Официальный интернет-портал Управления социальной защиты населения администрации города Тюмени (УСЗН г. Тюмени) является основным цифровым инструментом для взаимодействия ведомства с жителями города. На сайте публикуются нормативные акты, новости социальной сферы, предоставляется доступ к электронным услугам и справочной информации. В данной статье подробно разобраны структура портала, ключевые разделы, порядок получения услуг и контактные данные.

Адрес официального сайта и общие сведения

Основной адрес официального сайта:

https://uszn.tyumen-city.ru/

Важно: Всегда проверяйте адресную строку браузера. Официальные государственные ресурсы в зоне .ru или .gov.ru должны иметь действующий сертификат безопасности (значок замочка слева от адреса). Остерегайтесь фишинговых копий с похожими доменами (например, uszn-tyumen.ru, tyumen-uszn.com и т.д.).

• Полное наименование: Управление социальной защиты населения администрации города Тюмени.
• Сокращенное наименование: УСЗН г. Тюмени.
• Статус: Исполнительный орган местного самоуправления.
• Сфера деятельности: Реализация социальной политики, назначение и выплата мер социальной поддержки, предоставление социальных услуг, защита прав отдельных категорий граждан.

Структура сайта и основные разделы

Главная страница портала выполнена в строгом соответствии с требованиями ГОСТ Р 52872-2012 и приказом Минцифры России, обеспечивая доступность для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих переключается кнопкой в шапке сайта).

Главная страница

Содержит оперативную информацию:

• Новости управления и социальной сферы города.
• Объявления о конкурсах, аукционах, совещаниях.
• Блок «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
• Быстрые ссылки на популярные услуги (запись на прием, расчет пособий, статус заявления).
• Информационные баннеры о текущих акциях (например, «Единый день приема граждан», профилактика мошенничества).

Раздел «Деятельность»

Здесь публикуются документы, регламентирующие работу ведомства:

• Нормативная база: Федеральные законы, Постановления Правительства РФ, Распоряжения Главы города Тюмени, Административные регламенты предоставления муниципальных услуг.
• Планы и отчеты: Годовые отчеты о деятельности, планы работы на текущий период, отчеты об исполнении бюджета.
• Контроль и надзор: Сведения о проверках (плановые/внеплановые), результаты рассмотрения обращений граждан.
• Закупки: Ссылка на раздел в ЕИС (Единая информационная система в сфере закупок) — zakupki.gov.ru (реестровый номер заказчика: *).

Раздел «Услуги» (Каталог муниципальных услуг)

Это самый посещаемый раздел. Услуги сгруппированы по жизненным ситуациям и целевым группам:

1. Пенсионное обеспечение: Назначение социальных пенсий, наборов социальных услуг (НСУ), ЕДВ (ежемесячная денежная выплата).
2. Пособия по детям: Пособие по беременности и родам, при рождении ребенка, на ребенка до 1.5 лет, до 3 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет (единое пособие), материнский (семейный) капитал.
3. Меры социальной поддержки (МСП): Ежемесячные выплаты (ЕВ, ПСВ), компенсации ЖКХ, ТС, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение.
4. Социальные услуги: Стационарные, полустационарные, домашние, срочные (для пожилых, инвалидов, одиноких граждан).
5. Инвалидность: Направление на МСЭ, реабилитация, технические средства реабилитации (ТСР).
6. Признание малоимущими/нуждающимися в жилье: Порядок регистрации в очередях.

Каждая услуга имеет «Карточку услуги» с описанием: правовые основания, сроки предоставления, перечень документов, форма заявления, результат предоставления.

Раздел «Обращения граждан»

Обеспечивает реализацию ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• Электронный приемная: Подача обращения онлайн (жалоба, предложение, заявление, благодарность). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале.
• Личный кабинет обращений: Отслеживание статуса, получение ответа в электронном виде.
• Часто задаваемые вопросы: База знаний с типовыми ответами.
• График личного приема: Расписание приема руководителем и заместителями руководителей (см. раздел 4).

Раздел «Контакты» и «Структура»

• Структура управления: Схема управления, отделы и сектора с описанием компетенций.
• Руководство: ФИО руководителя и заместителей (Фамилии частично скрыты: И.О. Фамилия).
• Телефоны доверенных лиц / горячая линия: Номера телефонов указаны в формате +7 (3452) —.
• Адреса территориальных органов (ТО УСЗН): Адреса отделов по округам города (адреса частично скрыты: ул. *, д. ).

