Федеральная миграционная служба (ФМС) – подразделение МВД России, отвечающее за вопросы миграции, регистрации иностранных граждан и выдачу миграционных документов․ Если у вас возникли вопросы, связанные с оформлением ВНЖ, ПМЖ, разрешений на работу, а также с получением справок и консультаций, вы можете обратиться в службу поддержки ФМС․
Основные контактные телефоны
Ниже перечислены официальные телефонные линии, которые работают круглосуточно или в определённые часы․ Для защиты персональных данных часть цифр скрыта под маской ․
- Горячая линия ФМС (бесплатно, 24/7) –
8 (800) --47 - Региональная горячая линия (Москва) –
7 (495) --99 - Телефон доверия МВД (вопросы миграции) –
8 (495) --29(круглосуточно) - Отдел по вопросам трудовой миграции (Санкт‑Петербург) –
8 (812) -*-45(пн‑пт, 9:00‑18:00 МСК)
Адреса главных офисов ФМС
Для личного визита в отделения ФМС рекомендуется предварительно уточнить часы работы и записаться на приём․
- Главное управление по вопросам миграции МВД России (Москва)
Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Ордынка, 16/4с4 (внутри здания «ГУВМ МВД»)
Телефон:7 (495) --99
Часы приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00 - Территориальное подразделение ГУВМ МВД (Санкт‑Петербург)
Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Красного Текстильщика, /*
Телефон:8 (812) *--88
Часы приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 - Отдел по вопросам миграции в Самарской области
Адрес: г․ Самара, ул․ Кабельная, 13А
Телефон:8 (846) *--45
Часы приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00
Кому и когда обращаться
Служба поддержки ФМС готова помочь в решении самых разных вопросов:
- Получение и продление вида на жительство (ВНЖ) и постоянного места жительства (ПМЖ);
- Оформление разрешения на работу для иностранных граждан;
- Консультации по регистрации мигрантов и получению миграционных карт;
- Выдача справок о миграционном статусе;
- Разъяснение порядка подачи заявлений через портал migrussia․ru;
- Помощь в случае отказа в выдаче документа и подготовка апелляций․
Как правильно подготовить звонок
- Подготовьте номер вашего документа (паспорт, миграционная карта) и идентификационный код (если он есть)․
- Запишите коротко суть вопроса – оператору будет проще понять проблему․
- Если звонок поступает в рабочее время, уточните часы работы конкретного отделения, так как в некоторых регионах приём граждан осуществляется только по записи․
- При необходимости оставьте контактный номер для обратного звонка – оператор перезвонит в течение 24 часов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус моего заявления на ВНЖ? | Позвоните по телефону 8 (800) *--47 и назовите номер заявления․ Оператор проверит статус в системе и сообщит вам результат․ |
| Можно ли подать заявление онлайн? | Да․ На официальном портале migrussia․ru доступна электронная подача большинства миграционных заявлений․ При возникновении технических проблем используйте горячую линию․ |
| Сколько стоит получение разрешения на работу? | Стоимость зависит от категории работника и срока действия․ Точную сумму уточняйте у оператора горячей линии или на сайте guvm․mvd․rf․ |
| Какие документы нужны для продления ПМЖ? | Обычно требуются: паспорт, миграционная карта, справка о доходах, подтверждение места жительства и квитанция об оплате госпошлины․ Полный перечень можно получить у оператора по телефону 7 (495) *--99․ |
Контактные лица (частично скрыты)
Для более сложных вопросов могут потребоваться консультации специалистов․ Ниже указаны имена руководителей отделов (частично замаскированы):
- И* П* – начальник отдела выдачи ВНЖ (Москва);
- А* С* – руководитель службы технической поддержки (Санкт‑Петербург);
- Е* К* – заместитель директора по вопросам трудовой миграции (Самара)․
Как написать письмо в службу поддержки
Если телефонный звонок невозможен, вы можете отправить запрос в электронном виде․
- Перейдите на официальный сайт guvm․mvd․rf;
- В разделе «Контакты» выберите пункт «Обратная связь»;
- Заполните форму, указав ФИО (можно скрыть часть фамилии, например И* П), контактный телефон (маска
+7 (* ) --**) и суть вопроса; - Нажмите кнопку «Отправить»․ Ожидайте ответ в течение 48 часов․
Важно помнить
При обращении в службу поддержки ФМС соблюдайте следующие правила:
- Не разглашайте полные номера паспортов и ИНН в открытых каналах связи;
- Всегда проверяйте, что вы звоните на официальные номера (см․ список выше);
- Сохраняйте копию всех отправленных заявлений и подтверждающих документов;
- Если вам предложили оплатить услуги «через личный кабинет», уточните у оператора – официальные услуги ФМС оплачиваются только через государственные порталы․
Дата актуализации информации: ․ Данные могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуеться уточнить актуальные часы работы и телефонные номера на официальных ресурсах guvm․mvd․rf и migrussia․ru․