Что такое МФЦ
МФЦ (произносится «эм-фэ-цэ») — это многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. В Москве система центров госуслуг работает на базе ГБУ «МФЦ города Москвы» (ИНН 77314*), которое объединяет сеть офисов во всех административных округах столицы.
Основная идея создания системы — организация предоставления государственных услуг по принципу «одного окна»: гражданин обращается в один центр, подаёт документы один раз, а всё взаимодействие с ведомствами центр берёт на себя.
Как устроена система
Центры госуслуг — это комфортные офисы в каждом районе Москвы, где ежедневно можно быстро и удобно получить государственные услуги. Система выстроена по территориальному принципу:
- МФЦ окружного значения — крупные центры в каждом административном округе (например, в Восточном округе — по адресу: г. Москва, Щёлковское ш., д. **);
- Районные центры — например, МФЦ района Силино и Старое Крюково Зеленоградского административного округа;
- Филиалы ГБУ МФЦ города Москвы, распределены по всем 12 округам столицы.
Важно учитывать, что один и тот же орган власти может осуществлять свои функции и полномочия на территории нескольких районов, поэтому на официальном сайте предусмотрена фильтрация учреждений по районам и округам.
Какие услуги можно получить
В московских центрах госуслуг доступны сотни услуг, среди которых:
- Оформление и замена паспортов;
- Регистрация по месту жительства и пребывания;
- Оформление загранпаспортов;
- Справки, выписки из ЕГРН, документы о собственности;
- Услуги в сфере социальной защиты, льгот и субсидий;
- Постановка на учёт транспортных средств (в отдельных центрах);
- Приём документов для ЗАГС (при этом сами ЗАГСы свои функции сохраняют).
Развитие системы и новые полномочия
Система МФЦ развиваеться в рамках плана мероприятий по развитию предоставления госуслуг по принципу «одного окна». Правительством был подготовлен законопроект (разработан Минэкономразвития), расширяющий полномочия многофункциональных центров. Документ предполагает передачу МФЦ дополнительных функций, при этом профильные ведомства сохраняют свои ключевые полномочия.
Активное участие в развитии системы принимает мэр Москвы Сергей Собянин, регулярно посещающий новые центры госуслуг, а также жители города — через краудсорсинг-проекты вроде «Мой офис госуслуг».
Как найти ближайший МФЦ
Большинство вопросов решается через официальный сайт центров госуслуг Москвы — md.mos.ru. На портале доступны:
- поиск отделений по округам, районам, названиям и адресам;
- подробное расписание работы каждого центра (время открытия и закрытия);
- контактные телефоны и адреса;
- электронная запись на приём;
Также действует единая справочная система центров государственных и муниципальных услуг «Мои документы» Российской Федерации, где можно получить информацию о любом филиале ГБУ МФЦ города Москвы. Телефон единой справочной: +7 (495) —*.
Преимущества системы
- Экономия времени — один визит вместо обхода нескольких ведомств;
- Удобное расположение — офисы есть в каждом районе;
- Комфорт — электронные очереди, зоны ожидания, помощь консультантов;
- Прозрачность — статус обращения можно отслеживать онлайн.
Система МФЦ Москвы — один из самых развитых в стране механизмов предоставления госуслуг. Благодаря принципу «одного окна», широкой сети офисов и цифровым сервисам портала md.mos.ru москвичи могут решать большинство вопросов с государством быстро и без бюрократических сложностей.