Официальный интернет-портал муниципального образования город-курорт Сочи — это главный электронный ресурс‚ через который жители и гости города могут направить обращения‚ заявления и жалобы в администрацию. В данной статье подробно разберём‚ как работает система приёма обращений‚ какие требования предъявляются к документам и куда обращаться лично.
Общая информация об администрации города Сочи
Администрация муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края ведёт официальную страницу в интернете‚ где размещены:
- новости города и информация о работе администрации;
- контактные данные структурных подразделений;
- раздел «Обращения граждан» для подачи жалоб и предложений;
- графики личного приёма граждан руководителями.
Контактные данные администрации
Адрес местонахождения: 354‚ РФ‚ г. Сочи‚ ул. Советская‚ д. 2.
Телефон/факс отдела приёма граждан: +7 (862) -64—‚ факс 264—.
Факс отдела служебной переписки: 264—**.
График личного приёма граждан
Приём граждан осуществляется с левой стороны от здания администрации:
- Понедельник — четверг: с 09:30 до 12:00 и с 14:00 до 16:00;
- По средам дополнительно ведётся приём с 16:00 до 18:00.
Как подать обращение через официальный сайт
Администрация города Сочи настоятельно рекомендует гражданам использовать электронную форму обращений на официальном портале. Порядок подачи следующий:
- Перейдите на официальный интернет-портал города Сочи.
- Откройте раздел «Обращения граждан».
- Для подачи обращения пройдите авторизацию через портал Госуслуги (нажмите кнопку «Вход»).
- Заполните форму‚ изложив суть предложения‚ заявления или жалобы.
- При необходимости приложите подтверждающие документы и материалы (или их копии).
- Отправьте обращение — автору автоматически направляется уведомление о поступлении документа на регистрацию.
Обращения‚ направленные на имя Главы города Сочи и его заместителей‚ поступают на регистрацию в управление по работе с обращениями граждан и организаций администрации города.
Сроки регистрации и рассмотрения обращений
Согласно регламенту администрации:
- Все письменные обращения и обращения в форме электронного документа регистрируются в системе электронного документооборота (СЭД «Обращения граждан») в течение 3 дней со дня поступления.
- Жалобы на решения руководителя органа‚ предоставляющего муниципальную (государственную) услугу‚ регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня поступления.
Управление по работе с обращениями также проводит анализ обращений‚ готовит информационно-статистические обзоры и аналитические материалы о результатах рассмотрения‚ а также разрабатывает предложения по устранению причин‚ порождающих обоснованные жалобы.
Требования к письменному обращению
Гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование органа‚ в который направляется обращение‚ либо Ф.И.О. должностного лица;
- свою фамилию‚ имя‚ отчество (последнее — при наличии);
- почтовый адрес‚ на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения‚ заявления или жалобы;
- личную подпись и дату написания;
- контактный телефон (по желанию).
В подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к обращению документы и материалы либо их копии.
Дополнительные способы обращения
Помимо официального сайта администрации‚ граждане могут воспользоваться:
- Порталом государственных услуг Российской Федерации — для подачи обращений с авторизацией;
- Официальным сайтом Губернатора и администрации Краснодарского края — для жалоб краевого уровня;
- Городским Собранием Сочи — обращения принимаются по почтовому адресу: 354‚ г. Сочи‚ ул. Конституции СССР‚ д. 2; телефон/факс: 8 (862) -64—**. Обратите внимание: обращения‚ отправленные на электронную почту Городского Собрания Сочи‚ не принимаются.
Полезные рекомендации
- Перед отправкой внимательно ознакомьтесь с правилами подачи обращений в форме электронного документа.
- Излагайте суть проблемы чётко и по существу — это ускорит рассмотрение.
- Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса.
- Если ответ не получен в установленный законом срок (30 дней)‚ вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящие органы или прокуратуру.
Официальный сайт администрации Сочи предоставляет гражданам удобный и современный инструмент для подачи обращений и жалоб. Электронная форма через портал Госуслуги позволяет направить обращение‚ не выходя из дома‚ а чёткие сроки регистрации и рассмотрения гарантируют‚ что каждое обращение будет принято к рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.