Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса» (ИНН 9303031163) –
главный поставщик услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению в городе Донецк и прилегающих
населённых пунктах. Сайт организации https://vodadonbassa.dnrcity.gov
служит единой точкой входа для абонентов, желающих получить информацию о тарифах, оплате, заявках и
новостях водоканала.

Структура сайта

1. Главная страница – новости, объявления, актуальная информация о работе систем водоснабжения.
2. Личный кабинет – регистрация и вход для абонентов (оплата, просмотр показаний счётчиков, история платежей).
3. Тарифы – актуальные цены на услуги водоснабжения и водоотведения (обновлены с ).
4. Контакты – адреса офисов, телефоны, электронная почта, график работы приёмных.
5. Документы – нормативные акты, лицензии, отчёты о деятельности предприятия.
6. Обратная связь – форма для подачи заявок, жалоб и предложений.

Личный кабинет

Чтобы воспользоваться всеми возможностями сайта, необходимо зарегистрироваться в разделе
«Личный кабинет». При регистрации требуется указать:

• Номер лицевого счёта (указывается в договоре с водоканалом);
• ФИО владельца счёта;
• Контактный телефон;
• Электронную почту (по желанию).

После подтверждения данных пользователь получает доступ к:

• Оплате услуг онлайн (через Payberry, Сбербанк Онлайн и другие платёжные системы);
• Просмотру текущих показаний счётчиков и их истории;
• Скачиванию квитанций в PDF‑формате;
• Отправке заявок на ремонт и обслуживание коммуникаций.

Тарифы 2026 года

С 1 января 2026 года вступили в силу новые тарифы, которые отражены в таблице ниже.
Тарифы указаны в рублях за кубический метр (м³) и могут отличаться в зависимости от категории потребителя.

Контактная информация

Юридический адрес: ул. * 85, г. Донецк, Донецкая Народная Республика, 48135

Телефон приёмной: +7 (* ) ‑‑

Диспетчерская служба: +7 ( ) ‑‑* (круглосуточно)

Электронная почта: info@vodadonbassa.dnrcity.gov

Филиалы и отделения

• Отделение «А́ртемовский» – ул. * 12, г. Донецк; телефон: +7 (* ) ‑‑
• Филиал «Амвросиевка» – 287300, г. Амвросиевка, ул. 5; телефон: +7 (*** ) ‑‑
• Приёмная «Щорса» – ул. * 110, г. Донецк; телефон: +7 (** ) ‑‑*

Ключевые функции сайта

• Интерактивная карта – показывает расположение колодцев, насосных станций и текущий статус их работы.
• Система уведомлений – SMS и e‑mail оповещения о плановых отключениях, авариях и изменениях тарифов.
• База знаний – статьи и инструкции по самостоятельному контролю за качеством воды, экономии ресурсов.
• Онлайн‑чат – связь с оператором в реальном времени (рабочие часы 9:00–18:00).

Как подать заявку через сайт

Для подачи заявки (например, о протечке, необходимости замены счётчика) выполните следующие шаги:

1. Войдите в Личный кабинет под своим логином и паролем.
2. Перейдите в раздел «Заявки и обращения».
3. Выберите тип обращения («Протечка», «Замена счётчика», «Техническое обслуживание» и т.д.).
4. Заполните форму: укажите адрес, краткое описание проблемы, приложите фото (по желанию).
5. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать номер лицевого счёта? – номер указан в договоре с водоканалом, а также в последней квитанции.
• Можно ли оплатить услуги без регистрации? – Да, через раздел «Оплата без входа» можно ввести номер счёта и произвести оплату.
• Как изменить данные о собственнике? – Подавайте заявление в «Личный кабинет → Профиль → Изменить данные» или обратитесь в приёмную.
• Куда обращаться в случае аварийного отключения? – Звоните в диспетчерскую службу по телефону +7 (*** ) ‑‑* (круглосуточно).

Официальный сайт ГУП ДНР «Вода Донбасса» – это современный портал, который позволяет жителям Донецка
быстро и удобно решать вопросы, связанные с водоснабжением. Через личный кабинет можно не только
оплачивать услуги, но и следить за состоянием коммуникаций, получать актуальные новости и своевременно
реагировать на любые проблемы. Регулярное обновление тарифов и открытая система обратной связи делают
сервис прозрачным и доступным для всех абонентов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните в приёмную.