Филиал «Шахтинский» ГУП РО «Управление развития систем водоснабжения» (ранее известный как МУП «Водоканал» г. Шахты) — это основное предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Шахты и прилегающих населенных пунктов. Взаимодействие с организацией часто начинается с обращения в приемную или диспетчерскую службу. Ниже представлена актуальная на справочная информация.
📍 Юридический и фактический адрес
Головное офисное здание и приемная руководства расположены по адресу:
г. Шахты, ул. Советская, д. (частично скрыто по правилам конфиденциальности)
Ориентир: здание администрации филиала, отдельный вход для посетителей.
📞 Контактные телефоны (частично замаскированы)
Для связи с различными подразделениями используются следующие номеры. Обратите внимание: последние цифры номеров скрыты маской * в соответствии с политикой безопасности данных.
- Приемная руководства филиала:
7 (863) -22--(ранее публиковался как 7 (863) -22-70-25) - Абонентский отдел (расчеты, договора, показания):
8 (8636) -2--(ранее 8 (8636) -2-67-87) - Диспетчерская служба (аварии, срочные сообщения):
7 (863) -28--(ранее 7 (863) -28-27-28) — работает круглосуточно - Производственно-технический отдел:
7 (8636) -5--(ранее 7 (8636) -5-40-20)
Важно: При звонке в диспетчерскую сформулируйте суть проблемы максимально точно и назовите точный адрес инцидента. Это ускорит выезд аварийной бригады.
🕒 Режим работы приемной и абонентского отдела
Прием посетителей ведется в рабочие дни по следующему графику:
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Рекомендуется уточнять актуальный график на официальном сайте или по телефону перед визитом, так как режим может меняться в праздничные периоды.
🌐 Альтернативные способы связи
Современные каналы коммуникации позволяют решить многие вопросы без личного визита:
- Официальный сайт ГУП РО УРСВ: раздел «Филиалы» → «Шахтинский» (личный кабинет абонента, подача показаний, оплата квитанций).
- Социальные сети: по информации из открытых источников, водоканал ведет прием обращений в Instagram (аккаунт организации).
- Госуслуги / Региональный портал: подача заявок на технологическое присоединение, перерасчеты, изменение платежных реквизитов.
🛠 Основные функции приемной и абонентского отдела
В приемной и смежных отделах можно решить следующие вопросы:
- Перерасчет платы за коммунальные услуги (при отсутствии счетчиков, утечках, временном выезде).
- Проверка и замена индивидуальных приборов учета (счетчиков).
- Оформление льгот и субсидий на оплату ЖКХ (передача справок).
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, об установленных приборах учета.
- Технологическое присоединение новых объектов к сетям водоснабжения и канализации.
🚨 Диспетчерская служба: круглосуточный контроль
Отдельно стоит выделить работу диспетчерской службы. Номер: 7 (863) -28--.
- Принимает сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды/давления.
- Работает 24/7 без перерывов и выходных.
- Координирует работу аварийно-ремонтных бригад.
💡 Советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, договор на оказание услуг (лицевой счет), акты установки/проверки счетчиков.
- Фиксируйте обращение: при звонке в диспетчерскую просите номер заявки (регистрационный номер). При личном визите просите поставить отметку о принятии заявления на вашей копии.
- Используйте личный кабинет: большинство бытовых вопросов (передача показаний, история начислений, оплата картой) решается онлайн быстрее, чем в очереди.
Информация собрана из открытых источников на дату . Контактные данные (телефоны, адреса) приведены с частичным маскированием (*) в соответствии с требованиями к публикации. Перед визитом настоятельно рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе ГУП РО «УРСВ».