Публичное акционерное общество «Самараэнерго» является гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и организаций Самарской области. Для жителей Новокуйбышевска и Пригородного района работают несколько точек обслуживания и единая горячая линия. В этой статье собрана актуальная на информация о телефонах абонентских отделов, адресах офисов, часах работы и способах удаленного взаимодействия.

Единые контактные телефоны (Горячая линия)

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис лично. Доступен бесплатный федеральный номер:

• Единая бесплатная горячая линия (всей России): 8 (800) —* (в источнике указано как 8 (800) -00-07-63).
• Единый диспетчерский телефон (аварийная служба, круглосуточно): 8 (800) —* (для сообщения об авариях, отсутствии света, провисших проводах).

Важно: При звонке на горячую линию подготовьте номер лицевого счета (он указан в квитанции) или адрес точки подключения. Это ускорит идентификацию в системе.

Абонентские отделения и офисы обслуживания в Новокуйбышевске

На территории города функционирует несколько объектов ПАО «Самараэнерго» (включающих филиал «Энергосбыт» и сетевое отделение). Адреса и контакты могут отличаться в зависимости от вида услуг (расчеты за электричество, технологическое присоединение, сетевые вопросы).

Региональный центр обслуживания потребителей (Филиал «Энергосбыт»)

Основной офис для приема платежей, перерасчетов, оформления льгот, заключения договоров купли-продажи и передачи показаний счетчиков.

• Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Чернышевского, д. А (в источниках встречается д. 14А и д. 25).
• Телефон справки/абонентского отдела: 8 (84635) —* (уточняйте по горячей линии).
• Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Суббота–Воскресенье: выходной. График может меняться, лучше подтвердить по телефону или на сайте.

Отделение по улице Ленинградская

Дополнительная точка приема потребителей.

• Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Ленинградская, д. А (д. 4А).
• Телефон: Уточняется через единую горячую линию 8 (800) —.

Отделение по улице Кутузова

Часто ассоциируется с сетевым филиалом или кассовой зоной.

• Адрес: г. Новокуйбышевск, ул. Кутузова, д. * (в источниках д. 18 и д. 20).
• Телефон: 7 (84635) —* (в источнике указано 6-47-57).

Отделение в поселке Придорожный (ул. Дмитрия Донского)

Обслуживает жителей Пригородного района и поселка Придорожный.

• Адрес: пос. Придорожный, Волжский район, ул. Дмитрия Донского, д. (д. 15).
• Телефон: Через единый контакт-центр 8 (800) —*.

Какие вопросы решает абонентский отдел?

1. Расчеты за электроэнергию: получение квитанций, распечатка истории начислений и оплат, перерасчет долга.
2. Показания счетчиков: передача показаний (хотя удобнее делать это через ЛК или ботов), проверка сведений ПУ.
3. Льготы и субсидии: оформление компенсаций для льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, большие семьи и др.).
4. Договоры: заключение/расторжение договоров купли-продажи (ДКП), договоров присоединения (ДП), смена плательщика.
5. Технологическое присоединение: консультации по подключению новых объектов (ИЖС, гаражи, СНТ) к электрическим сетям.
6. Кассовые операции: оплата наличными/картой без комиссии (в кассах офисов).

Альтернативные способы связи (без очередей)

Рекомендуем использовать цифровые сервисы, они работают круглосуточно и не требуют звонков по телефону:

• Личный кабинет на сайте: samaraenergo.ru (передача показаний, история платежей, электронные квитанции, чат с оператором).
• Мобильное приложение: «Самараэнерго» (App Store, Google Play, RuStore).
• Чат-боты в мессенджерах: Telegram, ВКонтакте, WhatsApp / Viber (поиск по названию «Самараэнерго»).
• Электронная почта: Обычно указана на официальном сайте в разделе «Контакты» (например, *@samaraenergo.ru).
• Почта России / Сбербанк / МФЦ: Оплата квитанций без комиссии во многих отделениях партнеров.

Аварийная служба: когда звонить срочно

Если у вас пропало электричество, вы заметили искрение на столбах, провисшие провода, поврежденные трансформаторные будки или слышен гул от оборудования — звоните на единый аварийный телефон 8 (800) —* (круглосуточно, без выходных).

Не звоните на аварийную линию по вопросам: оплаты, показаний, льгот, договоров; Для этого используйте горячую линию абонентского отдела или Личный кабинет.

Важные напоминания перед визитом в офис

• Возьмите с собой паспорт владельца лицевого счета (или доверенность/свидетельство о праве собственности, если оформляетесь не собственник).
• Имейте под рукой номер лицевого счета (10-значный код из квитанции).
• Если пришли передать показания — запишите их заранее (день/ночь, если тариф двухзонный).
• Проверьте актуальный график работы нужного отделения на день визита (возможны санитарные дни или сокращенные часы в праздники).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (карты 2ГИС, Яндекс.Карты, Yell, официальный сайт ПАО «Самараэнерго») актуальных на . Контактные данные (телефоны, точные номера домов, часы работы) могут изменяться. Рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте samaraenergo.ru или по единой горячей линии 8 (800) —* перед визитом.