Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных интернета (актуально на ) и предназначена для жителей Краснооктябрьского района Волгограда, которым необходимо обратиться в единый расчетный центр (ЕРЦ) по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги, обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) и теплоснабжения.
Общая информация об организации
Полное наименование: Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК» (АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»).
Статус: Единый расчетный центр города Волгограда в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги. Организация осуществляет прием платежей, консультирование абонентов, ведение лицевых счетов и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (концессиями водо- и теплоснабжения) и оператором по обращению с ТКО (ООО «ЭкоЦентр»).
Официальный сайт: ivc34.ru (Личный кабинет абонента, реквизиты, новости, скачивание квитанций).
Адрес и место нахождения (Краснооктябрьский район)
Участок приема граждан в Краснооктябрьском районе расположен по адресу:
г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. , этаж(Рядом с ЖК «Красная усадьба», индекс: 400105)
Примечание: В открытых источниках встречается уточнение «1 этаж» и ссылка на вход из двора/цокольного этажа. Рекомендуется ориентироваться по навигаторам (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «ИВЦ ЖКХ и ТЭК Штеменко 5» для точного определения входа (доступен вход для маломобильных групп населения).
Другие адреса участков АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в Волгограде (для справки):
- Центральный район: ул. Циолковского, д. (1 этаж);
- Тракторозаводской район: ул. Клименко, д. ;
- Дзержинский район: пр. Жукова, д. ;
- Центральный район (главный офис/другой участок): ул. Маршала Ерёменко, д. (цокольный этаж).
Контактные телефоны
Основная справочная служба и горячая линия для всех участков:
- Единый номер приема звонков: +7 (8442) -4-26- (или 8 (8442) -4-26-);
- Режим работы колл-центра (по разным источникам): пн–пт с 08:00 до 19:00 (без перерыва на обед).
Важно: Номер указан в открытых справочниках (Zoon, 2ГИС, Фламп, официальный сайт). Для уточнения нюансов по конкретному участку (Штеменко, 5) лучше звонить заранее.
График работы участка на ул. Генерала Штеменко, 5 — Критически важный раздел
Внимание! В открытых источниках (Zoon, 2ГИС, Официальный сайт, Орен-Экспо, новости 2023–2024 гг.) приведены различающиеся графики работы. Это связано с реформой 2023 года («Новый график работы — без перерыва на обед») и возможным наличием разных режимов для разных окон/услуг.
Вариант А: График с официального сайта / Зoon (часто встречающийся для ул. Ерёменко, но приписываемый и к Штеменко)
| День недели | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Вариант Б: График с Орен-Экспо / 2ГИС (специфичный для Штеменко, 5)
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 19:00 |
| Четверг | Неприемный день |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 08:00 – 16:00 |
| Воскресенье, Понедельник | Выходной |
Вариант В: График для Дзержинского района (пр. Жукова, 145) — часто единый для всех районных участков
- Вт, Пт: 08:00 – 17:00;
- Ср: 10:00 – 19:00;
- Сб: 08:00 – 16:00;
- Чт: Неприемный день;
- Вс, Пн: Выходной.
⚠ Рекомендация перед визитом:
Из-за расхождений в данных обязательно позвоните по телефону +7 (8442) -4-26-** за 15–30 минут до планируемого визита и уточните:
- Работает ли участок на ул. Штеменко, 5 в нужный вам день?
- Есть ли перерыв на обед в текущий момент (реформа 2023 г. предполагала его отмену, но не везде это внедрено)?
- Необходима ли предварительная запись через Госуслуги или терминал в холле.
Основные услуги и функции участка
В офисе на ул. Генерала Штеменко, 5 (как и на других участках) предоставляются следующие услуги:
- Прием платежей за ЖКХ: оплата квитанций наличными/картой через кассу или терминал самообслуживания.
- Расчеты по ТКО (мусор): прием собственников по вопросам начислений за «Обращение с ТКО» (оператор ООО «ЭкоЦентр Волгоград»). Перерасчеты, льготы, изменение количества прописанных/проживающих.
