ПИН-код — это главный инструмент защиты банковской карты от мошенников; Но что делать‚ если вы забыли код и ошиблись при вводе? Сколько попыток даёт банк‚ и что будет с картой после превышения лимита? Разберёмся подробно на примере карт‚ выданных полевыми учреждениями Банка России‚ а также общих правил‚ действующих в российских банках.

Сколько попыток на ввод ПИН-кода даётся стандартно

В абсолютном большинстве российских банков‚ включая полевые учреждения Банка России‚ действует стандартное правило:

• 1-я и 2-я ошибка, ничего страшного не происходит. Банкомат или терминал просто предложит ввести код повторно;
• 3-я ошибка подряд — карта блокируется. Ввести ПИН-код ещё раз уже не получится.

Такое ограничение введено для того‚ чтобы злоумышленники не могли подобрать код методом простого перебора. Всего существует 10 000 комбинаций четырёхзначного ПИН-кода‚ и без ограничения попыток карта была бы беззащитна.

Важно: количество попыток может отличаться в зависимости от настроек конкретного банка — их может быть как меньше‚ так и больше. Точную информацию по вашей карте уточняйте в контакт-центре банка-эмитента.

Что происходит с картой после трёх неверных попыток

Временная блокировка

Чаще всего карта блокируется до наступления следующих календарных суток или ровно на 24 часа — это зависит от политики банка; По истечении этого срока можно снова попытаться ввести правильный код.

Карту «съел» банкомат

Если вы трижды ошиблись при вводе кода в банкомате‚ устройство может изъять карту и не вернуть её без вмешательства сервисной службы. Дальнейшие действия зависят от того‚ чей это банкомат:

• Банкомат вашего банка — карту вернут в течение нескольких дней;
• Банкомат стороннего банка — ожидание может растянуться на 2–3 недели. В этом случае часто быстрее перевыпустить карту.

Помните: изъятые карты хранятся в банкомате не более 14 дней‚ после чего подлежат уничтожению.

Повторная блокировка

Если после разблокировки вы снова трижды введёте неверный ПИН-код (особенно в первые дни)‚ банк может заблокировать карту насовсем — тогда потребуется её перевыпуск.

Как разблокировать карту полевого учреждения Банка России

Если карта‚ выданная полевым учреждением Банка России‚ оказалась заблокирована‚ действуйте по следующему алгоритму:

1. Позвоните в контакт-центр банка по номеру 8-800—* (бесплатно по России) и опишите ситуацию.
2. Пройдите идентификацию — оператор попросит назвать паспортные данные и кодовое слово‚ указанное вами при оформлении карты.
3. При необходимости посетите полевое учреждение Банка России‚ в котором открыт ваш счёт‚ с паспортом и напишите заявление на разблокировку или снятие ограничений на ввод ПИН-кода.

Адрес ближайшего полевого учреждения можно уточнить на официальном сайте Банка России: www.cbr.ru (раздел «Полевые учреждения»).

Как сменить ПИН-код‚ если вы его забыли

Если вспомнить код не удаётся‚ его придётся сменить. Учтите: сотрудники банка не знают ваш ПИН-код и не смогут его подсказать — его знаете только вы. Варианты действий:

• Обратиться на горячую линию банка, специалист подскажет процедуру смены кода;
• Посетить отделение с паспортом и кодовым словом;
• Проверить конверт‚ в котором вы получали карту — именно там указан первоначальный ПИН-код. Именно поэтому конверт не стоит выбрасывать.

Некоторые банки взимают комиссию за смену ПИН-кода — будьте готовы к небольшим расходам.

Рекомендации Банка России по безопасности ПИН-кода

Полевые учреждения Банка России публикуют официальные рекомендации для держателей карт. Основные из них:

• Никогда и никому не сообщайте ПИН-код — ни родственникам‚ ни сотрудникам банка‚ ни кассирам;
• Не используйте ПИН-код при покупках в интернете и по телефону;
• Не передавайте карту третьим лицам ни при каких обстоятельствах;
• Пользуйтесь банкоматами в безопасных местах — отделениях банков‚ госучреждениях‚ крупных торговых центрах;
• При утрате карты или подозрении на мошенничество немедленно звоните в контакт-центр или обращайтесь в полевое учреждение для блокировки карты;
• Подключите СМС-информирование об операциях и установите индивидуальные лимиты расходов.

Стандартно на ввод ПИН-кода даётся три попытки. Первые две ошибки не имеют последствий‚ а после третьей карта блокируется — как правило‚ на сутки. Если карту изъял банкомат или блокировка оказалась постоянной‚ обращайтесь в контакт-центр банка (8-800—*) или лично в полевое учреждение Банка России с паспортом. А чтобы избежать подобных ситуаций‚ храните конверт с ПИН-кодом и никому не сообщайте секретную комбинацию.