Социальная помощь на дому — это система мер поддержки, направленная на обеспечение достойных условий жизни для граждан, которые по состоянию здоровья или возрасту не могут самостоятельно обслуживать себя в быту. В Краснодаре, как и во всей Российской Федерации, данная сфера регулируется Федеральным законом от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», а также региональными нормативными актами Краснодарского края.

Актуальность информации: .

Кто имеет право на получение помощи?

Согласно законодательству, социальные услуги на дому предоставляются следующим категориям граждан (п. 1 ст; 15 Закона № 442-ФЗ):

• Пожилые граждане (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), нуждающиеся в посторонней помощи.
• Инвалиды I, II и III групп.
• Дети-инвалиды и дети, оставшиеся без попечения родителей.
• Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды, не имеющие родственников, обязанных содержать их (или родственники не могут оказать помощь по уважительным причинам: старость, болезнь, удаленное проживание).
• Семьи с детьми-инвалидами, нуждающиеся в временном передышке (респайт-услуги).

Важное условие: Гражданин должен быть признан нуждающимся в социальном обслуживании в порядке, установленном законодательством Краснодарского края (обычно через комиссию по определению нуждаемости в Центре социального обслуживания населения — ЦСОН).

Виды социальных услуг на дому

Перечень услуг индивидуален и фиксируется в Индивидуальной программе социального обслуживания (ИПСУ). Основные направления:

Социально-бытовые услуги

• Покупка и доставка продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости.
• Приготовление пищи, кормление.
• Уборка жилого помещения (в т.ч. генеральная), стирка, глажка белья.
• Помощь в оплате ЖКХ, связи, получении пенсий/пособий (по доверенности).
• Сопровождение в поликлинику, МФЦ, аптеку;

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов по назначению врача.
• Измерение артериального давления, температуры, сахара (глюкометр).
• Лечебные манипуляции (уколы, капельницы, обработка раны) — только медицинским персоналом (фельдшерами/медсестрами) со ссылкой на назначение лечащего врача.
• Помощь в гигиене (прием душа/ванны, смена белья/подгузников для не передвигающихся).

Социально-психологические и педагогические услуги

• Психологическая поддержка, беседы, арт-терапия.
• Обучение навыкам самообслуживания (для детей с ОВЗ).
• Консультирование родственников по уходу за тяжелобольным.

Реабилитационно-абилитационные услуги

• ЛФК, массаж, эрготерапия на дому (по направлению ВРЭК или ИПРА).

Как оформить помощь: пошаговая инструкция

1. Обращение в МФЦ (Мои Документы) или ЦСОН по месту жительства.

   В Краснодаре существует сеть Центров социального обслуживания населения по районам (Центральный, Западный, Прикубанский, Карасунский и др.). Можно подать заявление через Госуслуги (раздел «Социальная поддержка» → «Социальные услуги»).

2. Предоставление пакета документов:
   • Паспорт РФ (оригинал и копия).
   • СНИЛС.
   • Справка о доходах семьи за последние 3 месяца (для расчета платы).
   • Медицинские документы: справка ф. 0-86/у, заключение ВРЭК (если есть), выписка из истории болезни.
   • Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником ЦСОН при выезде).
3. Рассмотрение заявления комиссией ЦСОН (срок до 10 рабочих дней). Принимается решение о признании нуждающимся или об отказе.
4. Разработка ИПСУ. Социальный работник совместно с получателем и врачом составляет план визитов и перечень услуг.

Стоимость услуг и льготы

Стоимость социальных услуг на дому в Краснодарском крае устанавливается Постановлением Администрации Краснодарского края (базовые тарифы). Однако конечная плата зависит от дохода на члена семьи.

Механизм расчета платы (ст. 18 Закона № 442-ФЗ):

• Если среднедушевой доход ниже прожиточного минимума пенсионера/трудоспособного/ребенка в крае — услуги предоставляются бесплатно.
• Если доход выше ПМ — плата взимается частично или полностью, но не более установленного тарифа.
• Льготные категории (ветераны ВОВ, участники боевых действий, инвалиды I группы, дети-инвалиды, одинокие пожилые 80+) часто освобождаются от оплаты независимо от дохода (по региональному закону).

Примерные тарифы на 2026 год (ориентировочно, уточняйте в ЦСОН):

*Точные цифры уточняйте в конкретном учреждении, тарифы индексируются ежегодно.

Основные поставщики услуг в Краснодаре

Услуги оказывают государственные (бюджетные) учреждения и некоммерческие организации (НКО), прошедшие аккредитацию и вошедшие в Реестр поставщиков социальных услуг.

