С 1 января 2023 года на территории Республики Карелия функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Оно объединило под своей крышей бывшие территориальные органы Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Ниже представлена актуальная информация о способах связи с ведомством по состоянию на .
Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)
Основной и самый надежный способ получить консультацию по любому вопросу компетенции СФР — обратиться к единому всероссийскому номеру. Вызов по России бесплатный.
- Единый номер: ###-###-####
- Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
Важно: Ранее использовавшийся номер 8-800-1-00000-1 также перенаправляет на единый контакт-центр. Все региональные «горячие линии» в большинстве случаев заменены именно этим федеральным номером.
Контакты главного управления в Петрозаводске
Главное здание Отделения СФР по Республике Карелия расположено в столице региона. Для обращений в приемную или получения справок по работе ведомства используйте следующие данные:
Юридический и фактический адрес
Адрес: 185910, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23 (Центральный район).
Примечание: На картах (2ГИС и др.) также может фигурировать адрес отделения клиентской службы: ул. Чапаева, 5. Рекомендуется уточнять место приема заранее.
Телефоны приемной и справочной службы
Для связи с администрацией отделения или уточнения нюансов личного приема:
- Приемная: (8142) -9-5 (маскировка последних цифр в целях безопасности)
- Факс: (8142) -9-5
Отделения клиентской службы (для личного приема)
Для решения вопросов, требующих визита (сдача оригиналов документов, биометрия, сложные споры), необходимо обратиться в клиентские службы. Обязательно запишитесь на прием заранее через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Клиентская служба №1 (ул. Чапаева)
- Адрес: г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 5.
- Телефон для предварительной записи/справок: (8142) -9-5
Клиентская служба №2 (ул. Кирова, 23)
- Адрес: г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23, каб. .
- Телефон: (8142) -9-5*
Режим работы клиентских служб (типовый):
Понедельник – четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, воскресенье: выходной.
Режим может меняться, подтверждайте на сайте или по телефону ###-###-####.
Контакты для жителей районов Республики
На территории районах Карелии работают территориальные клиентские службы (бывшие районные управления ПФР/ФСС). Их адреса и телефоны лучше уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru/karelia в разделе «Контакты» → «Территориальные клиентские службы».
Пример формата данных (детали маскированы):
- Прионежский район: г. Петрозаводск / с. Прионежское, ул. , д. . Тел.: (8142) *—
- Кондопожский район: г. Кондопога, ул. , д. . Тел.: (8142) *—
- Северодвинск / Беломорск / Костомукша и др.: Аналогичная структура — адрес администрации района или отдельного здания СФР.
Альтернативные способы связи (без звонков)
Чтобы не стоять на линии, рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Подача заявлений, просмотр пенсионных коэффициентов, заказ справок, запись на прием.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет гражданина» или «Напишите нам» — онлайн-обращение с гарантированным ответом в срок до 30 дней).
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для просмотра выплат и уведомлений.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_karelia — новости, инфографика, ответы на частые вопросы в комментариях/личных сообщениях группы.
- Почта России: Отправка заказного письма с вложенным описью вложения на адрес: 185910, г. Петрозаводск, ул. Кирова, 23, Отделение СФР по Республике Карелия.
- Начисление и перерасчет пенсий, пособий, маткапитала.
- Статус рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
- Порядок предоставления документов (СНИЛС, паспорт, справки о доходах).
- Работа «Электронного СФР» и Госуслуг.
Частые вопросы (FAQ)
По какому номеру звонить, если ###-###-#### занят?
Ожидайте ответа оператора (среднее время ожидания 3–7 минут). В режиме очереди можно заказать обратный звонок — система перезвонит на ваш номер, когда оператор освободится. Не используйте платные короткие номера из рекламы в интернете, официальный номер только один.
Можно ли позвонить по местному номеру (8142) дешевле?
Звонок на ###-###-#### бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Местные номера приемной (8142) -9-5* тарифицируются вашим оператором как междугородний/городской вызов (может быть платным при роуминге). Лучше использовать 8-800.
Какие вопросы решает контакт-центр?
Сложные спорные вопросы (оспаривание стажа, судебные дела) часто требуют личного приема или письменного обращения.
Реквизиты организации (для платежей и официальных писем)
| Полное наименование | Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия |
| ИНН / КПП | 1001040791 / 100101001 |
| ОГРН | 123100000 |
| Юр. адрес | 185910, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 23 |
| Официальный сайт | sfr.gov.ru/karelia |
Информация актуальна на . Номера телефонов локальных линий и номера кабинетов частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы на официальном сайте или по единой горячей линии ###-###-####.