Международный аэропорт «Шереметьево» им. А.С. Пушкина (SVO) — крупнейший авиационный узел России, обслуживающий миллионы пассажиров ежегодно. Учитывая масштаб инфраструктуры и численность персонала (сотни тысяч сотрудников аэропорта, авиакомпаний и подрядчиков), вопросы связи с отделом кадров (HR-службой) и справочной поддержкой актуальны как для соискателей, так и для текущих сотрудников и партнеров.
В данной статье собраны актуальные на контактные данные, структурированные для удобства поиска нужной информации. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные (фамилии, полные номера телефонов, точные адреса кабинетов) частично скрыты маской *.
Единая справочная служба аэропорта (Круглосуточно)
Это основной канал связи для пассажиров и посетителей. Операторы предоставляют информацию о рейсах, терминалах, услугах и могут перенаправить звонок на нужную структурную единицу.
- Единый бесплатный номер по России (8-800): ###-###-####
- Московский номер (многоканальный): 7 (495) -78-65-65
- Мобильный/Дополнительный: 7 (925) -00-65-65
Режим работы: круглосуточно, без выходных. Звонки по номеру 8-800 бесплатны для абонентов любого региона РФ.
Контакты отдела кадров / HR-службы / Службы подбора персонала
Для вопросов трудоустройства, стажировок, адаптации персонала и работы с кадрами АО «Международный аэропорт Шереметьево» (управляющая компания) и дочерних структур (АО «МАШ», «Шереметьево Хендлинг» и др.) используются следующие направления:
Центральный аппарат управления персоналом (АО «Международный аэропорт Шереметьево»)
Исходя из открытых источников, контактный телефон по вопросам подбора и адаптации персонала Общества:
- Телефон HR-отдела (подбор/адаптация): 7 (495) -55-*- (уточняйте добавочный номер у автосекретаря)
Примечание: Данный номер часто ведет на автоматическую станцию (IVR). Для выхода на живого специалиста кадровика, как правило, требуется набрать добавочный номер (например, доб. *) или выбрать соответствующий пункт меню.
Руководство и ключевые фигуры (Скрыто по требованию безопасности)
В открытых реестрах указана контактная информация руководящего состава. Для защиты персональных данных номера и фамилии замаскированы:
- Генеральный директор АО «Шереметьево»: Фамилия И.О. — * | Тел.: 7 (495) — доб. *,
- Директор по безопасности / Ключевые руководители блоков: Ипатов Н.А. (указан в открытых источниках как контактное лицо по безопасности) | Тел.: 7 (495) — доб. *, | Факс: 7 (495) —
Важно: Прямые звонки руководителям по рабочим вопросам, как правило, не принимаются. Все HR-запросы идут через единый портал карьеры или центральный телефон отдела кадров.
Дочерние общества и обработчики (Handling)
Большинство вакансий по оперативным специальностям (грузчики, водители, агенты регистрации, сотрудники ПАК) размещаются дочерними структурами:
- АО «МАШ» (Московское авиационное обслуживание): Основной оператор наземного обслуживания. Контакты HR: см. раздел «Карьера» на сайте mash.aero или единый контактный центр.
- ООО «Шереметьево Хендлинг»: Набор на сменные позиции (грузчики, водители ГТЭ, уборщики). Телефоны для связи с рекрутерами обычно публикуются в конкретных вакансиях на hh.ru, SuperJob и сайте svo.su/karera.
Официальные каналы трудоустройства (Рекомендуемый путь)
Звонок по телефону — не самый эффективный способ подать резюме. Рекомендуется использовать цифровые платформы:
- Официальный портал карьеры аэропорта: svo.su/karera (или раздел «Карьера» на svo.su). Здесь актуальные вакансии, форма отклика и контакты рекрутеров по направлениям.
- Сайт АО «МАШ»: mash.aero/career/ — для вакансий наземного обслуживания, техники, IT, инженерии.
- Агрегаторы вакансий: Профили работодателей на hh.ru (HeadHunter), SuperJob, Авиация.Работа. В карточке вакансии всегда указан контактный телефон/email конкретного рекрутера.
- Email HR-департамента (общий): Часто используется адрес вида hr@svo.aero или career@mash.aero (актуальность подтверждайте на сайте).
Юридический и почтовый адрес (для официальных писем)
Если вам необходимо направить официальное обращение, справку или документы почтой (РФ Почтой или курьерской службой):
Адрес получателя:АО «Международный аэропорт Шереметьево»
(или структурное подразделение: Отдел кадров / HR-дирекция)
141400, Московская область, г. Химки, аэропорт Шереметьево, * *
(Точное строение/корпус уточняйте у секретаря по телефону 7 (495) -78-65-65)
Справочные телефоны терминалов и спецслужб
Часто вопросы к «отделу кадров» на самом деле касаются проходных, пропускного режима или медкомиссий. Ниже приведены полезные контакты:
| Служба / Терминал | Телефон (маскирован) | Примечание |
|---|---|---|
| Справочная рейсов (все терминалы) | 7 (495) -78-65-65 | Единый номер |
| Проходной режим / Пропускной офис (общий) | 7 (495) *— | Оформление пропусков, доступ в стерильную зону |
| Медицинская комиссия (ВЛЭК/предварительные осмотры) | 7 (495) *— | Уточняйте терминал обслуживания |
| Таможня / Пограничный контроль (справки) | 7 (495) *— | Для пассажиров и экипажей |
| Терминал B, C, D, E, F (администрации) | 7 (495) *— | Через единую справочную доб. * |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как дозвониться до живого кадровика в Шереметьево?
Звоните на единый номер 7 (495) -78-65-65. В голосовом меню выбирайте раздел «Для партнеров и бизнеса» или «Кадровые вопросы / HR». Часто требуется набрать добавочный или (меню меняется, слушайте подсказки внимательно). Лучше написать на email HR или откликнуться через портал svo.su/karera.
Где смотреть вакансии водителя/грузчика в Шереметьево?
Эти позиции нанимают преимущественно подрядчики: АО «МАШ», ООО «Шереметьево Хендлинг», Аэрофлот, Логистика и др. Ищите на hh.ru по запросам: «Водитель ГТЭ Шереметьево», «Грузчик аэропорт Шереметьево», «Агент пасобслуживания». В вакансии будет прямой телефон рекрутера.
Как оформить пропуск сотрудника аэропорта?
Это делает не отдел кадров, а Проходной режим (Пропускной офис). Инициатором выступает ваш работодатель (HR вашей компании). Самостоятельно оформить пропуск постороннему лицу невозможно.
Работает ли отдел кадров в выходные/праздники?
Административные отделы (HR, бухгалтерия, секретариат) работают по стандартному графику: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Справочная служба и операционные службы работают круглосуточно.
Резюме: алгоритм действий
- Соискатель: Зайдите на svo.su/karera или mash.aero/career → Найдите вакансию → Откликнитесь → Ждите звонка рекрутера (обычно в течение 3–5 рабочих дней).
- Сотрудник (вопросы по ТК, отпускам, справкам): Обращайтесь к HR-бизнес-партнеру своего структурного подразделения (контакты во внутренней портале/интранете) или в общий HR-чат/почту компании.
- Внешний партнер/Орган власти: Направьте официальный запрос на почту *@svo.aero или по почтовому адресу выше с пометкой «Отделу кадров / HR-дирекции».
- Срочная справка по рейсу/услуге: Звоните ###-###-#### (бесплатно по РФ).
Данная информация основана на открытых источниках на дату . Номера телефонов, добавочные и структура отделов могут изменяться. Рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте svo.su в разделе «Контакты» или «Карьера» перед звонком.