ПАО «Самараэнерго» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Самарской области. Каждый месяц абонентам необходимо передавать показания приборов учёта, чтобы начисления за электроэнергию производились по фактическому потреблению, а не по среднему или нормативу. В этой статье подробно разберём, как передать показания счётчика через официальный сайт Самараэнерго и другими доступными способами.
Когда передавать показания
Компания рекомендует передавать показания приборов учёта ежемесячно с 20-го по 25-е число. Именно в этот период данные гарантированно попадут в текущий расчётный период и будут учтены при формировании счёта. Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднемесячному потреблению, а при длительном отсутствии данных — по нормативу.
Передача показаний через официальный сайт Самараэнерго
Официальный сайт компании — www.samaraenergo.ru. Здесь доступно два варианта передачи показаний:
Личный кабинет
Наиболее удобный способ — Личный кабинет абонента, расположенный по адресу lk.samaraenergo.ru. Регистрация в личном кабинете позволяет:
- передавать показания приборов учёта с единовременным подтверждением их принятия;
- видеть переданные показания в режиме онлайн в истории показаний;
- получать информацию о задолженности и начислениях;
- оплачивать счета за электроэнергию без комиссии;
- просматривать историю платежей и скачивать квитанции.
Для регистрации потребуется номер лицевого счёта (7 или 8 знаков), указанный в квитанции, а также адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
Передача показаний без регистрации
Если регистрироваться в личном кабинете нет желания, можно воспользоваться формой передачи показаний прямо на сайте. Для этого достаточно указать номер лицевого счёта и ввести текущие показания прибора учёта:
- при однозонном тарифе — одно число без пробелов и запятых;
- при двузонном тарифе — два числа (дневная и ночная зоны);
- при трёхзонном тарифе — соответственно три значения.
Альтернативные способы передачи показаний
СМС-сервис
Показания можно передать посредством СМС-сообщения на номер 11** (услуга доступна для абонентов основных мобильных операторов). В сообщении указывается номер лицевого счёта и показания счётчика. Сервис работает с 20 по 25 число каждого месяца, бесплатно, быстро и удобно.
Телефон горячей линии
Позвонив на бесплатный многоканальный номер 8-800-100-7*, можно передать показания через автоответчик: система попросит ввести номер лицевого счёта (7 или 8 знаков), а затем показания счётчика. Также доступна передача показаний оператору голосом — по будням с 8:00 до 17:00.
Мобильное приложение
Для смартфонов доступно мобильное приложение, через которое можно передавать показания, оплачивать счета и контролировать состояние лицевого счёта. Кроме того, показания по лицевому счёту Самараэнерго принимаются в сервисе «Квартплата» (раздел «Электроэнергия»).
Чат-боты и социальные сети
Клиенты Самараэнерго могут воспользоваться чат-ботами в популярных мессенджерах и социальной сети ВКонтакте. С их помощью можно оперативно получить информацию по задолженности, передать показания приборов учёта и оплатить электроэнергию. Сервис бесплатен; Подробная инструкция по использованию чат-ботов размещена на официальном сайте компании.
Электронная почта и личное посещение
Также показания принимаются по электронной почте и при личном визите в клиентский офис. Узнать адрес и режим работы обслуживающего вас отделения ПАО «Самараэнерго» можно на официальном сайте в разделе контактов или по телефону горячей линии 8-800-100-7*.
Полезные советы
- Снимайте показания в один и тот же день — так проще контролировать расход электроэнергии.
- Записывайте только целую часть показаний (цифры до запятой, без дробной части).
- Сохраняйте подтверждение передачи показаний (скриншот или СМС-ответ).
- Проверяйте историю показаний в личном кабинете, переданные данные появляются там в режиме онлайн.
- Если счётчик вышел из строя или истёк межповерочный интервал, обратитесь в отделение компании для его замены или поверки.
Передать показания счётчика в ПАО «Самараэнерго» можно любым удобным способом: через официальный сайт www.samaraenergo.ru и личный кабинет lk.samaraenergo.ru, по СМС на номер 11, по телефону 8-800-100*-7, через мобильное приложение, чат-ботов или при личном посещении офиса. Главное — делать это ежемесячно с 20 по 25 число, чтобы платить только за фактически потреблённую электроэнергию.