Жителям города Нефтегорск и Нефтегорского района Самарской области нередко требуется оперативно связаться с энергетиками — сообщить об аварии, уточнить причину отключения света или задать вопрос по оплате электроэнергии. В этой статье собрана актуальная информация о том, как связаться с диспетчерской службой и Нефтегорским отделением ПАО «Самараэнерго».
Телефон диспетчера Нефтегорского отделения
Для оперативной связи с диспетчером по вопросам аварийных отключений электроэнергии в Нефтегорске действует «горячая линия»:
- Телефон диспетчера (горячая линия): 8 (84670) —47
- Единый бесплатный контакт-центр ПАО «Самараэнерго»: 8 (800) -00—63 (звонок бесплатный по всей России)
Контакт-центр работает для всех потребителей Самарской области и позволяет решить большинство вопросов без личного посещения офиса: передать показания счётчика, узнать о задолженности, сообщить об аварии.
Контакты Нефтегорского отделения Самараэнерго
Нефтегорское отделение обслуживает потребителей города Нефтегорска и прилегающих территорий, а с 1 марта 2025 года — также жителей посёлка Рощинский (дома №4, 6А, 8, 11А, 13А, 17А), переведённых из Самарского отделения.
Адрес отделения: 446600, Самарская область, г. Нефтегорск, ул. Спортивная, д.
Телефоны отделения:
- 8 (84670) —90
- 8 (84670) —72
- 8 (84670) —27
- 8 (84670) —**-27
Офис работает в будние дни, ориентировочно до 17:00. Перед личным визитом рекомендуется уточнить график приёма по телефону контакт-центра.
В каких случаях звонить диспетчеру
Обращаться на «горячую линию» и к диспетчеру следует в следующих ситуациях:
- Внезапное отключение электроэнергии в доме или на улице;
- Обрыв или провисание проводов, повреждение опор ЛЭП;
- Искрение, запах гари из электрощитового оборудования;
- Открытые трансформаторные подстанции, доступные для посторонних;
- Иные аварийные ситуации в электрических сетях.
Важная информация для потребителей
Обратите внимание: в связи с переводом части потребителей на обслуживание в Нефтегорское отделение с изменился номер лицевого счёта. При оплате электроэнергии обязательно проверяйте актуальный номер лицевого счёта в квитанции, чтобы платёж был зачислен корректно.
Если вам необходимо личное посещение офиса, вы можете обратиться не только в Нефтегорское отделение, но и в любой удобный офис ПАО «Самараэнерго». Головной офис компании расположен по адресу: г; Самара, 443079, проезд Георгия Митирева, д. *.
Полезные советы при обращении
- При звонке диспетчеру назовите точный адрес (улицу, номер дома) и кратко опишите проблему;
- Приготовьте номер лицевого счёта, если вопрос касается оплаты или показаний;
- Если не удаётся дозвониться на местный номер, используйте бесплатный номер контакт-центра 8 (800) -00—63;
- Актуальные новости об авариях и плановых отключениях публикуются на официальном сайте samaraenergo.ru.