Взаимодействие с транспортной компанией «СДЭК» часто требует оформления первичной учетной документации. Под термином «акт» в практике СДЭК скрывается несколько принципиально разных документов: акт повреждения (несоответствия), акт приема-передачи, акт сверки взаиморасчетов и акт выполненных работ. Каждый из них имеет свою цель, форму и правовые последствия. В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить каждый вид акта, чтобы защитить свои права и избежать финансовых потерь.

Акт повреждения (несоответствия) груза — самый частый сценарий

Это ключевой документ, если вы обнаружили повреждение упаковки, вскрытие, недостачу или порчу товара при вручении. Главное правило: не подписывайте накладную на получение в надлежащем виде, пока не составите акт.

Пошаговая инструкция действий при получении:

1. Не отказывайтесь от посылки сразу. Вы вправе отказаться, но для претензии лучше забрать груз, зафиксировав нарушения.
2. Требуйте бланк акта. Курьер или сотрудник отделения обязаны его иметь. Бланк также можно найти на официальном сайте СДЭК в разделе «Документы» или «Бланки».
3. Проведите совместный осмотр. Вместе с курьером вскройте упаковку (если это не нарушает целостность товарного вида) и осмотрите содержимое.
4. Зафиксируйте все дефекты. Опишите повреждения упаковки (разрывы, смятия, следы вскрытия, отсутствие пломб) и самого товара (царапины, разбитость, некомплект, несоответствие описанию).
5. Составьте акт в двух экземплярах. Один остается у вас, второй, у курьера/в отделении. Оба экземпляра должны быть подписаны обоими сторонами (вами и курьером/оператором) с расшифровкой подписей и датой.
6. Фото/видеофиксация; Настоятельно рекомендуем снимать процесс вскрытия и осмотра на видео с зачитыванием трек-номера и даты. Это дополнительное доказательство для суда или претензии.

Обязательные реквизиты акта повреждения (по ст. 9 ФЗ «Об учете» и ГОСТ Р 7.0.97-2016):

• Наименование документа: «Акт о повреждении (несоответствии) груза»;
• Дата составления (ДД.ММ.ГГГГ) и место (город, отделение СДЭК № ).
• Номер накладной (трек-номер): .
• Данные отправителя: ИП/ООО «», ИНН , адрес: .
• Данные получателя: ФИО / Название юрлица , телефон , адрес доставки *.
• Состав комиссии (если осмотр проводит комиссия) или ФИО курьера/оператора, принявшего акт.
• Табличная часть с описанием:
  • Наименование товара.
  • Количество по накладной / Фактическое количество.
  • Характер повреждения/несоответствия (подробно: «угол коробки размят, товар с трещиной 5 см», «отсутствует 1 позиция из 3»).
  • Оценка ущерба (если возможно предварительно).
• Подписи сторон: Получатель (подпись, расшифровка, дата) и Курьер/Оператор СДЭК (подпись, расшифровка, дата, печать отделения — если есть).

Акт приема-передачи груза (при отправке и получении)

Этот документ оформляется при сдаче груза в отделение СДЭК (если вы не оформили накладную онлайн) или при передаче груза курьеру на заборе. В 2026 году основным документом является транспортная накладная (ТН), которая выполняет функции акта приема-передачи.

Особенности оформления накладной (акта) в офисе:

• Оформлять накладную заранее через личный кабинет или приложение CDEK ID не обязательно, но крайне желательно — это экономит время и исключает ошибки в рукописном вводе.
• При личном визите достаточно предъявить паспорт (удостоверение личности) или авторизоваться через CDEK ID (QR-код в приложении).
• Оператор заполняет ТН на основании ваших слов и осмотра груза. Проверьте все данные перед подписью: габариты, вес, объявленная стоимость, адрес получателя, контактный телефон *.
• Подпись отправителя на накладной подтверждает факт передачи груза и согласие с условиями перевозки (Офертой СДЭК).

Комплектность и документы (для сложных грузов):

При сдаче техники, автозапчастей или комплексов укажите в накладной/акте приложения:

• VIN-номер (если применимо):
• Номера агрегатов/серийные номера:
• Комплектность: перечень всех мест и деталей.
• Переданные документы: накладные, сертификаты, инструкции.
• Отметка об отсутствии претензий к внешнему виду упаковки на момент сдачи.

