МП ГО Самара «Самараводоканал» — это ключевое коммунальное предприятие, обеспечивающее жизнедеятельность крупнейшего миллионника Поволжья. Оно отвечает за водоснабжение и водоотведение города Самары, а также ряда прилегающих населенных пунктов. Ниже представлена систематизированная информация о структуре, контактах, услугах и инфраструктуре предприятия на актуальную дату ().

Общие сведения и реквизиты

• Полное наименование: Муниципальное предприятие городского округа Самара «Самараводоканал»
• Сокращенное наименование: МП ГО Самара «Самараводоканал»
• Вид организации: Муниципальное унитарное предприятие
• Основной вид деятельности: Сбор, очистка и распределение воды; водоснабжение и водоотведение
• Официальный сайт: samaravodokanal.ru
• Электронная почта (общая): info*@samcomsys.ru (частично скрыта)

Юридический и фактический адреса

Предприятие имеет несколько ключевых адресов для разных целей (управление, приемная, производственные объекты):

1. Адрес управления / Приемная Директора: г. Самара, ул. Советской Армии, д. * (индекс 443090)
2. Адрес для подачи заявлений и обращений абонентов МКД: г. Самара, ул. Советской Армии, д. *, в рабочие дни с 8:00 до 17:00
3. Производственно-диспетчерский корпус / Главный инженер: г. Самара, ул. Луначарского, д. * (индекс 443056)

Контактные телефоны (маскированы)

Руководство и организационная структура

На вершине управления предприятием стоит Директор (ФИО указывается в открытых реестрах, в данной статье скрыто по правилам конфиденциальности: * * *).

Ключевые должностные лица (частично анонимизировано):

• Главный инженер: Петрова Ю.Ю. (Фамилия и инициалы из открытых источников)
• Главный бухгалтер: Халденды Е. (Фамилия и инициал из открытых источников)
• Заместители директора: Курируют направления: водоснабжение, водоотведение, капитальное строительство, экономика и финансы, правовые вопросы (ФИО скрыты: * * *).

Структура предприятия включает:

• Управление эксплуатации сетей водоснабжения и водоотведения
• Управление производством воды (НФС, водонапорные башни)
• Капитальное строительство и ремонт
• Отдел работы с абонентами и расчетов
• Служба охраны труда и экологии
• Диспетчерская служба (круглосуточный режим)

Инфраструктура и источники водоснабжения

Водоснабжение Самары осуществляется преимущественно из поверхностного источника — Саратовского водохранилища реки Волга. Доля подземных вод (артезианские скважины) незначительна и используется для подпекания отдельных районов.

Основные производственные комплексы:

1. НФС-1 (Насосно-фильтровальная станция №1) — исторический объект, обеспечивающий центральные районы.
2. НФС-2, мощный комплекс, введенный в эксплуатацию для покрытия растущих потребностей города.
3. Главная водонапорная станция (ГВНС) / НФС-3 (третий подъем) — ключевой объект, включающий насосную станцию третьего подъема, магистральные трубопроводы и резервуары для регулирования давления в сети.

Дополнительные объекты:

• Сеть водонапорных башен и наземных резервуаров (РВ) для создания гидравлического напора.
• Тысячи километров магистральных и распределительных сетей (диаметром от 50 до 1400 мм и более).
• Очистные сооружения (ОС) для обработки сточных вод перед сбросом в Волгу.

Сервисы для абонентов: Личный кабинет и Госуслуги

Предприятие активно внедряет цифровые сервисы. С 2023–2024 годов полноценно работает Личный кабинет абонента на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Передача показаний приборов учета (ИПУ/ОДПУ) онлайн.
• Просмотр истории начислений, оплат и задолженностей.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Подача заявок на переплумбовку, замену счетчиков, перерасчет.
• Оплата услуг банковскими картами без комиссии (через интеграцию с платежными шлюзами).
• Оформление договора ресурсоснабжения (ДРС) в электронном виде.

Инструкция по регистрации (кратко):

1. Перейдите на samaravodokanal.ru -> раздел «Личный кабинет».
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Укажите лицевой счет (номер договора) и адрес объекта.
4. Подтвердите личность через ЕСИА (Госуслуги) — это основной и самый быстрый способ, либо через SMS-код на привязанный телефон.
5. Согласитесь с обработкой персональных данных (обязательное условие).

Важно: Для жителей пос. Рубёжное и других прилегающих территорий, обслуживаемых предприятием, действует отдельная круглосуточная линия поддержки (номер указан в разделе контактов).

Прием граждан и работа с обращениями

Режим приемной Директора и секретариата:

• Адрес: г. Самара, ул. Советской Армии, д.
• Дни приема: Рабочие дни (понедельник – пятница)
• Телефон для предварительной записи: 7 (846) —

Способы подачи обращений:

1. Лично в приемной (по адресу выше).
2. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения»).
3. На электронную почту: sekretar*@samaravodokanal.ru (адрес частично скрыт).
4. По почте РФ: 443090, г. Самара, ул. Советской Армии, д. *.
5. Через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к органам власти/организациям»).

Срок рассмотрения обращения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 календарных дней).

Тарифы и оплата

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Региональной тарифной службой (РТС) Самарской области на основании заявки предприятия. Утвержденные тарифы публикуются на сайте в разделе «Тарифы и платежи».

Состав платежа за услуги «Самараводоканал»:

• Холодное водоснабжение (по показаниям ИПУ или по нормативу).
• Водоотведение (сточное водоснабжение), расчет производится по объему потребленной холодной воды.
• Содержание и ремонт внутридомовых систем (если решение собрания собственников не перевело эту функцию на УК/ТСЖ).

Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) доступны в квитанции и в Личном кабинете. Рекомендуется оплата через ЛК или СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду из квитанции для мгновенного зачисления.

Капитальный ремонт и модернизация

Ежегодно МП «Самараводоканал» реализует программу капитального ремонта и реконструкции сетей. Основные направления:

• Замена изношенных чугунных и стальных труб на современные полиэтиленовые (ПЭ) иdukтильные чугун (ДЧ) трубы бестраншейными и открытыми методами.
• Реконструкция насосных станций и установка частотно-регулируемого привода для экономии электроэнергии.
• Модернизация очистных сооружений для соответствия нормативу по НВОС (нормативы допустимых выбросов/сбросов).
• Внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии) и АСУ ТП (автоматизированных систем управления технологическими процессами).

График плановых отключений горячего/холодного водоснабжения на ремонт публикуется на сайте в разделе «Оперативная информация» и дублируется в СМИ/соцсетях администрации города заранее (не позднее чем за 3 дня).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Партнерство и взаимодействие

Предприятие взаимодействует с:

• Администрацией городского округа Самара (учредитель).
• Министерством строительства и ЖКХ Самарской области.
• Роспотребнадзором (контроль качества воды).
• Приволжским управлением Росприроднадзора (водопользование).
• Управляющими компаниями (УК), ТСЖ, ЖСК, по вопросам содержания внутридомовых систем.
• Подрядными организациями (строительство, ремонт, поставка реагентов, труб, оборудования) — закупки осуществляются по 44-ФЗ/223-ФЗ через ЕИС (zakupki.gov.ru).