Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Смарт» в Центральном районе города Воронежа, это современная площадка, созданная для комфортного получения широкого спектра услуг без очередей и лишней бюрократии. В данной статье мы подробно рассмотрим расположение, режим работы, перечень услуг и особенности посещения данного отделения.

📍 Адрес и контактная информация

Центр находится по адресу:

Телефон единой справочной службы МФЦ Воронежской области:

+7 () — (Горячая линия: ###-###-####, бесплатно по России)

Электронная почта: *@mfc36.ru (Обращения лучше направлять через форму обратной связи на официальном портале mfc36.ru)

🕒 Режим работы

МФЦ «Смарт» работает в удобном для граждан режиме, включая вечерние часы и субботу:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00 (без перерыва на обед).
• Суббота: с 09:00 до 14:00.
• Воскресенье: выходной.

Важно: Прием документов за 30 минут до закрытия центра прекращается. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или терминал в холле, чтобы минимизировать время ожидания.

🗺 Как добраться (Транспортная доступность)

Центр расположен в исторической части города, в пешей доступности от остановок общественного транспорта:

Остановка «Ул. Плехановская» (напротив ТЦ «Смарт»):

• Автобусы: 10, 15, 25, 30, 45, 55, 65, 75, 85, 95, 105, 115, 125, 135, 145, 155, 165, 175, 185, 195, 205, 215, 225, 235, 245, 255, 265, 275, 285, 295, 305 (и многие другие маршруты, проходящие по ул. Плехановской и ул. Ленина).
• Троллейбусы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12.
• Маршрутки: практически все маршруты Центрального района.

Остановка «Пл. Ленина» / «Театр оперы и балета» (5-7 мин пешком):

• Метро: станция «Площадь Ленина» (выход к ул. Плехановской).

Для автотуристов: Парковка доступна во дворе ТЦ «Смарт» (въезд с ул. Плехановской или ул. Колцовской) и на прилегающих улицах (платная парковка в зоне платной парковки города Воронеж).

📋 Основные услуги МФЦ «Смарт»

В Центре предоставляется более 300 услуг федерального, регионального и муниципального уровней. Самые востребованные направления:

1. Паспортные услуги (ГУВМ МВД): оформление/замена паспорта РФ (в 14, 20, 45 лет, при смене имени, утере/порче), регистрация по месту пребывания/жительства, выдача справок.
2. ЗАГС: регистрация брака/развода, выдача свидетельств о рождении/смерти/перемене имени, восстановление утерянных документов, апостилирование.
3. Пенсионный фонд (СФР): назначение пенсий, пособий, материнский капитал, СНИЛС, справки о стаже/доходах.
4. Налоговая служба (ФНС): получение ИНН, уведомлений о налоговой задолженности, справок 2-НДФЛ, регистрация ИП/ЮЛ.
5. Муниципальные услуги: регистрация на жилье, выдача справок из домовой книги, субсидии на оплату ЖКХ, льготы, социальные выплаты.
6. Транспорт (ГИБДД): замена/восстановление водительских прав, регистрация транспортных средств (через терминалы/окна), выдача межгосударственных прав.
7. Здравоохранение: получение полиса ОМС, запись к врачу (через терминалы), справки для бассейн/спортсекции.
8. Образование: зачисление в школу/сад (через терминал Госуслуг), справки об образовании.

💡 Особенности и преимущества отделения «Смарт»

• Формат «Умный МФЦ»: В зале установлены интерактивные терминалы для самостоятельной подачи заявлений (например, на паспорт, права, полис ОМС) и оплаты госпошлины банковской картой.
• Электронная очередь: Система талонов с распределением по окнам специалистов. Можно взять талон по QR-коду на входе или заранее через приложение «Госуслуги. Стоп-очередь».
• Доступная среда: Панорамный лифт, пандусы, тактильные указатели, окна для обслуживания маломобильных граждан (МГН).
• Зона ожидания: Удобные диваны, зарядные станции для гаджетов, водонагреватель, детский уголок.
• Банковское отделение / Банкоматы: На 1 этаже ТЦ «Смарт» работают отделения Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка и банкоматы для оплаты госпошлины без комиссии (по картам «Мир»).

📝 Как записаться на прием (Пошаговая инструкция)

Рекомендуемый способ, предварительная запись. Это гарантирует прием в точное время.

Вариант 1: Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите нужную услугу (например, «Замена паспорта РФ»).
3. Заполните электронную заявку.
4. На этапе выбора места выдачи укажите: Воронежская область → г. Воронеж → МФЦ «Смарт» (Центральный район).
5. Выберите удобную дату и временной слот.
6. Подтвердите запись. Уведомление придет в ЛК и на СМС/Email.

Вариант 2: Терминал в холле МФЦ

1. Подойдите к терминалу «Электронная очередь» у входа.
2. Выберите «Записаться на прием» → категорию услуги.
3. Введите номер телефона (для СМС-подтверждения) или отсканируйте паспорт.
4. Выберите свободное время.
5. Заберите талон с QR-кодом.

Вариант 3: По телефону

Позвоните на горячую линию ###-###-####. Оператор запишет вас на удобное время (требуется назвать ФИО, дату рождения, контактный телефон и нужную услугу).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить паспорт в МФЦ «Смарт» в день обращения?

Нет, паспорт выдается в установленные законом сроки (10 дней при подаче по месту жительства, 30 дней — по месту пребывания, до 4 месяцев — в иных случаях). В МФЦ вы только подаете документы и затем забираете готовый паспорт.

Нужно ли платить госпошлину заранее?

Можно оплатить на терминале в МФЦ банковской картой (комиссия 0% для карт «Мир») или заранее через Госуслуги (со скидкой 30% на многие услуги, например, замена паспорта, права). Квитанцию распечатывать не обязательно — система видит оплату по номеру заявления.

Работает ли МФЦ в праздничные дни?

В официальные выходные и праздничные дни (по производственному календарю РФ) МФЦ закрыт. В предпраздничные дни работа может быть сокращена (обычно до 17:00 или 18:00) — следите за новостями на сайте mfc36.ru.

Может ли доверенное лицо забрать готовый документ?

Да, по нотариальной доверенности (или простой письменной с указанием паспортных данных доверенного лица и перечня документов для получения). Доверенное лицо должно иметь свой паспорт.

📞 Контакты ответственных лиц (для сложных ситуаций)

Если у вас возникли спорные вопросы или претензии к качеству обслуживания, можно обратиться к администрации отделения:

• Начальник отделения МФЦ «Смарт»: * (ФИО скрыто по правилам конфиденциальности).
• Телефон администрации отделения (внутренний): +7 () — (доб. *).
• Книга отзывов и предложений: находится на стойке администратора в холле 2 этажа (доступна в бумажном и электронном виде на терминале).

---

💡 Полезный совет

Перед визитом обязательно проверьте список необходимых документов для вашей услуги на портале Госуслуг или сайте mfc36.ru. Неполный пакет документов — самая частая причина отказа в приеме. Заранее подготовьте копии паспорта, СНИЛС, ИНН и документов-оснований (свидетельства, договора, справки) — в МФЦ копирование платное, а копировальные аппараты могут быть заняты.

Информация актуальна на момент публикации. Режим работы и перечень услуг могут меняться. Пожалуйста, уточняйте детали по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте mfc36.ru перед визитом.