- Взаимодействие с концессиями: консультации по договорам ресурсоснабжения (Водоканал, Концессия теплоснабжения), передача показаний счетчиков (если не делается через ЛК), актуализация площади полива.
- Личный кабинет абонента: помощь в регистрации на ivc34.ru, восстановление доступа, привязка лицевых счетов.
- Работа с долгами и пенями: реструктуризация задолженности, участие в акциях (например, «Нет долгов, нет пени»), снятие начисленных пени при полной оплате.
- Выдача справок и дубликатов квитанций.
Личный кабинет абонента (Альтернатива визиту в офис)
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» активно развивает цифровые сервисы. Большинство вопросов можно решить удаленно через Личный кабинет (ЛК) на сайте ivc34.ru:
- Просмотр истории начислений и оплат за любой период;
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
- Оплата банковской картой без комиссии (СБП, Мир, Visa, Mastercard);
- Оформление перерасчетов (временное отсутствие, льготы);
- Написание обращений/жалоб с отслеживанием статуса.
Совет: Зарегистрируйтесь в ЛК заранее. Для авторизации часто используется ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код по номеру телефона, указанному в договоре/лицевом счете.
Особенности работы с ТКО (Вывоз мусора) — ООО «ЭкоЦентр»
Согласно информации из открытых источников, именно АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» является единым расчетным центром, который принимает платежи и обращения граждан по контракту с оператором ООО «ЭкоЦентр Волгоград».
Если у вас вопросы по тарифу на вывоз мусора, объему контейнерных площадок, графику вывоза или качеству уборки — первичный прием заявок ведет ИВЦ на ул. Штеменко, 5 (или по телефону/ЛК), после чего заявка передается оператору.
Как доехать (Ориентиры)
- Район: Краснооктябрьский.
- Ориентир: Жилой комплекс «Красная усадьба», ул. Генерала Штеменко.
- Общественный транспорт: Остановка «ул. Генерала Штеменко» или «ЖК Красная усадьба» (маршрутки и автобусы Краснооктябрьского района).
- Навигатор: Введите «ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгоград» или «АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК участок Краснооктябрьский».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться на прием заранее?
В настоящее время многие участки перешли на систему электронной очереди или предзаписи через Госуслуги / терминал в холле. Рекомендуется уточнить это по телефону +7 (8442) -4-26-**.
Можно ли оплатить квитанцию в терминале без комиссии?
Да, в холле участка обычно установлены терминалы самообслуживания АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», где оплата проходит без комиссии (мгновенное зачисление). Также можно оплатить через СБП по QR-коду на квитанции или в ЛК.
Что делать, если на сайте ivc34.ru не вижу свой лицевой счет?
Обратитесь в офис с паспортом и документом на право собственности/соцнайм. Специалист привяжет счет к вашему профилю в ЛК. Телефон справочной: +7 (8442) -4-26-**.
Работает ли участок в праздничные дни?
В производственные праздники (по календарю РФ) участки закрыты. В дни «переложенных» выходных (субботы, ставшие рабочими) — работают по сокращенному графику (обычно до 13:00 или 14:00). Уточняйте на сайте в разделе «Новости» или по телефону.
Резюме
Участок АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по адресу ул. Генерала Штеменко, д. 5, ключевая точка обслуживания жителей Краснооктябрьского района Волгограда по вопросам ЖКХ, ТКО и теплоснабжения.
Главные правила успешного визита:
- Позвоните заранее: +7 (8442) -4-26-** (уточните график на сегодня).
- Возьмите с собой: Паспорт, Квитанцию/Лицевой счет, Документы на квартиру (при необходимости переоформления/перерасчета).
- Попробуйте решить вопрос через Личный кабинет ivc34.ru — это сэкономит время.
Данные актуальны на момент публикации . Графики работы и контакты могут меняться администрацией АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Официальный источник: ivc34.ru.