Акт сверки взаиморасчетов (для B2B клиентов и партнеров)

Если вы работаете с СДЭК по договору (юридическое лицо или ИП), периодически (обычно раз в месяц/квартал) необходимо проводить сверку взаиморасчетов. Это условие для своевременного выявления задолженностей и переплат.

Порядок составления акта сверки:

1. Вводная часть: Наименование сторон (Договор № * от ДД.ММ.ГГГГ), период сверки (например, «за – »).
2. Табличная часть: Построчно перечисляются все накладные/отгрузки за период.
   

   № п/п	Номер накладной / Заказа	Дата отгрузки	Сумма по накладной (Руб.)	Статус оплаты	Примечание
   1	*	1 500,00	Оплачено
   2	*	3 200,00	Не оплачено	Ожидается оплата до 20.09

Всего операций за период: 2 (две) на сумму 4 700,00 (Четыре тысячи семьсот) рублей 00 копеек.

3. Расчет сальдо:
   • Входящее сальдо (на начало периода): * руб.
   • Начислено за период: 4 700,00 руб.
   • Оплачено за период: 1 500,00 руб.
   • Исходящее сальдо (на конец периода): * руб. (Задолженность получателя / Переплата отправителя).
4. Подписи: Уполномоченное лицо СДЭК (Менеджер * / Руководитель *) и Ваше уполномоченное лицо (Директор / Бухгалтер *). Печати сторон (если используются).

Сроки: Рекомендуется подписывать акт сверки в течение 5 рабочих дней после получения. Молчание не считается согласием, но упрощает работу бухгалтерии.

Акт выполненных работ (АВР) / Оказанных услуг — для подрядчиков и агентов

Если вы являетесь партнером СДЭК (пункт выдачи, агент, подрядчик по ремонту/строительству терминалов и т.д.), вам нужно сдавать Акт выполненных работ (формы КС-2, КС-3 или собственная форма, закрепленная в договоре). Порядок заполнения реквизитов форм КС-2 и КС-3 закреплен в указаниях Госкомстата от № 100.

Ключевые моменты заполнения АВР:

А) Структура документа

• Шапка: Наименование («Акт выполненных работ»), номер, дата, место составления.
• Стороны: Заказчик (СДЭК / ООО «СДЭК», ИНН , КПП ) и Подрядчик (Ваша фирма/ИП ).
• Основание: Договор № от ДД.ММ.ГГГГ, Доп. соглашение № * (если есть).
• Табличная часть: Перечень работ/услуг/этапов.

Б) Табличная часть — образец заполнения

После таблицы обязательно укажите:

Всего оказано услуг: 2 (две) позиции.

Общая сумма без НДС: * (Сумма прописью: ) рублей 00 копеек.

ВАРИАНТ 1: РАБОТАЕТЕ БЕЗ НДС (УСН/Патент/Освобождены)

НДС не облагается — БЕЗ НДС.

ИТОГО К ОПЛАТЕ: (Сумма прописью: ) рублей 00 копеек.

---

ВАРИАНТ 2: РАБОТАЕТЕ С НДС (ОСНО)

Сумма НДС (20%): (Сумма прописью: ) рублей 00 копеек.

ИТОГО К ОПЛАТЕ (С УЧЕТОМ НДС): (Сумма прописью: *) рублей 00 копеек.

Г) Этапность и виза утверждения

• Акты на этапы работ составляются, если договор предусматривает поэтапную сдачу и на каждом этапе есть конечный результат (подписанный акт этапа, фотоотчет).
• Гриф утверждения: Проверьте договор. Если требуется виза «УТВЕРЖДАЮ» с подписью руководителя СДЭК (ФИО *), без нее акт может не быть принят к оплате. Образец составления акта без грифа утверждения допустим, только если это прямо прописано в договоре.

Д) Кто подписывает

Акт подписывают уполномоченные представители сторон. Обычно акт составляется комиссией или группой лиц (представитель заказчика + представитель подрядчика). Подписи должны иметь расшифровку (Должность, ФИО). Печать ставится, если она есть у стороны (для ИП печать не обязательна, но желательна).

