С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Для жителей Ворошиловского района Ростова-на-Дону это означало смену вывесок и унификацию услуг, но адреса привычных отделений остались прежними. В статье подробно разбираем, где находятся клиентские службы, как выглядит актуальный график работы на , как записаться на прием и какие документы понадобятся.
Основные адреса отделений СФР в Ворошиловском районе
На территории района функционируют два ключевых объекта: главное отделение и клиентская служба в торговом центре. Обратите внимание: территориальная привязка по улице может меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить, какое отделение обслуживает ваш адрес регистрации.
Отделение СФР по Ростовской области (Главное здание)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 261/81
- Телефон справочной: +7 () — (уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru)
- Ориентир: рядом проспект Ворошиловский, остановка «Ул. Варфоломеева»
- Тип услуг: полный спектр — пенсии, пособия, материнский капитал, реабилитация, справки, замену СНИЛС.
Клиентская служба СФР (ТЦ «Полюс»)
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Королёва, д. 12Б (ТЦ «Полюс», отдельный вход со стороны парковки/проспекта)
- Телефон: +7 () —
- Ориентир: станция метро «Проспект Королёва» (если применимо к 2026 г.) или остановка «ТЦ Полюс»
- Тип услуг: прием граждан, консультирование, прием документов, выдача справок, работа с электронным очередями. Часто здесь меньше очередей, чем в главном здании.
Важно: Ранее существовало отделение ФСС по адресу ул. Братская, д. 43/14. После реорганизации его функции переданы вышеуказанным пунктам. Пожалуйста, не идите по старым адресам ФСС.
График работы отделений СФР на 2026 год
Режим работы устанавливается территориальным управлением и может скорректироваться в праздничные периоды (например, майские каникулы, новогодние). Ниже приведен стандартный график, актуальный на май 2026 года.
Стандартный режим приема граждан (Окно приема / Электронная очередь)
| День недели | Часы работы (Прием граждан) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Суббота | Выходной | Прием не ведется |
| Воскресенье | Выходной | Прием не ведется |
Особенности графика в ТЦ «Полюс» (пр. Королёва, 12Б)
Клиентская служба в ТЦ часто работает по увеличенному графику без обеденного перерыва или с минимальным перерывом, а также может функционировать в субботу (по предварительной записи).
- Пн–Пт: 10:00 – 20:00 (уточняйте на входе или по телефону)
- Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи через Госуслуги)
- Вс: Выходной
Внимание! В предпраздничные дни (например, ) работа заканчивается за 1 час раньше. В период с 01.05 по 04.05 и 09.05 по учреждение закрыто. Точный календарь выходных дней публикуется на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» за месяц.
Как записаться на прием в СФР Ворошиловского района
В 2026 году личный визит без записи возможен, но время ожидания может достигать 2–3 часов. Рекомендуется записаться заранее одним из способов:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ.
- Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Персональный прием в Социальном фонде России».
- Выберите: Ростовская область → Ростов-на-Дону → Ворошиловский район → нужный адрес (Варфоломеева или Королёва).
- Выберите услугу (например, «Назначение страховой пенсии по старости», «Маткапитал», «Справка о доходах»).
- Получите талон с QR-кодом и временем визита.
- Телефон единого контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Робот или оператор запишет вас на удобное время.
- Информационные терминалы в холле отделения (ул. Варфоломеева, 261/81). Позволяют взять талон на текущий день или ближайшие даты.
- Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play) — полный функционал Госуслуг в телефоне.
Какие услуги можно получить в этих отделениях
Список стандартных услуг, доступных без ухода из дома (через ЛК Госуслуг), но требующих визита для подтверждения оригиналов или сложных случаев:
- Пенсионное обеспечение: назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, перерасчет, выплата накопительной части.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, обучение, пенсию матери, ежемесячные выплаты.
- Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, единовременное при рождении, на детей 3–7 лет, 8–17 лет (единое пособие), на беременных с ранним сроком.
- Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ, выдача ИПРА, компенсация ТСР, санкурортное лечение.
- Справки и выписки: справка о пенсии (для банка, визы), выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС), справка о доходах (для судов, опеки).
