Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы (ДПиООС) является ключевым органом исполнительной власти столицы, осуществляющим управление в сфере охраны окружающей среды, рационального природопользования и обеспечения экологической безопасности. Для удобства обращения граждан и организаций функционирует Служба «Одного окна», которая централизует прием документов и выдачу готовых результатов предоставления государственных услуг.

История и статус департамента

Департамент был учрежден 29 августа 2000 года. Он наделен полномочиями специально уполномоченного государственного органа в следующих сферах:

• Охрана окружающей природной среды;
• Охрана атмосферного воздуха;
• Охрана объектов животного мира и среды их обитания;
• Сохранение биологического разнообразия;
• Государственная экологическая экспертиза.

Контактная информация и адреса (частично маскированы)

Ниже приведены официальные реквизиты для личного обращения и почтовой корреспонденции. В соответствии с правилами безопасности, частичные данные скрыты.

Юридический и фактический адрес

Адрес департамента: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. , корп.

Почтовый адрес: 119991 «Москва ГСП-», ул. Новый Арбат, д. , корп.

Телефоны справок и приема документов

Для связи со Службой «Одного окна» и отделами департамента используются следующие номера (последние цифры скрыты):

• Единая справочная служба города Москвы: (495) —*
• Отдел по работе с документами (входящая/исходящая документация, заказ пропуска): 7 (495) —*
• Заказ пропуска в Службу «Одного окна», информация о готовности документов:
  • 7 (495) —*
  • 7 (495) —**

Режим работы и порядок обращения

Служба «Одного окна» обеспечивает прием заявлений, уведомлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг (выдача порубочных талонов, заключений ГЭЭ, лицензий и т.д.), а также выдачу готовых результатов.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный режим работы и необходимость предварительной записи через портал mos.ru или по указанным телефонам. Для прохода в здание департамента (ул. Новый Арбат, д. 11, корп. 1) как правило требуется пропуск, который можно заказать по телефону отдела по работе с документами.

Основные функции Службы «Одного окна»

1. Прием документов для предоставления государственных услуг ведомства (лицензирование, разрешения на вырубку/пересадку зеленых насаждений, водопользование и др.).
2. Выдача результатов предоставления государственных услуг (лицензий, заключений, разрешений).
3. Консультирование заявителей по вопросам комплектования пакетов документов.
4. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции через Отдел по работе с документами.

Общественный резонанс и отзывы (на основе данных Яндекс.Карт)

Анализ отзывов на картографических сервисах (например, Яндекс.Карты) показывает полярное мнение посетителей и заинтересованных сторон. Рейтинг организации на момент анализа составляет низкие значения (около 2-3 баллов из 5).

Основные претензии пользователей:

• Экологические решения: Множество жалоб касается выдачи заключений/разрешений на массовую вырубку деревьев (в т.ч. здоровых и на объектах культурного наследия, например, в районе Троице-Лыково, Строгино). Упоминаются случаи, когда в ордерах указывались неверные адреса.
• Незаконная застройка: Критика в адрес разрешения строительства капитальных заборов в береговых полосах рек (зонах особого режима) и нарушении градостроительного законодательства.
• Бездействие по обращениям: Жалобы на игнорирование сигналов граждан о незаконной вырубке, повреждении корневых систем деревьев при благоустройстве (район Савеловский и др.) и отсутствие реакции инспекторов.
• Качество коммуникации: Упоминаются случаи грубого отношения сотрудников по телефону («кто их там считать будет?»).

Позитивные аспекты (редко):

Отдельные отзывы отмечают компетентность узких специалистов и возможность решить вопрос лично при визите, однако общий фон остается негативным.

Как повысить эффективность обращения

Учитывая специфику работы ведомства и нагрузку на Службу «Одного окна», рекомендуется:

1. Использовать электронный прием через портал Госуслуг (ЕПГУ) или портал Мэра Москвы (mos.ru) — это исключает необходимость получения пропуска и ожидания в очереди.
2. Заранее подготовить полный пакет документов согласно чек-листу конкретной услуги (доступен на сайте департамента или портале услуг).
3. При личном визите заранее заказать пропуск по телефону отдела документооборота.
4. Фиксировать все устные консультации (номер входящего документа, ФИО сотрудника, дату/время) для последующего контроля сроков.

Служба «Одного окна» Департамента природопользования Москвы выполняет важную административную функцию по приему и выдаче экологической документации. Однако деятельность самого департамента в сфере контроля за зелеными насаждениями и соблюдением водного/земельного законодательства вызывает серьезные вопросы у экспертов и активных граждан. При обращении в Службу «Одного окна» рекомендуется отдавать приоритет электронным каналам взаимодействия и тщательно фиксировать все этапы рассмотрения заявлений.

Информация актуальна на . Контактные данные и регламенты могут меняться, проверяйте актуальность на официальном сайте mos.ru/eco/contacts/ перед визитом.