На территории городского округа Серпухов функционирует Миграционный пункт № 1 (ранее известный как Паспортный стол № 1) Отдела по вопросам миграции МУ МВД России «Серпуховское». Данное подразделение является основным местом обращения жителей города по вопросам оформления внутренних и заграничных паспортов, регистрации по месту жительства и пребывания, а также иных миграционных услуг. Ниже представлена актуальная на информация о режиме работы, контактах и особенностях обращения.

Расположение и контактные данные

Подразделение находится по адресу: Московская область, г. Серпухов, площадь 49-й Армии, д. 11.

Для справок и записи на прием можно использовать следующие телефоны (частично скрыты в целях безопасности):

• Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8 (4967) -5-20-04 (работает вт–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:45)
• Телефон миграционного пункта № 1 (прямой): 7 (4967) -2—
• Факс: 8 (4967) -5-29-11

Важно: В открытых источниках также встречается адрес ул. Ворошилова, д. 115 — это адрес дислокации главного здания Отдела по вопросам миграции (ОВМ), где находятся кабинеты руководства, дактилоскопическая регистрация и прием иностранных граждан. Паспортный стол для граждан РФ (Миграционный пункт № 1) именно на площади 49-й Армии, 11.

Режим работы (график приема граждан)

График работы миграционного пункта № 1 отличается от графика главного здания ОВМ. Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону или лично в ведомстве). Ниже приведен актуальный график окетов приема:

Перерыв на санитарную обработку / обед: ежедневно с 13:00 до 13:45 (в дни, когда прием идет до 15:00 и позже).

Обратите внимание: В источнике [3] (amoskva.com) указан альтернативный график (пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, сб 09:00–16:00), который, скорее всего, относится к общему режиму работы ведомства или старому расписанию. Рекомендуется опираться на график выше (вт, чт — вечерний; ср, пт, сб — утренний/дневной), подтвержденный справочниками (spravker.ru) и отзывами посетителей за 2025 год.

Как записаться на прием

1. Через ЕПГУ (Госуслуги): Самый надежный способ. Выбираете услугу (замена паспорта, прописка и т.д.), подразделение «Миграционный пункт № 1, Серпухов» и удобное время в доступных слотах.
2. По телефону: Звоните на горячую линию 8 (4967) -5-20-04 или прямой телефон пункта 7 (4967) -2— в рабочее время.
3. Лично: Можно прийти в пункт и записаться на ближайшее свободное время через терминал или у администратора (если есть такая возможность).

Проблема онлайн-записи: В отзывах за 2017–2021 годы пользователи жаловались на неработающую онлайн-запись и отсутствие Серпухова в списке на портале. На 2025–2026 год ситуация улучшилась, однако при возникновении технических сбоев лучше использовать телефонную запись.

Какие услуги оказывает пункт

• Прием документов на выдачу/замену паспорта гражданина РФ (внутреннего) в 14, 20, 45 лет, при смене имени, порче/утере.
• Прием документов на выдачу/замену заграничного паспорта (старого образца и биометрического).
• Регистрация по месту жительства (постоянная прописка) и по месту пребывания (временная регистрация).
• Снятие с регистрационного учета (выписка).
• Выдача адресно-справочных справок (форма 9, выписка из домовой книги).
• Вопросы гражданства РФ (прием документов, консультации).

Для оформления РВП, ВНЖ, гражданства для инострацев и приглашений на въезд — прием осуществляется в других подразделениях (ММЦ «Одинцово», «Подольск» или в главном здании ОВМ по ул. Ворошилова, 115 в к. 10, 12).

Руководство и ответственные лица

Начальник Миграционного пункта № 1 (ТП № 1): Цветкова Т.А. (ФИО частично скрыто). Многие отзывы посетителей за 2021–2025 годы отмечают высокий профессионализм и вежливость руководителя и сотрудников кабинета № 1.

Руководитель Отдела по вопросам миграции МУ МВД России «Серпуховское»: Большунов Г.В. (подполковник полиции).

Отзывы и репутация (сводка за 2021–2025 гг.)

• Позитивные моменты: Оперативное обслуживание (15–20 минут при наличии записи), вежливый персонал, помощь в заполнении заявлений, отсутствие очередей при записи через Госуслуги. Многие посетители отмечают, что это «лучший паспортный стол в округе».
• Негативные моменты (исторические): Невозможность дозвониться по телефону (актуально для линий 2018–2021 гг.), сбои онлайн-записи, неработающий сайт. В 2025 году жалоб на связь практически нет.
• Совет: Записывайтесь заранее через Госуслуги. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени. Возьмите с собой полный пакет оригиналов и копий документов (требования уточняйте на портале Госуслуг при записи).

Схема проезда и ориентиры

Адрес: площадь 49-й Армии, д. 11 (здание администрации городского округа / бывшее здание горсовета, 1 этаж, отдельный вход со стороны площади).

• На авто: Парковка у здания администрации (площадь 49-й Армии) или на прилегающих улицах (ул. Ленина, ул. Советская).
• На общественном транспорте: Остановка «Площадь 49-й Армии» / «Администрация». Маршрутки и автобусы: № 15, 18, 22, 25, 29, 31, 35, 39, 41, 45, 49, 51, 55 и др. (проезжают через центр города).
• Пешком от ж/д станции «Серпухов»: Около 20–25 минут пешком по ул. Ворошилова / ул. Ленина до площади 49-й Армии.

Важные напоминания перед визитом

1. Проверьте актуальный график на Госуслугах или по телефону 8 (4967) -5-20-04 за день до визита (график может меняться в праздничные периоды).
2. Обязательно возьмите паспорт (или свидетельство о рождении для детей до 14 лет) и талон записи (электронный на телефоне или распечатанный).
3. Подготовьте фотографии (35х45 мм, матовые, цветные) заранее — в пункте фотосалон может отсутствовать или быть очередью.
4. Госпошлину оплатите заранее через Госуслуги (со скидкой 30%) или СБП — квитанцию показывать не нужно, информация приходит автоматически.
5. Вход в здание осуществляется через металлодетектор, сумки осматриваются. Запрещено вносить острые/режущие предметы.

Альтернативные точки приема в Серпухове

Если график пункта на площади 49-й Армии не подходит, можно обратиться в:

• МФЦ «Мои Документы» Серпухов (ул. Ворошилова, 115 — то же здание, что и ОВМ, но отдельный вход/окна МФЦ). Работает пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 (без перерыва). Прием только по записи на Госуслугах.
• Главное здание ОВМ МУ МВД «Серпуховское» (ул. Ворошилова, 115) — для сложных вопросов по гражданству, работе с инострацами, дактилоскопии (к. 5а). График отличается (пн–пт 09:00–18:00).

Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, Справкер, Амосква, официальный сайт УВМ ГУ МВД МО) и актуальна на апрель 2026 года; Перед визитом обязательно подтверждайте часы работы по телефону горячей линии 8 (4967) -5-20-04.