ПАО Сбербанк в Рязанской области представлен Рязанским управлением № 8597, которое координирует работу всех дополнительных офисов и отделений региона. Ниже представлена обобщенная информация о структуре управления, ключевых направлениях деятельности и контактах руководителей блоков. В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, фамилии, номера внутренних телефонов и личные контакты сотрудников частично замаскированы.
Общая информация об управлении
- Полное наименование: Отделение № 8597 ПАО Сбербанк (Рязанское управление)
- Адрес головного офиса: г. Рязань, ул. * (название улицы скрыто), д. , корп.
- Телефон справочной службы управления: +7 (4912)
- Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье – выходной
Структура руководства (Ключевые блоки)
Рязанское управление имеет типичную для крупных региональных подразделений Сбербанка матричную структуру. Начальники отделов (блоков/дирекций) подчиняются непосредственно Чаирмену управления (Главе управления) и его заместителям.
Блок управления рисками и кредитной политики
Отвечает за принятие решений по кредитным заявкам, мониторинг качества портфеля и работу с просроченной задолженностью.
- Начальник блока (Директор по рискам): Фамилия И.О. (маска: в .)
- Начальник отдела корпоративного кредитования: Фамилия И.О. (маска: ов * .)
- Начальник отдела розничного кредитования и скоринговых моделей: Фамилия И.О. (маска: ова * .)
- Начальник отдела работы с проблемной задолженностью (ДОПЗ): Фамилия И.О. (маска: ин * .)
- Внутренний телефон блока: +7 (4912) * (доб. *)
Блок корпоративного бизнеса (БКБ)
Курирует обслуживание крупных, средних и малых предприятий (Корп, СМБ), казначейские продукты и зарплатные проекты.
- Заместитель главы управления / Начальник блока: Фамилия И.О. (маска: ский .)
- Начальник отдела обслуживания крупных клиентов (Ключевые клиенты): Фамилия И.О. (маска: ев * .)
- Начальник отдела развития СМБ (Малый и средний бизнес): Фамилия И.О. (маска: ова * .)
- Начальник отдела казначейских продуктов и расчетно-кассового обслуживания (РКО): Фамилия И.О. (маска: енко * .)
- Контактный телефон отдела СМБ: +7 (4912) * (доб. *)
Блок розничного бизнеса (БРБ)
Управляет сетью дополнительных офисов, продуктами для физлиц (кредиты, вклады, карты, страхование, инвестиции) и качеством сервиса.
- Заместитель главы управления / Начальник блока: Фамилия И.О. (маска: ов .)
- Начальник отдела управления сетью и продаж: Фамилия И.О. (маска: ова * .)
- Начальник отдела продукта и маркетинга (Розница): Фамилия И.О. (маска: ин * .)
- Начальник отдела премиального обслуживания (SberPrime / Private Banking): Фамилия И.О. (маска: кий * .)
- Телефон горячей линии розничного блока (внутренний): +7 (4912)
Блок операционного управления и безопасности (БОУБ)
Обеспечивает бесперебойную работу офисов, касс, АТМ/Терминалов, физическую и информационную безопасность.
- Начальник блока (Директор по операциям): Фамилия И.О. (маска: ов .)
- Начальник отдела операционного управления (ОУ): Фамилия И.О. (маска: ова * *.)
- Начальник отдела безопасности (СБ): Фамилия И.О. (маска: ский .) (данные сотрудника СБ максимально защищены)
- Начальник отдела ИТ и технического обеспечения: Фамилия И.О. (маска: ев * *.)
Функциональные отделы (Подчинены непосредственно Главе управления или Зам. по хозчасти)
| Наименование отдела / службы | Руководитель (ФИО замаскировано) | Основные функции |
|---|---|---|
| Юридический отдел | ов . | Сопровождение сделок, судебная работа, комплаенс |
| Финансово-экономический отдел (ФЭО) / Бухгалтерия | ова * . | Отчетность, бюджетирование, налоги, валютный контроль |
| Кадровый отдел (HR) | ина * . | Рекрутинг, адаптация, обучение, мотивация, ТК РФ |
| Отдел маркетинга и коммуникаций (МАРКОМ) | ев * . | Реклама, PR, ивенты, работа с брендом в регионе |
| Отдел администрирования и хозобеспечения | ин * . | Аренда, ремонты, снабжение, транспорт, охрана офисов |
| Служба внутреннего аудита / Контроль качества | ков * *. | Проверки офисов, контроль соблюдения процедур |
Как связаться с нужным руководителем?