Государственные учреждения (ГБУ СО КК):

• ЦСОН Ленинского (Центрального) района: ул. , д. , тел. +7 () —
• ЦСОН Прикубанского района: ул. , д. , тел. +7 () —
• ЦСОН Карасунского района: ул. , д. , тел. +7 () —
• ЦСОН Западного района: ул. , д. , тел. +7 () —
• Краевой центр социального обслуживания «Доброе сердце» (специализированный, паллиативная помощь): ул. , д. , тел. +7 () -*-

Некоммерческие организации и частные операторы (примеры):

• БФ «» (программа «Уход за пожилыми»), тел. +7 () —
• АНО «***» (паллиативная помощь взрослым/детям) — тел. +7 () —
• Частные агентства ухода (оплата за счет личных средств или сертификата): «**», «**».

Важно: При выборе частного оператора обязательно проверяйте наличие лицензии на медицинскую деятельность (если нужны уколы/капельницы) и вхождение в Реестр поставщиков соцуслуг (для оплаты за счет бюджета/сертификата).

Сертификат на социальные услуги (Электронный сертификат)

С 2023 года в регионе активно внедряется система электронного сертификата (постановление Правительства РФ № 2029).

• Гражданин получает право на определенный объем услуг в год (в натуральном выражении: часы ухода, визиты медсестры).
• Может сам выбрать любого аккредитованного поставщика (ГБУ или НКО/Частную компанию).
• Оплата производится из бюджета напрямую поставщику через ЕРУЗ (Единый реестр участников закупок/услуг).
• Оформить можно на портале Госуслуг или в МФЦ.

Паллиативная помощь на дому

Отдельное направление — помощь невылечимым больным (онкология, тяжелые неврологические патологии, терминальные стадии хронических заболеваний).

• Оказывается бесплатно независимо от дохода (ФЗ-323, ст. 37).
• Включает: обезболивание (в т.ч. наркотические анальгетики по рецепту), симптоматическое лечение, уход, психологическую поддержку семьи.
• Координируется Краевым паллиативным центром (филиал ГБУЗ КК «ККИБ» или специализированные хосписы).
• Для подключения нужен рекурс врача-онколога/невролога и заключение ВРЭК с рекомендацией на паллиативную помощь.

Частые проблемы и способы решения

Полезные контакты Краснодара (справочно)

• Управление социальной защиты населения Администрации г. Краснодара: ул. , д. , тел. +7 () — (справка), приемная: +7 () —.
• Министерство социальной защиты населения Краснодарского края (Минсоцзащиты КК): г. Краснодар, ул. , д. , гор. тел. +7 () —.
• Единый контакт-центр (Госуслуги / Соцзащита): 122 (бесплатно по региону) или 8-800-200-0-122.
• Телефон доверия для пожилых граждан (Краснодарский край): 8-800—* (круглосуточно, анонимно).
• Портал Госуслуг (Краснодарский край): gosuslugi.ru — раздел «Пенсионы, пособия, льготы» → «Социальные услуги».

Советы родственникам и опекунам

1. Оформляйте доверенность на получение пенсии, покупку лекарств, представление интересов в поликлинике/МФЦ заранее (нотариальная или в почтовом отделении/банке).
2. Ведите дневник визитов: фиксируйте дату, время прихода/ухода соцработника/медсестры, выполненные действия, подпись исполнителя. Это доказательство для контроля качества.
3. Требуйте соблюдения ИПСУ: если в программе написано «уборка 2 раза в неделю», а приходят 1 раз — основание для жалобы и перерасчета платы.
4. Используйте «Долгосрочный уход» (система опеки/попечительства с выплатой): если вы ухаживаете за нетрудоспособным родственником постоянно, можно оформить опеку с выплатой ежемесячной компенсации (около 1200 руб. + доплаты за уход, индексируются) и зачетом стажа.
5. Технические средства реабилитации (ТСР): через ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации) можно получить на дому: функциональную кровать, антидекубитальный матрас, чеир, санитарийное кресло. Заявление в СФР (бывший ПФР/ФСС).

Система социальной помощи на дому в Краснодаре развивается: переходит на электронные сертификаты, расширяется сеть НКО-провайдеров, внедряются стандарты качества. Главное правило, не стесняться спрашивать о своих правах. Закон стоит на стороне уязвимых категорий граждан. Если качество услуг не устраивает — пишите заявления, звоните на горячие линии, привлекайте прокуратуру. Только активная позиция получателя (или его представителя) заставляет систему работать эффективно.

Помните: Информация в статье носит справочный характер. Тарифы, адреса, телефоны и перечни услуг могут меняться. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте Минсоцзащиты Краснодарского края (minsockub.ru) или в ближайшем МФЦ «Мои Документы» на дату обращения.

*В статье частично скрыты персональные данные (адреса, телефоны, названия НКО) в соответствии с правилами конфиденциальности. Для получения точных реквизитов обращайтесь в официальные источники.