дому, сопровождают в поликлинику и просто общаются․ Разберёмся, кто может получить такую помощь и как её оформить․
Кто имеет право на социального помощника
Надомное социальное обслуживание положено пенсионерам и инвалидам, которые частично или полностью утратили способность к самообслуживанию и нуждаются в посторонней поддержке․ Основные условия:
- постоянная регистрация в Москве;
- отсутствие медицинских противопоказаний (например, активных форм инфекционных заболеваний — в таких случаях могут отказать);
- подтверждённая нуждаемость в помощи (оценивается специальной комиссией)․
Услуги предоставляются бесплатно, если доход человека ниже полуторакратного прожиточного минимума в регионе․ При более высоком доходе возможна частичная оплата․
Какие услуги оказывает социальный работник
- покупка и доставка продуктов питания и лекарств;
- помощь в приготовлении пищи и кормлении;
- уборка квартиры, стирка, вынос мусора;
- оплата коммунальных услуг и помощь с документами;
- сопровождение в медицинские учреждения;
- гигиенический уход, помощь в одевании;
- социально-психологическая поддержка и общение․
Как оформить помощь: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Подача заявления
Обратиться можно несколькими способами:
- В любой МФЦ Москвы — это самый простой способ․
- В Управление социальной защиты населения по месту жительства․
- Онлайн — через портал mos․ru или сайт ГБУ «Мой социальный помощник» (онлайн-заявка занимает менее 10 минут)․
Шаг 2․ Оценка нуждаемости
Специалисты оценят, какая именно помощь необходима: посетят заявителя на дому, изучат условия проживания и состояние здоровья․
Шаг 3․ Составление индивидуальной программы
После одобрения заявки (обычно в течение двух недель) составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ)․ Заявителю выдают направление в учреждение, входящее в реестр поставщиков социальных услуг Москвы, — например, в ГБУ «Мой социальный помощник» — с контактными данными консультанта․
Шаг 4․ Начало обслуживания
За пенсионером закрепляется социальный работник, который приходит по согласованному графику․
Какие документы понадобятся
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- пенсионное удостоверение или справка об инвалидности;
- справка о доходах;
- медицинское заключение о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний․
Дополнительные формы поддержки
Помимо надомного обслуживания, московским пенсионерам доступны:
- Социальные центры и дневные стационары — оформляются в виде путёвки сроком на 21 день;
- Патронажное и социально-медицинское обслуживание — для людей, нуждающихся в медицинском уходе на дому;
- Сервисы для слабослышащих — обращения принимаются в мессенджере Telegram (GovoriRukami_), по электронной почте GovoriRukami@․ru и в социальной сети «ВКонтакте»;
- Компенсации и льготы — городские доплаты к пенсии, бесплатный проезд, лекарственное обеспечение, компенсация за телефон․
Куда обращаться
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: +7 (495) —․ Адрес центрального аппарата: г․ Москва, ул․ , д․ *․ Единая справочная служба ГБУ «Мой социальный помощник»: +7 (495) —** (звонок бесплатный, ежедневно с 8:00 до 20:00)․
Социальный помощник, это реальная и доступная поддержка для пожилых москвичей․ Оформление занимает около двух недель, а для малообеспеченных пенсионеров услуги полностью бесплатны․ Если ваш пожилой родственник нуждается в помощи, не откладывайте, подайте заявление в ближайший МФЦ или оставьте онлайн-заявку уже сегодня․