- СНИЛС: первичная регистрация (новорожденных), замена при смене паспортных данных/имени, восстановление утерянного.
- Работа с работодателями: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), уточнение страховых стажей.
Схема проезда и парковка
К отделению ул. Варфоломеева, 261/81
- Автобусы: № , , *** (остановка «Ул. Варфоломеева» или «Магазин «Пятерочка»»)
- Маршрутки: № ,
- Парковка: небольшая площадка у входа (часто переполнена), возможна парковка вдоль улицы Варфоломеева (платная зона/разрешенная парковка по знакам).
- Доступность: есть пандус, кнопка вызова сотрудника, тактильные указатели для слабовидящих.
К клиентской службе ТЦ «Полюс» (пр. Королёва, 12Б)
- Метро: станция «Проспект Королёва» (выход к ТЦ «Полюс»), далее переход в галерею ТЦ или отдельный вход со стороны проспекта (ищите вывеску СФР).
- Наземный транспорт: практически все маршруты, идущие по проспекту Королёва/Ворошиловскому проспекту (остановка «ТЦ Полюс»).
- Парковка: огромная бесплатная (первые 2-3 часа) или платная парковка ТЦ «Полюс» — самый удобный вариант на авто.
- Доступность: полностью адаптирована (лифты, пандусы, ширokie двери ТЦ).
Что взять с собой на прием (чек-лист)
Набор документов зависит от услуги, но базовый пакет всегда включает:
- Оригинал паспорта РФ (или свидетельства о рождении для детей до 14 лет).
- Оригинал СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг/приложения СФР).
- Документы, подтверждающие право на услугу (свидетельство о браке/разводе, о рождении детей, трудовая книжка/СТР, медицинские справки, решения суда, нотариальные доверенности).
- Банковская карта «Мир» или реквизиты счета для выплат (если назначается выплата).
- Талон электронной очереди (на телефоне или распечатанный), если записывались заранее.
Совет: Фотокопии документов делать заранее не обязательно — в отделениях есть ксероксы (платные) или сотрудники сканируют оригиналы на месте. Но наличие копий ускорит процесс.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли сдать документы по почте или через МФЦ?
Да. Через МФЦ «Мои Документы» (ближайший в Ворошиловском районе: пр. Ворошиловский, д. * или ул. ) можно сдать документы на почти все услуги СФР. Срок передачи в Фонд — до 3 рабочих дней. Почтой (Почта России) можно отправить заказное письмо с вложением и описью вложения на адрес: 344**, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 261/81, Отделение СФР по Ростовской области.
Что делать, если в Госуслугах нет свободных талонов на неделю вперед?
Проверяйте сайт/приложение ранним утром (около 00:00 или 06:00) — талоны часто возвращают.
2. Позвоните в контакт-центр ###-###-#### — операторы видят скрытые слоты.
3. Придите в ТЦ «Полюс» (пр. Королёва, 12Б) за 30 мин до открытия, там часто выдают талоны на текущий день через терминал или администратора.
4. Оформите услугу полностью онлайн в ЛК Госуслуг, 90% вопросов не требуют визита.
Как узнать статус рассмотрения заявления?
В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Пенсионы и пособия» → «Мои заявления»), в приложении «СФР» или по телефону ###-###-####. Также на почту/СМС приходят уведомления о каждом этапе.
Работает ли СФР в субботу в Ворошиловском районе?
Главное отделение (Варфоломеева) — нет. Клиентская служба ТЦ «Полюс» (Королёва, 12Б) — да, но только по предварительной записи (обычно 10:00–14:00). Уточняйте актуальность на день визита.
Полезные ссылки и контакты для жителей района
- Официальный сайт СФР Ростовской области: rostov.sfr.gov.ru (раздел «Контакты и приемная» → «Ворошиловский район»)
- Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Горячая линия Минтруда Ростовской области: +7 () —
- Персональный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги)
- Телеграм-бот СФР: @sfr_gov_bot (быстрая справка, запись, статус заявления)
Информация актуальна на 09 мая 2026 года. Графики работы, номера телефонов и перечень услуг могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.