Обращение к главе города, это конституционное право каждого гражданина․ В Смоленске существует несколько официальных каналов для записи на личный прием к мэру или его заместителям․ В этой статье мы подробно разберем все доступные способы: от электронной записи через порталы госуслуг до визита в МФЦ и направления письменных обращений․

Основные способы записи на прием

На актуальны следующие методы предварительной записи:

1. Электронная запись через «Интернет-приемную» Администрации города (самый быстрый и удобный способ)․
2. Портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / Региональный портал) — раздел «Запись на прием к руководителю»․
3. Телефонная запись через справочно-информационные службы администрации․
4. Личный визит в МФЦ (Мои Документы) или в канцелярию Администрации․
5. Написание официального обращения с просьбой назначить встречу․

Запись через Интернет-приемную Администрации города Смоленска

Официальный сайт Администрации города-героя Смоленска (smoladmin․ru) имеет раздел «Интернет-приемная»․ Это основной инструмент для онлайн-записи․

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: smoladmin․ru․
2. В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приемная»․
3. Выберите услугу «Запись на личный прием»․
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрируйтесь на портале (требуется СНИЛС и паспорт)․
5. Заполните электронную форму:
   • ФИО заявителя (полностью)․
   • Контактный телефон (маскируется как +7 () — в открытых логах)․
   • Email для уведомлений․
   • Тема обращения (выберите из классификатора)․
   • Текст вопроса / суть проблемы․
6. Выберите удобную дату и временной слот из доступных в календаре․
7. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления․

Важно: После успешной записи на указанный email и телефон придет уведомление с номером заявки, датой, временем и адресом приема (обычно: г․ Смоленск, ул․ Октябрьской революции, 1/2, корпус Администрации, кабинет *)․

Портал госуслуг (ЕПГУ / Региональный портал Смоленской области)

Альтернативный федеральный и региональный канал․ На портале gosuslugi․ru или региональном портале госуслуг Смоленской области существует услуга «Запись на прием к руководителю муниципального образования»․

Нюансы:

• Требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах․
• В поиске услуг введите: «Запись на прием к мэру Смоленска» или «Прием граждан главой города»․
• Система покажет актуальный график приема на ближайшие недели․
• Существует отдельный программный модуль «Система предварительной записи на прием» (инсталлятор весит около 37 Мб, руководство пользователя доступно на сайте Правительства области), который может использоваться в терминалах МФЦ․

Телефонная запись и справочная информация

Если интернет недоступен или вопрос требует уточнения, можно позвонить в справочно-информационную службу Администрации․

Запись через МФЦ «Мои Документы» в Смоленске

Многофункциональные центры предоставляют услугу помощи в записи на прием к чиновникам․ В Смоленске работает сеть МФЦ․

Адреса основных МФЦ в Смоленске (примеры):

• МФЦ №1: г․ Смоленск, ул․ *, д․ (точный адрес смотрите на карте 2ГИС/Яндекс․Карт или сайте Администрации в разделе «МФЦ в городе Смоленске»)․
• МФЦ в ТЦ/ТРК (например, в районе Жуковки, Центра и т․д․)․

Алгоритм действий в МФЦ:

1. Подойдите к терминалу электронной очереди или к окну администратора/консультанта․
2. Сообщите, что хотите записаться на прием к мэру/заместителю мэра․
3. Предъявите паспорт (для идентификации)․
4. Сотрудник МФЦ заполнит заявку в системе предварительной записи (возможно, используя специальный инсталлятор системы записи)․
5. Получите талон/справку с датой, временем и адресом приема․

Написание официального обращения (письменная форма)

Если онлайн-запись не удалась или вы хотите зафиксировать вопрос официально, направьте письменное обращение․ По закону оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней, и в ответе могут назначить дату личного приема․

Куда отправлять:

• Почтой (заказным письмом с вложением): 214000, г․ Смоленск, ул․ Октябрьской революции, д․ 1/2 — Администрация города-героя Смоленска, Приемная мэра․
• Через Интернет-приемную: раздел «Написать обращение» (без выбора слота на прием, просто текст обращения)․
• Лично в канцелярию: тот же адрес: ул․ Октябрьской революции, 1/2 (режим работы канцелярии уточняйте по телефону +7 (4812) *—)․

Структура обращения:

1. Шапка: Кому (Мэру города Смоленска Фамилия И․О․), От кого (Ваши ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон +7 () —)․
2. Суть проблемы (четко, по фактам, с ссылками на законы/акты, если есть)․
3. Просьба: «Прошу принять меня на личный прием для устного разъяснения позиции / передачи документов․․․»․
4. Дата, подпись, расшифровка подписи․
5. Приложения (копии документов, фото, скриншоты)․

График личного приема граждан

График приема мэра и заместителей мэра утверждается ежегодно/ежеквартально и публикуется на официальном сайте․

• Мэр города: обычно прием проводится 1-2 раза в месяц в определенные дни недели (например, вторник/четверг 14:00–17:00), но только по предварительной записи․
• Заместители мэра / Руководители департаментов: имеют свои графики (часто еженедельные)․
• Актуальный график на текущий месяц всегда доступен в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема граждан» на сайте smoladmin․ru или на портале Правительства Смоленской области․

Что взять с собой на прием

Подготовка документов — залог продуктивной встречи․

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для прохода в здание Администрации и идентификации․
• Талон/Справка о записи (распечатанная или на экране телефона с QR-кодом/номером заявки)․
• Пакет документов по сути вопроса (оригиналы и копии: выписки из ЕГРН, решения судов, акты проверок, переписка с управой, фото/видео доказательства)․
• Заявление в двух экземплярах (один оставите в приемной с отметкой о принятии, второй — себе)․

Важные нюансы и советы

1. Профильное назначение: Чаще всего вопрос решается быстрее на приеме у заместителя мэра по соответствующему направлению (ЖКХ, благоустройство, образование, торговля, земельные отношения и т․д․), чем у мэра лично; Система записи обычно предлагает выбрать конкретного чиновника․
2. Режим доступа в здание: Администрация находится по адресу ул․ Октябрьской революции, 1/2․ Вход для посетителей, записанных на прием, обычно осуществляется через отдельный вход / турникеты с предъявлением паспорта и талона․ Приходите за 10-15 минут до назначенного времени․
3. Отмена/Перенос: Если не можете прийти, обязательно отмените запись через личный кабинет Интернет-приемной или по телефону +7 (4812) *—, чтобы слот занял другой гражданин․
4. ИНН организации: Для справки, ИНН Администрации города Смоленска: 6730012070 (может понадобиться для реквизитов в официальных письмах)․

Что делать, если записаться не получается?

• Проверьте кэш браузера / попробуйте другой браузер (рекомендуется Яндекс․Браузер, Chrome, Firefox последних версий)․
• Обратитесь в техническую поддержку портала Госуслуг (телефон ###-###-####) или регионального портала․
• Напишите обращение через «Интернет-приемную» с просьбой административно помочь с записью (указав, что технически не получается записаться онлайн)․
• Придите в МФЦ, сотрудники там имеют доступ к единой системе записи и помогут оформить талон․

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

Информация актуальна на 09 марта 2026 года․ Графики приемов, номера телефонов и адреса кабинетов могут меняться․ Обязательно сверяйте данные на официальном сайте smoladmin․ru в разделе «Контактная информация» и «Обращения граждан» непосредственно перед визитом․