Компания Сарэнерго (Саратовэнерго) — одна из ключевых организаций, обеспечивающих электроснабжение жителей Саратова и Саратовской области. В её структуре работает аварийно-диспетчерская служба, которая круглосуточно принимает заявки от граждан и оперативно реагирует на нештатные ситуации в электросетях.

Когда обращаться в аварийную службу Сарэнерго

Звонить в аварийную службу электросетей следует в следующих случаях:

• внезапное отключение электричества в квартире, доме или целом районе;
• искрение, дым или запах гари от электрощитов, опор ЛЭП, трансформаторных подстанций;
• обрыв проводов линий электропередач;
• повреждение электрооборудования в результате непогоды (ветер, гололёд, гроза);
• отсутствие уличного освещения;
• перепады напряжения, мерцание света.

Как связаться с аварийной службой

Существует несколько способов связи со службой поддержки Саратовэнерго:

Телефон горячей линии

Горячая линия электросетей Саратова работает круглосуточно. По ней можно узнать, почему отключили свет, когда планируется восстановление электроснабжения, а также оставить заявку на устранение аварии. Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (845-2) —** (точный номер уточняйте на официальном сайте компании или в квитанции за электроэнергию).

Официальный сайт

На официальном сайте Саратовэнерго можно найти актуальную информацию о плановых и аварийных отключениях, а также контакты всех подразделений компании.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут обратиться в службу поддержки через личный кабинет на сайте компании — там же передаются показания счётчиков и оформляются заявки.

Адреса подразделений

Аварийные службы электросетей расположены в разных районах Саратова:

• Заводской район: г. Саратов, Московское шоссе, д. 14 «а» — аварийно-диспетчерская служба электросетей;
• Сарэнергосети: г. Саратов, ул. Большая Горная, д. 157 — аварийная служба электросетей.

Другие аварийные службы Саратова

Помимо электросетей, в городе действуют и другие экстренные службы:

• Аварийная газовая служба — тел. 04 (с мобильного — 104);
• Городская аварийно-ремонтная служба (АРС) — тел. 05;
• Служба благоустройства города — тел. 39—;
• Единая служба спасения — 112.

Советы при отключении электричества

1. Проверьте, нет ли света у соседей — возможно, проблема только в вашей квартире (сработал автомат в щитке).
2. Если света нет во всём доме или районе — звоните в аварийную службу Сарэнерго.
3. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать повреждённые линии электропередач — это опасно для жизни.
4. Сообщайте диспетчеру точный адрес и характер проблемы — это ускорит работу бригады.