На улице Карла Маркса в городе Сызрань Самарской области располагается ключевое учреждение системы социальной защиты населения — Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Западного округа» (ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа»). Данная организация является основным оператором по предоставлению государственных услуг в сфере социальной поддержки для жителей города и прилегающих муниципальных районов.

Контактная информация и реквизиты

Для обращения в ведомство можно использовать следующие контакты (персональные данные и части номера телефона скрыты в целях безопасности):

• Полное наименование: ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа»
• Почтовый адрес: 446001‚ Самарская область‚ г. Сызрань‚ ул. К. Маркса‚ д.
• Телефон справочно-информационной службы / горячей линии: 00 2** 66 83
• Официальный сайт: gusznzapadniy.ru

На официальном портале представлены нормативно-правовые акты‚ регламенты предоставления услуг‚ новости ведомства‚ а также функционал для подачи электронных обращений и отзывов о качестве услуг.

Режим работы приемных покоев

Прием граждан осуществляется в строго установленное время. Рекомендуется заранее уточнять график работы конкретного специалиста или кабинета на сайте или по телефону.

Важно: Согласно отзывам посетителей‚ в установленном распорядке дня предусмотрен обеденный перерыв (примерно с 12:00 до 12:50). В это время прием в кабинетах (например‚ в кабинете № 110) может быть временно приостановлен.

Основные направления деятельности

Управление обеспечивает реализацию прав граждан на социальную защиту и осуществляет социальную поддержку населения. К ключевым задачам относятся:

1. Назначение и выплата пособий: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ при рождении ребенка‚ социальные пособия неработающим пенсионерам и др.
2. Обеспечение мер социальной поддержки (МСП): предоставление льгот‚ компенсаций‚ субсидий на оплату ЖКУ‚ безвозмездное получение топлива и др.
3. Социальное обслуживание: организация помощи пожилым гражданам и инвалидам дома‚ в стационарных и полустационарных формах.
4. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на санаторно-курортное лечение‚ технические средства реабилитации (ТСР).
5. Работа с семейными делами: опека и попечительство‚ усыновление‚ patronage семьи.
6. Предоставление государственных услуг: в электронном виде через ЕПГУ / Госуслуги и в ведомственном информационном ресурсе.

Доступность для маломобильных групп населения

Здание управления оборудовано с учетом требований доступной среды. По данным картографических сервисов и отзывам‚ имеются:

• Панель вызова персонала для инвалидов-колясочников у входа;
• Специально оборудованный санитарный узел (WC для людей с ограниченными возможностями);
• Парковка для инвалидов (хотя посетители отмечают дефицит мест в часы пик);
• Беспрепятственный доступ для колясочников (пандусы‚ расширенные дверные проемы).

Обратная связь и отзывы граждан

Работа организации регулярно оценивается посетителями. На публичных платформах (Яндекс Карты и др.) формируется общая картина качества обслуживания.

Позитивные аспекты

Многие обратившиеся выражают благодарность конкретным специалистам за профессионализм‚ чуткость и помощь в сложных жизненных ситуациях. В частности‚ в отзывах отмечаются высокие компетенции сотрудников таких отделов‚ как:

• Ц*а О.А. (Цыганова Ольга Александровна);
• Аа К.М. (Араева Кристина Михайловна);
• С**а С.В. (Старкова Светлана Владимировна).

Фамилии специалистов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Выявленные проблемы

Среди замечаний граждан наиболее часто встречаются:

• Несоблюдение режима обеденного перерыва: случаи‚ когда специалисты начинают обед после официального окончания перерыва (после 12:50)‚ оставляя посетителей без приема в открытых кабинетах.
• Проблемы с парковкой: недостаточное количество мест для инвалидов на прилегающей территории‚ что создает трудности для маломобильных граждан.
• Очереди и время ожидания: как и в большинстве госучреждений‚ в периоды пиковой нагрузки (начало месяца‚ дедлайны по документам) возможно длительное ожидание.

Как обратиться за услугой

Существует несколько способов взаимодействия с ГУСЗН Западного округа:

1. Личный визит: по адресу г. Сызрань‚ ул. К. Маркса‚ д. ** в часы работы окна приема (необходимо заранее записаться через терминал или портал Госуслуг).
2. Портал «Госуслуги»: подача заявлений на большинство услуг в электронном виде без визита в ведомство.
3. Многофункциональный центр (МФЦ): прием документов для передачи в ГУСЗН (функция «одного окна»).
4. Почтовое отправление: заказным письмом с вложением копий документов на юридический адрес управления.
5. Телефонная консультация: по номеру 00 2 66 83 (режим работы совпадает с режимом приема посетителей).

Нормативно-правовая база

Деятельность управления регламентируется:

• Федеральным законом от № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
• Федеральным законом от № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении»;
• Законом Самарской области от № 101-ГД «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Самарской области»;
• Постановлениями Правительства РФ и Правительства Самарской области;
• Приказами Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области.

Полный реестр нормативных актов и регламентов предоставления государственных услуг доступен в соответствующем разделе официального сайта gusznzapadniy.ru.

ГКУ СО «ГУСЗН Западного округа» по адресу ул. Карла Маркса‚ д. ** выполняет системообразующую функцию по социальной защите населения в Сызраньском городском округе. Несмотря на наличие организационных нюансов (обеденные перерывы‚ парковка)‚ ведомство демонстрирует динамику перехода на электронный документооборот и повышения доступности услуг через портал «Госуслуги». Для наиболее эффективного обращения рекомендуется использовать предварительную запись и электронные сервисы‚ что сэкономит время и исключит необходимость многократных визитов.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальные часы приема и состав необходимых документов на официальном сайте или по телефону справочной службы.