Филиал «Шахтинский» ГУП РО «Управление развития систем водоснабжения» (ГУП РО УРСВ) обеспечивает водоснабжение и водоотведение жителей города Шахты и прилегающих территорий Ростовской области. В этой статье мы собрали актуальную информацию о режиме работы организации, способах связи и особенностях обслуживания абонентов.
Общие сведения об организации
Шахтинский водоканал является структурным подразделением государственного унитарного предприятия Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения». Предприятие занимается:
- подачей холодной воды населению и организациям;
- обслуживанием и ремонтом водопроводных сетей;
- водоотведением и обслуживанием канализационных систем;
- установкой, поверкой и опломбировкой приборов учёта воды;
- устранением аварийных ситуаций на сетях.
Адрес филиала
Офис филиала «Шахтинский» расположен по адресу:
346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, д. 1
Также в городе упоминается подразделение в районе переулка Красный Шахтёр (пер. Красный Шахтёр, д. );
График работы
Точный официальный график приёма граждан рекомендуется уточнять по телефону или в официальном Telegram-канале филиала, поскольку расписание может меняться. Ориентировочно режим работы абонентского отдела соответствует стандартному графику государственных учреждений:
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00;
- Пятница: с 08:00 до 16:00;
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Важно: по отзывам жителей, сотрудники абонентского отдела нередко принимают посетителей даже в обеденный перерыв, а оформление документов (например, заявление на снятие пломбы) занимает около получаса.
Аварийно-диспетчерская служба
Диспетчерская служба работает круглосуточно. Именно сюда следует обращаться при:
- прорывах трубопроводов и утечках воды;
- отсутствии или снижении напора воды;
- засорах и авариях канализации;
- необходимости подвоза воды автоцистернами.
Телефон диспетчерской службы (многоканальный): 8 (863) -85—
Как узнать об аварийных работах и отключениях
Филиал «Шахтинский» ведёт официальный Telegram-канал (t.me/shakhtinskiy), где оперативно публикуется информация о:
- плановых и аварийных ремонтных работах;
- снижении давления в сетях с указанием конкретных улиц;
- ориентировочном времени завершения работ;
- восстановлении водоснабжения.
Например, типичное уведомление выглядит так: «В связи с проведением аварийно-ремонтных работ на трубопроводе снижено давление холодного водоснабжения по адресам: ул. Орджоникидзе, ул. Чернышевского, пр-т Карла Маркса и прилегающие улицы. Подвоз воды осуществляется автоцистернами по заявкам абонентов».
Отзывы жителей о работе водоканала
Мнения горожан о работе филиала различаются:
Положительные отзывы. Жители улицы Станиславского поблагодарили главного инженера Чучунова А. Н. за оперативное решение многолетней проблемы с утечкой воды: вместо обещанного месяца замена 65 метров изношенного трубопровода была выполнена всего за 10 дней. Также абоненты отмечают вежливость сотрудников абонентского отдела и быстрое оформление документов.
Негативные отзывы. Часть жителей жалуется на игнорирование обращений, в частности по проблемам канализации в многоквартирных домах, и на отсутствие чёткого регламента выезда аварийных бригад.
Рекомендации абонентам
- При аварийной ситуации звоните в круглосуточную диспетчерскую службу.
- При отсутствии реакции на обращение направляйте письменную претензию на адрес филиала с уведомлением о вручении.
- Подпишитесь на Telegram-канал филиала, чтобы быть в курсе отключений воды.
- Для снятия/установки пломб и поверки счётчиков приходите в абонентский отдел в первой половине дня, очереди меньше.
Обратите внимание: график работы и контактные данные могут изменяться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию по телефону диспетчерской службы или в официальном канале филиала.