Дефектный акт (на брак/списание оборудования)

Отдельный вид акта — дефектный акт. Составляется, если оборудование СДЭК (терминалы, сканеры, весы, тарные рамы) вышло из строя и требует ремонта или списания с баланса. Образец заполнения:

• Основание: Служебная записка / Обращение № * от ДД.ММ.ГГГГ.
• Комиссия: Представитель СДЭК (ФИО ), Инженер/Техник (ФИО ), Бухгалтер (ФИО ).
• Описание дефектов: «Терминал оплаты модель , СН *. Не включается, диагностика: выход из строя блока питания. Ремонт нецелесообразен из-за износа 95%».
• Решение: «Признать негодным к эксплуатации. Списать с баланса. Остаточная стоимость: * руб.».
• Подписи всех членов комиссии.

Где взять бланки и как оформить электронно?

• Сайт СДЭК (cdek.ru): Раздел «Клиентам» → «Документы и бланки» → «Бланки актов». Там доступны PDF/Word шаблоны: Акт повреждения, Акт приема-передачи, Акт сверки.
• Личный кабинет / CDEK ID: Для B2B доступен ЭДО (электронный документооборот). Акты сверки и АВР подписываются ЭЦП (квалифицированной электронной подписью). Это быстрее и надежнее бумаги.
• В отделении: Попросите у оператора бумажный бланк акта повреждения или приема-передачи. Они обязаны его выдать.
• Сервисы-конструкторы (Контур.Экстерн, Диадок, СБИС, Ассистентус и др.): Имеют готовые шаблоны АВР (КС-2, КС-3), Актов сверки и Универсальных передаточных документов (УПД) с автозаполнением реквизитов по ИНН.

Типичные ошибки, которые стоят денег

1. Подписание накладной «в чистую» при видимых повреждениях. После этого доказать вину перевозчика крайне сложно.
2. Акт повреждения в одном экземпляре. Второй экземпляр с подписью курьера — ваше главное доказательство в суде/претензии.
3. Отсутствие даты и времени в акте повреждения. Споры о том, когда именно हुआ ущерб, идут не в вашу пользу.
4. Общие формулировки: «Упаковка повреждена», «Товар с дефектом». Пишите конкретно: «Коробка разорвана по периметру скотча длиной 40 см, угол вдавлен на глубину 3 см, экран ноутбука треснут по диагонали».
5. Игнорирование НДС в АВР. Указание «с НДС» без выделения суммы или наоборот — основание для отказа в оплате бухгалтерией заказчика.
6. Отсутствие ссылки на договор/доп. соглашение в акте сверки или АВР.

Юридическая сила акта

Акт — это документ, констатирующий факт (повреждение, передачу, выполнение работ, сальдо). Согласно ст. 309, 310, 408, 450, 797 ГК РФ, правильно составленный и подписанный обеими сторонами акт является доказательством в суде и арбитраже.

• Для акта повреждения: срок предъявления претензии — в разумный срок (для потребителей — до истечения срока годности/гарантии, для предпринимателей — по договору, обычно 30-90 дней).
• Для акта сверки: подписанный акт делает сальдо неоспоримым (п. 2 ст. 410 ГК РФ), если не оспорен в суде.
• Для АВР: основание для выставления счета-фактуры и оплаты.

Резюме: чек-лист перед подписанием любого акта в СДЭК

• [ ] Правильное наименование акта (повреждения / приема-передачи / сверки / выполненных работ).
• [ ] Дата, номер, место составления.
• [ ] Полные реквизиты сторон (ИНН, КПП, адреса, ФИО уполномоченных — частично скрыты как * в черновиках, но в оригинале полные).
• [ ] Ссылка на основание (Накладная № *, Договор № *).
• [ ] Детальное описание сути (таблица с параметрами).
• [ ] Подписи обоих сторон с расшифровкой и датой.
• [ ] Печати (при наличии).
• [ ] Два экземпляра (для акта повреждения и приема-передачи — критично).
• [ ] Фото/видео фиксация (для акта повреждения).

Сохраните эту статью в закладки для оперативного обращения при работе с документами СДЭК. Грамотное оформление актов — залог вашей финансовой безопасности и быстрого решения спорных ситуаций.

Информация актуальна на . Бланки и требования могут обновляться, всегда сверяйтесь с актуальными версиями на сайте cdek.ru или в вашем договоре. Юридическая консультация по конкретному спору рекомендуется получать у профильного юриста.