Государственное унитарное предприятие Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения» (ГУП РО «УРСВ») является ключевым оператором в сфере водоснабжения и водоотведения региона. Филиал «Шахтинский» обеспечивает жизнедеятельность города Шахты и прилегающих населенных пунктов. Ниже представлена подробная справочная информация о контактах, структуре и способах обращения к руководству предприятия.
Общие сведения о филиале
Филиал «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» осуществляет эксплуатацию сетей водоснабжения и водоотведения, проведение ремонтных работ, а также прием платежей и работу с обращениями потребителей.
Юридический и фактический адрес
Адрес: 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, д. *
Данный адрес является местом нахождения административно-хозяйственного корпуса, где располагаются кабинеты руководства, бухгалтерия, отдел работы с потребителями и диспетчерская служба.
Телефонная справка: горячие линии и диспетчерская
Основным каналом оперативной связи для жителей города является многоканальная диспетчерская служба. Именно через нее проходят заявки на аварии, утечки воды, отсутствие давления и вопросы качества водоснабжения.
- Единый многоканальный номер диспетчерской службы ГУП РО «УРСВ»: 8—- (варианты: 8863285 / 8863285)
- Режим работы диспетчерской: Круглосуточно, без выходных.
Важно: При звонке в диспетчерскую обязательно фиксируйте номер заявки, время звонка и фамилию оператора, принявшего обращение. Это ускорит решение вопроса при повторных обращениях.
Руководство филиала: как связаться с директором
Вопрос «Шахтинский водоканал телефон директора» является одним из самых частых запросов абонентов, желающих решить сложные вопросы, не решаемые на уровне диспетчерской или отдела работы с потребителями.
Официальная позиция по контактам руководства
Согласно действующим правилам приема граждан и внутреннему распорядку предприятия, прямой рабочий телефон директора филиала (руководителя) не публикуется в открытых источниках (на официальном сайте, в справочниках, в соцсетях филиала). Это стандартная практика для крупных коммунальных предприятий, направленная на защиту руководства от спама и перенаправление потока обращений в установленные регламентированные каналы.
Как доставить обращение директору (руководителю) филиала:
- Через приемную / канцелярию филиала. Необходимо позвонить по общему номеру диспетчерской или административно-хозяйственного отдела (см. выше) и попросить соединить с приемной руководителя или уточнить часы личного приема граждан.
- Письменное обращение (заявление/претензия/жалоба). Самый надежный способ. Письмо адресуется: Директору филиала «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» [Фамилия И.О. руководителя, если известна, иначе, «Руководителю филиала»]. Адрес: г. Шахты, ул. Советская, д. *.
- Электронная почта / Сайт ГУП РО «УРСВ». На официальном сайте головного предприятия (
rovodokanal.ru) обычно имеется раздел «Прием обращений» или «Обратная связь», где можно направить обращение электронно. Оно будет перенаправлено в филиал. - Личный прием граждан. Руководитель филиала (или его заместители, курирующие вопросы водоснабжения/водоотведения/работы с населением) регулярно проводят личный прием. График приема лучше уточнить по телефону приемной или на информационных стендах в здании по ул. Советская, д. *.
Структура контактов для решения типовых задач
Чтобы не терять время в поисках «телефона директора», используйте целевые контакты для конкретных вопросов:
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться (Контакт / Подразделение) |
|---|---|
| Авария на сети, утечка, нет воды, грязная вода, низкое давление | Диспетчерская служба: 8—- (круглосуточно) |
| Расчеты, квитанции, перерасчет, показания счетчиков, заключение договора | Отдел работы с потребителями / Кассы / ЭРЦ (уточняйте тел. по справке 8—-) |
| Технические условия (ТУ) на подключение, проектные вопросы | Производственно-технический отдел / Отдел капитального строительства |
| Жалоба на бездействие диспетчерской/мастеров, конфликтные ситуации | Заместитель директора по эксплуатации / Приемная директора (через общий тел. или письменно) |
| Вопросы кадров, закупок, аренды, юр. вопросы | Административно-хозяйственный отдел / Юридический отдел / Отдел закупок |
Информационные каналы филиала «Шахтинский»
Для оперативного получения информации о плановых и аварийных отключениях воды, графиках подвоза водовозов и ходе ремонтных работ рекомендуется подписаться на официальные источники:
- Telegram-канал: t.me/shakhtinskiy (Официальный канал филиала «Шахтинский»). Здесь публикуются уведомления в реальном времени (примеры из ленты: работы на пр. Карла Маркса, ул. Заводская, ул. Фучика/Камышина, ул. Декабристов и др.).
- Официальный сайт ГУП РО «УРСВ»: rovodokanal.ru/filial-shahtinskij (возможен доступ через VPN).
- Страницы в соцсетях (ВКонтакте, ОК) головного предприятия ГУП РО «УРСВ».
Примеры недавних информационных сообщений (август 2026 г.)
Анализ ленты официального Telegram-канала за начало августа 2026 года показывает высокую оперативность информирования:
- : Аварийно-ремонтные работы на пр. Карла Маркса, д. *, снижение давления на ул. Орджоникидзе, Чернышевского, пр. Карла Маркса, ул. 25 лет Октября, ул. Дачная. Работы завершены к 19:10.
- : Работы на ул. Заводская, д. — затрагивались пер. Кислородный, пер. Туркменский, ул. Объединенная. Восстановлено к 17:00.
- : Две параллельные аварии: ул. Фучика, ул. Камышина (большой сектор: Туркменский пер., ул. Шахтерская, Акмолинская, Аютинская, Ангелиной пер., Криворожская, Тружеников, Шаповалова, Приволжская, Штрауса, Камышина) и ул. Декабристов, д. * (сектор: Крещенский пер., ул. Стачки, Декабристов, Саровского, Седова, Криничная, пер. Возрождение, Ленточная, Юбилейная, Отрадная, Таловская, Комсомольская, Южная). Обе аварии ликвидированы к 18:00.
Во всех случаях указывался телефон диспетчерской 8—- для вызова водовозов.
Резюме: алгоритм действий при сложной проблеме
- Зафиксируйте проблему через диспетчерскую (8—-), получите номер заявки.
- Если в установленный регламентный срок (обычно 24-48 часов для неаварийных вопросов) проблема не решена, звоните повторно, ссылаясь на номер заявки, требуйте старшего смены или начальника участка.
- Если устные обращения не помогают — пишите письменное заявление/претензию имени Директора филиала «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ». Вручите во входящей корреспонденции (ул. Советская, д. *) или отправьте почтой РФ / через сайт ГУП РО «УРСВ».
- Копию жалобы можно направить в вышестоящие инстанции: ГУП РО «УРСВ» (г. Ростов-на-Дону), МинжКХ Ростовской области, Роспотребнадзор, Прокуратуру г. Шахты.
Использование официальных каналов коммуникации (диспетчерская, письменные обращения, приемная) гарантирует регистрацию вашего вопроса и контроль за сроками исполнения, что эффективнее попыток дозвониться до личного номера руководителя.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального Telegram-канала филиала «Шахтинский» (t.me/shakhtinskiy) и информации с сайта ГУП РО «УРСВ» по состоянию на ; Персональные данные и контактные номера внутренней связи частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.