Данная статья содержит актуальную информацию об отделении социальной защиты населения‚ обслуживающем жителей Ломоносовского округа и Приморского района города Архангельска. Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников (Госуслуги‚ 2ГИС‚ официальный портал администрации города) по состоянию на .
Общие сведения об организации
Правою преемницей и основным оператором социальных услуг на данной территории является Государственное казенное учреждение Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (ГКУ АО «АЦСЗН») — отделение по Ломоносовскому округу и Приморскому району.
Ключевая особенность работы отделения с 2025 года — переход на принцип «Единого окна» (Единая клиентская служба). Это означает‚ что гражданин обращается в одно место‚ сдает документы один раз и получает результат без необходимости самостоятельно ходить по кабинетам и инстанциям.
Контактная информация и адрес
- Полное наименование: ГКУ АО «АЦСЗН»‚ Отделение по Ломоносовскому округу и Приморскому району
- Адрес: г. Архангельск‚ пр. Ломоносова‚ д. (каб. 3‚ 1 этаж)‚ индекс 163002
- Телефон Единой клиентской службы (справочно-информационный): 8 (8182) -83— (номер частично скрыт в соответствии с правилами конфиденциальности)
- Официальная группа ВКонтакте (АО ЦСЗН): vk.ru/sznao_arh
- Карточка на Госуслугах (Архангельская область): gosuslugi29.ru (ID: 15932)
- Карточка на 2ГИС: 2gis.ru/arkhangelsk/firm/6###-###-####5634
Важно: Адрес пр. Ломоносова‚ д. 30 указан в официальном сообщении администрации города Архангельск от 19 февраля 2025 года как место приема по принципу «одного окна». Пожалуйста‚ уточняйте номер кабинета при входе в здание.
Режим работы и прием граждан
Существует незначительное расхождение в данных между порталом Госуслуг (исторические данные) и актуальной информацией администрации города (февраль 2025 г.) о внедрении режима «Единого окна» без перерывов. Рекомендуется ориентироваться на актуальный график «Единого окна»‚ однако для сложных вопросов‚ требующих приема специалиста-эксперта‚ могут действовать отдельные слоты.
График Единой клиентской службы (принцип «Одного окна») — актуальный на 2025–2026 гг.:
| День недели | Часы приема | Особенности |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:45 – 16:30 | Без перерыва |
| Вторник | 08:45 – 16:30 | Без перерыва |
| Среда | 08:45 – 16:30 | Без перерыва |
| Четверг | 08:45 – 16:30 | Без перерыва |
| Пятница | 08:45 – 15:00 | Без перерыва (укороченный день) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Исторический график (данные портала Госуслуг‚ может актуальен для узких специалистов):
- Понедельник: 08:45 – 16:30
- Вторник: 08:45 – 12:00
- Среда: 08:45 – 16:30
- Четверг: Приема нет
- Пятница: 08:45 – 12:00
Рекомендация: Перед визитом по сложному вопросу (опека‚ попечительство‚ сложные выплаты) обязательно звоните по телефону Единой клиентской службы 8 (8182) -83-*- для подтверждения графика конкретного специалиста или возможности записи через терминал/портал Госуслуг.
Основные предоставляемые услуги и меры поддержки
Через отделение по Ломоносовскому округу реализуются федеральные и региональные меры социальной поддержки. Основные направления:
- Назначение и перерасчет пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии) — в взаимодействии с СФР (ранее ПФР).
- Социальные выплаты и пособия:
- Пособия по беременности и родам‚ на ребенка до 1.5 и 3 лет.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (с учетом правила «нулевого дохода» и оценки имущества).
- Пособия по уходу за ребенком-инвалидом‚ пожилым человеком (80+).
- Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан (ЕДВ‚ НСУ‚ УЭД):
- Федеральные льготы (ветераны войны‚ труда‚ участники ЧАЭС и др.).
- Региональные льготы Архангельской области (транспорт‚ лекарства‚ санаторно-курортное лечение‚ оплата ЖКУ).
- Материальная помощь (целевая‚ разовая): на лечение‚ покупку лекарств‚ технических средств реабилитации (ТСР)‚ в связи с ЧС/ПЧС.
- Социальные контракты: поддержка малоимущих семей (поиск работы‚ обучение‚ ЛСХ‚ предпринимательство).
- Опека и попечительство: оформление над несовершеннолетними и дееспособными гражданами (взаимодействие с Департаментом по вопросам семьи Администрации г. Архангельска).
- Реабилитация и абилитация инвалидов: выдача ИПРА‚ направление на МСЭ‚ предоставление ТСР.
- Подтверждение дохода (Справка о доходах): для получения субсидий на оплату ЖКУ‚ статуса малоимущей семьи и др.
