Организация доставки передач в следственные изоляторы (СИЗО) — процесс, требующий строгого соблюдения правил ФСИН и знания специфических требований каждого учреждения. Найти актуальную горячую линию по доставке в СИЗО часто бывает сложно из-за частой смены номеров и режимов работы. В этой статье мы собрали актуальную информацию о контактах крупных операторов, правилах оформления заказов и нюансах взаимодействия со службами поддержки на .

Основной оператор: Сервис «СИЗО ДОСТАВКА» (ООО «ФМ-ГРУПП»)

Один из известных сервисов, специализирующихся на оформлении передач в изоляторы, СИЗО, УФСИН и другие тюремные учреждения России — это платформа dostavka-sizo.ru. Ниже приведены их актуальные контактные данные и режим работы.

Контактная информация

• Юридическое лицо: ООО «ФМ-ГРУПП»
• ИНН / ОГРН: 7811768050 / 1217800178628
• Телефон горячей линии (менеджер): 7 (812) -77—
• Электронная почта: -@yandex.ru

Режим работы службы поддержки

Внимание: Менеджеры работают в ограниченном временном окне по московскому времени (МСК).

• Дни недели: Понедельник — Пятница
• Часы работы: 09:00 — 16:00 (МСК)
• Выходные: Суббота, Воскресенье, календарные праздничные дни (согласно производственному календарю)

Альтернативные каналы связи (24/7)

Если вам нужно узнать статус заказа или задать вопрос в нерабочее время:

1. Чат-бот в мессенджере MAX — доступен в любое время суток.
2. Веб-версия чат-бота — на официальном сайте сервиса.

Порядок обращения с вопросами и претензиями

Для решения вопросов, требующих официального подтверждения (возврат, замена, жалоба), необходимо подать письменное заявление.

Требования к формату заявления:

• В свободной форме на бумажном носителе.
• Обязательные реквизиты:
  • Номер заказа;
  • Ваше ФИО (отправителя);
  • ФИО получателя (заключенного).
• Скан заявления направляется на почту: -@yandex.ru.

Юридическая помощь и партнерство

На сайте сервиса указаны контакты для специализированных запросов (данные замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Для решения общих вопросов — обращайтесь к .
• Для получения юридической помощи по уголовным делам — обращайтесь к .

Становление поставщиком (B2B)

Компания открыта к сотрудничеству с поставщиками товаров. Процесс включает 6 этапов:

1. Заполнение анкеты (данные компании, ассортимент, сертификаты).
2. Подготовка пакета документов (свидетельство о регистрации, устав, паспорта учредителей/руководителя, лицензии, сертификаты соответствия).
3. Рассмотрение предложения (анализ качества, сроков, цен).
4. Переговоры (условия контракта, ценообразование).
5. Подписание договора.
6. Начало совместной работы.

Альтернативные сервисы доставки в СИЗО (Рынок на 2026 год)

Помимо «СИЗО ДОСТАВКА», на рынке работают другие крупные игроки. Имеет смысл сравнить условия, ассортимент и скорость обработки заказов.

«Сидим-Едим» (sitim-edim.rf)

• Позиционирование: Официальный магазин доставки передач в СИЗО.
• Ассортимент: Еда, средства гигиены, одежда.
• Особенности: Онлайн-заказ, заявленная помощь 24/7, быстрая доставка.

«Сизовик» (sizovik.ru)

• Позиционирование: Интернет-магазин с доставкой в СИЗО.
• Режим заказа: Круглосуточно (оформление на сайте).
• Категории товаров: Бакалея, мясо/птица/колбаса, рыба, сертифицированная продукция.
• Документы: На сайте доступен раздел «Сертификаты» для проверки соответствия продукции требованиям ФСИН.

СкладСИЗО (skladsizo.ru)

• Еще один ресурс для формирования передач, требует индивидуальной проверки актуального ассортимента и зон доставки.

Сравнительная таблица ключевых параметров

Чек-лист: Как не ошибиться при заказе передачи

Независимо от выбранного сервиса, соблюдайте эти правила, чтобы передача не была возвращена:

1. Проверьте актуальный список разрешенных продуктов в конкретном СИЗО (он может отличаться от федерального перечня).
2. Уточните весовые и габаритные нормы передачи для данного учреждения (обычно до 30 кг, но есть исключения).
3. Обязательно укажите точные ФИО заключенного, номер дела/камеры (если известно) и полное название учреждения (например, СИЗО-1 г. Москвы, СИЗО-2 г. Санкт-Петербурга и т.д.).
4. Сохраняйте чек и номер заказа до момента получения заключенным уведомления о выдаче.
5. Оплачивайте заказ только через официальные реквизиты сервиса (банковская карта на сайте, СБП, счет на юрлицо). Избегайте переводов на номера телефонов частных лиц.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заказать доставку в СИЗО в выходной день?

Оформить заказ на сайте — да, большинство сервисов (включая «Сизовик» и чат-бот «СИЗО ДОСТАВКА») работают в приеме заказов 24/7. Но передача будет передана в СИЗО в ближайший рабочий день службы логистики/приемки изолятора.

Что делать, если горячая линия не отвечает?

Звоните строго в режиме Пн-Пт 09:00–16:00 МСК. Если линия занята — напишите в чат-бот (MAX или Web) или на email. Фиксируйте время звонков для возможной претензии.

Нужны ли сертификаты на продукты?

Да. Любая пищевая продукция и средства гигиены должны иметь сертификаты соответствия (декларации о соответствии ТР ТС). Сервисы вроде «Сизовик» публикуют их в открытом доступе. При самоввозе передачи вы несете ответственность за наличие документов.

Выбор сервиса доставки в СИЗО зависит от ваших приоритетов: если нужна юридическая поддержка и работа с крупным корпоративным клиентом (ООО «ФМ-ГРУПП») — обращайтесь в «СИЗО ДОСТАВКА», учитывая узкий график работы менеджеров (7 (812) -77—, Пн-Пт 09-16 МСК). Если критична круглосуточная поддержка и максимально широкий ассортимент еды — рассмотрите «Сидим-Едим» или «Сизовик».

Всегда сверяйте актуальные контакты на официальных сайтах перед звонком, так как реквизиты и номера телефонов могут меняться. Берегите своих близких и действуйте в правовом поле.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета на . Персональные данные, номера телефонов и email-адреса частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями конфиденциальности.