Важно: Прямые контактные телефоны (мобильные, внутренние добавочные) и личные email-адреса руководителей отделов не публикуются в открытом доступе по соображениям информационной безопасности (защита от социальной инженерии, спама и мошенничества).
Официальные каналы коммуникации:
- Единый контакт-центр Сбербанка (для физлиц): 900 (с мобильного) или ###-###-#### (бесплатно по России). Оператор перенаправит запрос в нужный департамент управления.
- Контакт-центр для бизнеса (Корп/СМБ): ###-###-####.
- Чат-бот в приложении «СберБанк Онлайн» / на сайте sber.ru: Позволяет оформить обращение к руководству управления (категория «Жалоба/Предложение к руководству»).
- Официальный сайт управления: sber.ru/about/regions/ryazanskaya-oblast (раздел «Контакты и реквизиты», «Руководство»).
- Почтовое обращение (письменное):
127018, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (Центральный аппарат) или 390000, г. Рязань, ул. *, д. (Рязанское управление № 8597) На имя: Главе Рязанского управления ПАО Сбербанк
Сеть дополнительных офисов в Рязани и области
Рязанское управление координирует работу более десятков дополнительных офисов (ДО) по региону. Начальники дополнительных офисов (начальники отделений) являются ключевыми операционными руководителями на местах;
Примеры крупных дополнительных офисов г. Рязань (структура):
- ДО № 1 (Центральный): г. Рязань, ул. *, д. . Начальник: ов *.
- ДО № 5 (Районный, Железнодорожный р-н): г. Рязань, ул. , д. . Начальник: ова * *.
- ДО № 12 (Районный, Московский р-н): г. Рязань, пр. , д; . Начальник: ин * .
- ДО «Премиум» / VIP-офис: г. Рязань, ул. , д. . Начальник: ский *.
Полный реестр офисов с адресами, режимом работы и контактами доступен на карте офисов сайта Сбербанка или в приложении.
Частые сценарии обращения к руководителям отделов
| Ситуация | Куда обращаться (Функциональный блок) | Способ обращения |
|---|---|---|
| Сложный кредитный кейс (отказ, пересмотр условий, КК/СМБ) | Блок рисков / Отдел корп. или розн. кредитования | |
| Претензия на работу офиса / сотрудника / кассира | Блок розничного бизнеса / Отдел качества сервиса | |
| Вопросы по зарплатному проекту / РКО для бизнеса | Блок корпоративного бизнеса / Отдел РКО | |
| Судебные иски, исполнительные листы, запросы судов/ФССП | Юридический отдел / Отдел ДОПЗ | |
| Предложения по партнерству, аренде помещений, закупкам | Отдел администрирования / Отдел закупок (ЦА) |
Персональные данные: политика маскирования
В данной статье применена политика частичного маскирования персональных данных в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренними регламентами ПАО Сбербанк:
- Фамилии: показана первая буква (или первые 2-3 буквы) и окончание, середина заменена на (например: Иванв, Петр*ова).
- Инициалы: указаны полностью (И.О.).
- Телефоны: код региона и последние 4-6 цифр могут быть показаны для справочных номеров, внутренние добавочные (доб. ) и мобильные телефоны полностью скрыты +7 () .
- Адреса: название улицы и номер дома/корпуса замаскированы ул. *, д. для непубличных объектов (административные корпуса, серверные, склады). Адреса клиентских офисов (ДО) публичны и доступны на карте Сбербанка.
Дисclaimer
Данная статья носит информационный характер. Структура управления, наименования отделов и должностные лица могут меняться в ходе реорганизаций (реструктуризации), которые в Сбербанке происходят регулярно (обычно ежеквартально или раз в полгода). Для получения актуальной информации на текущую дату рекомендуется использовать официальные каналы связи, указанные в разделе «Как связаться».
Дата актуализации структуры: 2024 год (типовая модель регионального управления).