Актуально на: 09 апреля 2026 года

Социальное такси — это важная мера социальной поддержки, предназначенная для обеспечения подвижности отдельных категорий граждан Санкт-Петербурга. Услуга предоставляется за счет бюджетных средств и позволяет бесплатно или с существенной скидкой добираться до социально значимых объектов. В данной статье собраны актуальные контакты, порядок оформления и ответы на частые вопросы.

Кто имеет право на социальное такси

Согласно законодательству Санкт-Петербурга, перечень лиц, имеющих право на специальное транспортное обслуживание, достаточно широк. Основные категории получателей:

• Инвалиды I и II групп;
• Дети-инвалиды;
• Лица, перемещающиеся в инвалидных колясках;
• Граждане, достигшие пенсионного возраста, имеющие ограничения подвижности (по заключению МСЭ);
• Иные категории, установленные законом Санкт-Петербурга (пункты 1-3, 17-19 соответствующего перечня).

Важно: Предоставление услуги гражданам, имеющим только временную регистрацию (по месту пребывания) в Санкт-Петербурге, не предусмотрено. Необходимо постоянное место жительства в городе.

Условия и стоимость проезда

Услуга предоставляется на льготных условиях в двух направлениях:

1. Основной перечень объектов (поликлиники, больницы, МФЦ, аптеки, магазины и др.) — оплата составляет 10% от стоимости разового проезда.
2. Дополнительный перечень объектов — оплата составляет 30% от стоимости разового проезда.

Перечень объектов утверждается администрацией города и доступен на официальных ресурсах.

Основные контакты для заказа и консультаций

Централизованным оператором услуги является СПб ГКУ «Городской информационно-расчетный центр» (ГИРЦ). Именно через эту структуру осуществляется прием заявок и диспетчеризация.

Горячая линия / Единый справочно-информационный номер:

• Телефон: (812) -34-41-44 (единый социальный номер / справочно-информационная служба ГИРЦ)
• Альтернативный номер: 334-41-43 (отдел социальной защиты / консультации)

Официальные интернет-ресурсы:

• Сайт заказа: https://www.staxi.spb.ru, Навигатор социальных услуг / Личный кабинет заказчика.
• Официальный сайт ГИРЦ: Раздел «Специальное транспортное обслуживание» на портале ГКУ ГИРЦ.
• Сайт Администрации СПб: Раздел «Социальная поддержка» → «Социальное такси».

Порядок заказа такси: пошаговая инструкция

Заказать социальное такси можно тремя способами: через сайт, по телефону или лично в отделе социальной защиты.

Способ 1: Через официальный сайт (наиболее удобный)

1. Перейдите на staxi.spb.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале.
3. Заполните электронную заявку, указав: дату, время, адрес подачи, адрес назначения, категорию перечня (Основной/Дополнительный).
4. Подтвердите заявку.

Способ 2: По телефону

Позвоните в справочно-информационную службу ГИРЦ по номеру (812) -34-41-44. Оператор оформит заявку в режиме диалога. Рекомендуется звонить заранее, так как линии могут быть заняты.

Способ 3: Через КЦСОН / Отдел соцзащиты района

Можно обратиться в Центр комплексного социального обслуживания населения (КЦСОН) вашего района или в отдел социальной защиты администрации района. Заявка подается заранее (обычно за 3 рабочих дня).

Сроки подачи заявки (Критически важно!)

• Не ранее чем за 7 рабочих дней до предстоящей поездки.
• Не позднее чем за 2 рабочих дня до поездки.

Пример: Если поездка нужна в понедельник, заявку можно подать со вторника по среду предыдущей недели (с учетом рабочих дней).

Контакты районных точек приема (КЦСОН и Отделы соцзащиты)

Для оформления права на услугу (первичного признания нуждаемости) или решения спорных вопросов необходимо обращаться по месту жительства.

Примечание: Точные адреса и телефоны конкретных филиалов КЦСОН и отделов соцзащиты лучше уточнять на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) в разделе «Структура» → «Районные администрации», так как они могут меняться.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от заказанного такси?

Да, можно. Однако отмена должна происходить заранее (обычно не позднее чем за несколько часов до подачи машины), иначе это может повлиять на приоритетность следующих заказов или считаться «неявкой». Детали уточняйте у диспетчера при заказе.

Что делать, если машина не приехала?

Срочно звоните на горячую линию ГИРЦ: (812) -34-41-44. Сообьте номер заявки. Диспетчер обязан принять меры к оперативной замене автомобиля.

Можно ли заказать такси «межгород» (за пределы СПб)?

В предоставленных источниках упоминается возможность поездок «По городу / Межгород» коммерческими перевозчиками, однако социальное такси бюджетной системы обычно действует только в пределах границ Санкт-Петербурга. Поездки в Ленобласть оплачиваются отдельно или осуществляются коммерческими операторами по полным тарифам.

Какие документы нужны для оформления права?

• Паспорт РФ (регистрация в СПб).
• Свидетельство об инвалидности / Удостоверение пенсионера / Иные документы, подтверждающие категорию.
• Индивидуальная программа реабилитации (ИПРА) — при наличии.
• Заявление по установленному образцу.

Коммерческие аналоги и агрегаторы (2ГИС, Яндекс.Карты)

В поиске (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Социальное такси Санкт-Петербург» можно встретить контакты частных компаний, предлагающих перевозку инвалидов на спецтранспорте за плату.

Внимание: Ниже приведены контакты, найденные в открытых источниках (агрегаторы), они не относятся к бюджетному социальному такси и предоставляются только для справки как альтернатива платных услуг. Номера частично замаскированы:

• Viber / WhatsApp / Telegram: 7—**07, 7—**65, 7—**75, 7—**13
• Email: @.ru

Рекомендация: Для получения льготы (10% / 30% от стоимости) обязательно оформляйте поездку через официальный портал staxi.spb.ru или по телефону 334-41-44.

Полезные ссылки для самостоятельной проверки

• Официальный портал заказа: staxi.spb.ru
• Сайт СПб ГКУ ГИРЦ: Официальный сайт учреждения-оператора.
• Портал Администрации СПб: gov.spb.ru (раздел «Социальная политика» → «Меры социальной поддержки» → «Специальное транспортное обслуживание»).
• Уполномоченный по правам человека в СПб: Консультации по нарушению прав на получение услуги.

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Информация подготовлена на основе данных официальных источников Санкт-Петербурга (ГИРЦ, Администрация СПб, Навигатор соцуслуг) актуальных на . Перед поездкой рекомендуется сверить актуальность тарифов и перечней объектов на официальных ресурсах.