Принцип «Единого окна» (Единая клиентская служба)
С 19 февраля 2025 года отделение полностью перешло на работу через Единую клиентскую службу (ЕКС).
Что это меняет для гражданина:
- Единая точка входа: Вы подходите к окну ЕКС (каб. 3‚ 1 этаж)‚ а не ищете кабинет конкретного инспектора.
- Прием документов «под ключ»: Специалист ЕКС принимает все документы по вашему вопросу‚ проверяет полноту пакета‚ сканирует и регистрирует заявление в ЕИС (Единой информационной системе).
- Исключение потерь документов: Оригиналы возвращаются сразу (кроме случаев‚ требующих архивирования)‚ копии остаются в деле.
- Информирование: Вы получаете талон с номером заявления и сроками рассмотрения. Дальнейшее движение дела можно отслеживать на Госуслугах или по телефону.
- Нет необходимости ходить по этажам: Взаимодействие между ЕКС и экспертами/юристами отделения происходит внутри организации электронно.
Доступность для маломобильных групп населения (МГН)
Согласно данным картографических сервисов (2ГИС) и отчетам организации‚ здание по адресу пр. Ломоносова‚ д. * оборудовано:
- Пандус на входе в здание (въездная группа).
- Кнопка вызова персонала (вызывной пульт) у входа для помощи при преодолении порога/дверей.
- Кабинет приема (каб. 3) расположен на 1 этаже‚ что исключает необходимость подъема по лестнице.
При необходимости сопровождения или специальных условий приема (например‚ для слабослышащих/слабовидящих) рекомендуется заранее сообщить по телефону 8 (8182) -83-*-.
Альтернативные способы обращения (без визита)
Для экономии времени большинство услуг доступны дистанционно:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Приложение «Госуслуги»: Подача заявлений на пособия‚ льготы‚ социальные контракты‚ получение справок. Это основной и самый быстрый канал.
- МФЦ «Мои Документы»: Любой МФЦ Архангельска принимает документы для передачи в ЦСЗН (функция «посредник»).
- Почта России: Направление заказным письмом с вложением перечня вложений и описью (для подтверждения факта отправки).
- Личный кабинет на сайте ЦСЗН АО (если доступен) / Почта ведомства: Официальный сайт регионального оператора — sznao.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Горячая линия Минтруда и соцзащиты Архангельской области: 8-800-… (бесплатно по РФ‚ номер уточняйте на sznao.ru).
Частые вопросы (FAQ)
Нужна ли предварительная запись на прием?
Для Единой клиентской службы (первичный прием документов) — как правило‚ запись не требуется‚ работает живая очередь по талонам (электронная очередь через терминал в холле). Однако для консультаций узких специалистов (юристы‚ эксперты по сложным выплатам) запись через Госуслуги или по телефону 8 (8182) -83-*- может быть обязательной. Уточняйте заранее.
Что взять с собой на прием?
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или номер).
- Документы‚ подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей‚ справки о доходах‚ медсправки/ИПРА‚ свидетельства о браке/разводе и т.д.).
- Банковская карта «МИР» или реквизиты счета для выплат (оригинал/копия).
Точный перечень документов для вашей услуги смотрите на Госуслугах в карточке услуги.
Как узнать статус рассмотрения заявления?
В личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» / «История»).
2. По телефону ЕКС 8 (8182) -83-*- (назовите номер заявления/талона).
3. Через чат-боты официальных сообществ (ВК: sznao_arh).
Что делать‚ если отказали в назначении выплаты?
Отказ можно обжаловать двумя способами:
- В досудебном порядке: Написать жалобу руководителю ГКУ АО «АЦСЗН» (через ЕКС‚ почту или Госуслуги) в течение 10 дней со дня получения решения.
- В судебном порядке: Обратиться в суд по месту жительства (госпошлина для пенсионеров и инвалидов часто не взимается).
Важные напоминания на 2026 год
- Единое пособие: Продолжается перерасчет с учетом новых правил оценки имущества и нулевого дохода. Проверяйте актуальность данных в ЛК Госуслуг.
- Индексация: Ежегодная индексация страховых пенсий проходит с 1 января‚ социальных пенсий — с 1 апреля. Перерасчеты происходят автоматически.
- Электронные доверенности: Развивается практика представления интересов через МЧД (машиночитаемые доверенности) на Госуслугах — удобно для опекунов и доверенных лиц пожилых людей.
- Сроки: Стандартный срок назначения большинства пособий — 10 рабочих дней со дня получения полного пакета документов (для Единого пособия — до 23 рабочих дней при межведомственном взаимодействии).
Адрес для посещения: г. Архангельск‚ пр. Ломоносова‚ д. ‚ каб. 3 (1 этаж).
Телефон справки/ЕКС: 8 (8182) -83—
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы по телефону или на портале Госуслуг.