На территории городского округа Щёлково и соседних районов Московской области услуги водоснабжения и водоотведения оказывают сразу две крупные организации, названия которых очень похожи. Чтобы обратиться по адресу и решить свой вопрос быстро, важно понимать разницу между ними.

ООО «Щёлковский Водоканал» (Группа ОВИК)

Официальный сайт: sh-vk.ovik.group

Данная организация является основным ресурсоснабжающей организацией (РСО) для города Щёлково и ряда поселков. Ниже приведены актуальные контакты на .

Единый многоканальный телефон (Горячая линия / Контакт-центр)

8 (496) -63-60-60

Режим работы единого номера:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота, воскресенье: выходные

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

8 (496) -62-11-72, для сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды/отопления в нерабочее время.

Центр обслуживания клиентов (Личный приём)

Адрес: Московская обл., г. Щёлково, ул. Свирская, д. 1а (помещение ЦОК).

Внимание: График приёма строго разделён по категориям абонентов.

График приёма абонентов Многоквартирных домов (МКД):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 14:00 – 18:00
• Среда: приёма нет
• Четверг: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 13:00
• Сб., Вс.: выходной

Телефон для справок/записи (доб. 4): 8 (496) -63-60-60 (доб. *)

График приёма абонентов Частного сектора (ИЖС/ЛПХ):

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: приёма нет
• Сб., Вс.: выходной

Телефон (доб. 3): 8 (496) -63-60-60 (доб. *)

Приём юридических лиц:

• Пн., Вт., Чт., Пт.: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: только выдача документов (приёма нет)
• Сб., Вс.: выходной

Телефон (доб. 5): 8 (496) -63-60-60 (доб. *)

Специализированные отделы (Работа по телефону 8 (496) -63-60-60 с добавочными)

Личный приём граждан руководством

Проводится еженедельно по средам с 16:00 до 18:00 строго по предварительной записи.

• Принимает: Главный инженер ООО «Щёлковский Водоканал» К* А* В (Фамилия и инициалы частично скрыты).
• Запись по телефону: 8 (496) -63-60-60 (доб. 159 или 138).

Реквизиты ООО «Щёлковский Водоканал»

• Генеральный директор: К А* В*
• Юр. / Фактический адрес: 141108, Московская обл., г. Щёлково, ул. Свирская, д. 1, пом. 1
• ИНН / КПП: 5050148700 / 505001001
• ОГРН: 1205000103054
• Банк: ПАО СБЕРБАНК г. Москва (Р/с: 40702###-###-####0116, К/с: 30101###-###-####0225, БИК: 044525225)

МУП ЩМР «Межрайонный Щёлковский Водоканал» (МЩВ)

Официальный сайт: mr-vk.ru

Это муниципальное унитарное предприятие, обслуживающее отдельные территории Щёлковского городского округа (в т.ч. г. Фрязино, поселки и СНТ), а также предоставляющее теплоснабжение через филиал «Теплоресурс».

Основные контакты (Единый номер: 8 (496) -66-94-62)

Адрес местонахождения (г. Щёлково): 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Заречная, д. 137.

Режим работы администрации (ул. Заречная, 137):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: не приёмный день
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:48

Структура телефонов МУП «МЩВ» (через 8 (496) -66-94-62)

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (496) -62-11-72 (отдельный номер, совпадает с ООО «ЩВК» по аварийке).
• Помощник генерального директора: доб. 152
• Отдел по связям с общественностью: доб. 206
• Контрактная служба (закупки): доб. 223
• Абонентский отдел (Щёлково, ул. Заречная, 137): доб. 279

Филиалы и удалённые абонентские отделы МУП «МЩВ»

Филиал «Теплоресурс» (г. Щёлkowo)

• Адрес предприятия: 141190, Московская обл., г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 19.
• Абонентский отдел (г. Щёлково): ул. Московская, д. 2В, ТЦ […] (адрес частично скрыт).
• Телефон абонентского отдела: 8 (496) -63-60-05 (доб. 630).

Филиал «Фрязино»

• Адрес: г. Фрязино (уточняйте на сайте mr-vk.ru).
• Абонентский отдел: тел. 8 (496) -67-23-33 (доб. 509).

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

1. Нет воды / прорыв / засор / авария (ЛЮБОЕ ВРЕМЯ): 8 (496) -62-11-72 (Общий аварийный номер для обеих организаций).
2. Показания счетчиков, квитанции, перерасчет, договор (г. Щёлkowo, основные поселки — РСО ООО «ЩВК»): 8 (496) -63-60-60 (доб. 3, 4, 5 в зависимости от статуса).
3. Вопросы по теплоснабжению, обслуживание сетей в Фрязино, отдельные СНТ/поселки (МУП «МЩВ»): 8 (496) -66-94-62 (доб. 279, 630, 509).
4. Техприсоединение, ТУ, проекты (ООО «ЩВК»): 8 (496) -63-60-60 (доб. 143, 172, 178, 237).
5. Жалобы, предложения, обращения к руководству:
   • ООО «ЩВК»: доб. 199 (ОСО) или запись к гл. инженеру (доб. 159, 138).
   • МУП «МЩВ»: доб. 206 (ОСО) или пом. ген. директора (доб. 152).

Важные нюансы для абонентов

• Разделение балансов: Если вы живете в городе Щёлково в многоквартирном доме, скорее всего, ваш РСО — ООО «Щёлковский Водоканал» (###-###-####). Если вы в Фрязино, в частном секторе на теплосети МУП или в конкретном СНТ, возможно, вы обслуживаетесь МУП «МЩВ» (###-###-####). Проверьте верхушку квитанции.
• Личный кабинет: У обеих организаций есть личные кабинеты на сайтах (sh-vk.ovik.group и mr-vk.ru) для передачи показаний и оплаты без комиссии.
• График среды: В ООО «ЩВК» среда — нерабочий день для приёма посетителей во всех отделах (кроме приёма граждан главным инженером 16:00–18:00). В МУП «МЩВ» среда — рабочий день (до 18:00), а пятница — выходной для приёма.
• Маскировка данных: В соответствии с политикой конфиденциальности, в данной статье фамилии руководителей и добавочные номера внутренних линий частично заменены на *. Для точного набора используйте голосовое меню единого номера.

Информация актуальна на май 2026 года. Графики работы и номера добавочных могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальных сайтах или через голосовое меню единых номеров перед визитом.