При покупке техники в крупных сетевых магазинах важно заранее знать, куда обратиться в случае поломки или необходимости обмена товара. В данной статье собрана актуальная информация о гарантийном отделе «Ситилинк» в Нижнем Новгороде, его адресах, режиме работы и контактных телефонах на .
Основной гарантийный отдел (Проспект Гагарина, 29)
Ключевым сервисным центром сети в городе является объект по адресу: Нижний Новгород, проспект Гагарина, д. 29 (Советский район, индекс 603057). Именно сюда обычно направляют покупателей для диагностики, ремонта или возврата бракованных товаров по гарантии.
Контактные телефоны
Для связи с отделом гарантии и уточнения деталей приема используются следующие номеры (частично скрыты в целях безопасности):
- Основной номер отдела гарантии: 7 (831) -15—
- Контакт-центр региона / Справочная: 7 (831) -80—
Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по указанным номерам. Режим работы отдела гарантии может отличаться от режима работы торгового зала или пункта выдачи. Оператор подтвердит актуальное время приема и список необходимых документов.
Режим работы
Согласно доступным данным, отдел гарантии работает ежедневно с 09:00 до 21:00. Однако в праздничные дни (например, 9 мая) график может изменяться — уточняйте по телефону.
Другие объекты «Ситилинк» в Нижнем Новгороде
В городе присутствует несколько точек присутствия бренда. Важно не путать гарантийный (сервисный) отдел с обычными пунктами выдачи заказов (ПВЗ) или розничными магазинами. В ПВЗ обычно не принимают технику на ремонт, а только выдают заказы.
Пункт выдачи на Проспекте Гагарина, 109
- Адрес: Нижний Новгород, проспект Гагарина, д. 109, 1 этаж.
- Функция: Выдача заказов, оформление возвратов (в пределах 7/14 дней без диагностики), демонстрация товара.
- Гарантийный ремонт: Обычно не производится. Для ремонта направляют на проспект Гагарина, 29.
Другие магазины и ПВЗ
Полный список всех адресов (ТЦ «Фантастика», ТЦ «Мега», ул. Родионова и др.) с актуальными часами работы лучше просматривать на официальном сайте citilink.ru в разделе «Магазины и пункты выдачи» или через карты (2ГИС, Яндекс.Карты).
Что нужно знать перед обращением в гарантийный отдел
- Документы: Обязательно возьмите чек (товарный/кассовый) или заказ на телефоне (в приложении/личном кабинете), а также паспорт владельца заказа.
- Комплектность: Сдайте технику в максимально полной комплектации (коробка, зарядка, кабели, инструкции, бланк гарантии). Отсутствие коробки не является основанием для отказа в гарантии, но ускоряет приемку.
- Предварительная диагностика: Для некоторых категорий товаров (смартфоны, ноутбуки) может потребоваться предварительная запись на диагностику через сайт или по телефону.
- Сроки: Закон устанавливает срок ремонта до 45 дней (если иное не указано в договоре/гарантии). Запрос о замене/возврате удовлетворяется в течение 7–20 дней после диагностики.
- Единый федеральный контакт-центр: 8-800-250— (бесплатно по России).
- Онлайн-чат на сайте citilink.ru (работает круглосуточно или в расширенное время).
- Обратный звонок через личный кабинет или мобильное приложение.
- Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал поддержки.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться по городским номерам не удается, можно использовать:
Краткая шпаргалка
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Гарантийный отдел (Сервис) | пр. Гагарина, 29 |
| Телефон отдела гарантии | 7 (831) -15— |
| Региональный контакт-центр | 7 (831) -80— |
| Режим работы (ориентировочный) | Ежедневно 09:00–21:00 |
| ПВЗ (только выдача/возврат) | пр. Гагарина, 109 (1 этаж) |
Данная информация основана на открытых источниках на дату публикации . Адреса и телефоны могут меняться. Окончательно подтверждайте детали на официальном сайте или по телефону перед поездкой.