Электронные сервисы и Личный кабинет

Для получения большинства услуг в электронном виде необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Региональный портал Госуслуг Тюменской области

Многие муниципальные услуги УСЗН г. Тюмени интегрированы с Порталом государственных и муниципальных услуг Тюменской области (https://www.tyumen-region.ru/ или https://gosuslugi72.ru/).

Рекомендуемый путь: Госуслуги (ЕСИА) → Каталог услуг → Тюменская область → Социальная защита → УСЗН г. Тюмени.

Личный кабинет на сайте УСЗН

На самом сайте uszn.tyumen-city.ru также может быть реализован личный кабинет для:

• Подачи заявлений на МСП (меры социальной поддержки).
• Загрузки сканов документов.
• Получения уведомлений о статусе рассмотрения.
• Записи на личный прием к специалисту.

Вход: Кнопка «Вход через ЕСИА» / «Вход через Госуслуги».

Сервис «Расчет пособий»

На сайте доступен калькулятор (информационный сервис) для предварительного расчета размера пособий (на ребенка, ЕДВ, ЕВ), основанный на актуальных коэффициентах и МРОТ/ПМ региона на текущий год.

Территориальные органы (ТО УСЗН) по административным округам

Для удобства граждан Управление децентрализовано: прием граждан и выдача документов осуществляется через территориальные органы по месту жительства (регистрации). На сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» представлена актуальная таблица.

Административный округ	Наименование ТО	Адрес (частично скрыт)	Телефон справки (маска)
Центральный	ТО УСЗН по Центральному округу	ул. , д.	+7 (3452) —
Восточный	ТО УСЗН по Восточному округу	ул. , д.	+7 (3452) —
Западный	ТО УСЗН по Западному округу	ул. , д.	+7 (3452) —
Калининский	ТО УСЗН по Калининскому округу	ул. , д.	+7 (3452) —
Ленинский	ТО УСЗН по Ленинскому округу	ул. , д.	+7 (3452) —

Примечание: Точные адреса, номера кабинетов и график работы каждого ТО уточняйте на сайте в карточке конкретного территориального органа или по единой справочной телефону.

График приема граждан (Общий)

График может варьироваться в зависимости от ТО и эпидемиологической обстановки. Стандартный график приема специалистами (без записи к руководителю):

• Понедельник: 08:30 – 12:30 (прием по предварительной записи), 13:30 – 17:00 (консультации по телефону).
• Вторник: 08:30 – 12:30 (прием по предварительной записи).
• Среда: 13:30 – 17:30 (прием по предварительной записи).
• Четверг: 08:30 – 12:30 (прием по предварительной записи).
• Пятница: 08:30 – 12:00 (прием по предварительной записи), 12:00 – 13:00 (санитарный день / внутренняя работа).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Важно: Настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через:

1. Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
2. Сайт УСЗН (виджет электронной очереди).
3. Единый колл-центр: +7 (3452) *—.

Без предварительной записи прием возможен только в экстренных случаях или в дни «Единого дня приема граждан» (обычно последняя среда месяца, уточняйте на сайте).

Ключевые телефоны (Справочно)

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия УСЗН г. Тюмени): +7 (3452) *— (режим работы: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30).
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам защиты прав детей: +7 (3452) *—.
• Контакт-центр Госуслуг Тюменской области (помощь с порталом): 8-800-*— (бесплатно по РФ).
• Факс управления (для официальных запросов): +7 (3452) *—.

Популярные жизненные ситуации: пошаговые инструкции

Оформление Единого пособия на детей до 17 лет и беременных женщин

1. Заходите на Госуслуги (ЕСИА) → Каталог → «Семья и дети» → «Единое пособие».
2. Заполняете заявление (данные подтянутся из профиля).
3. Прикрепляете сканы документов (если требуются: справка о доходах, имуществе, часто запрашиваются межведомственно автоматически).
4. Подписываете ЭП (электронной подписью) через Госуслуги.
5. Следите за статусом в Личном кабинете Госуслуг или на сайте УСЗН. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней (плюс срок выплаты).

Получение Меры социальной поддержки (ЕВ/ПСВ/Компенсация ЖКХ)

1. Определите категорию получателя (ветеран, инвалид, пенсионер-одинокий и т.д.).
2. На сайте УСЗН в разделе «Услуги» → «Меры социальной поддержки» выберите нужную выплату.
3. Изучите «Административный регламент» и перечень документов.
4. Подайте заявление через Госуслуги, МФЦ «Мои Документы» или лично в ТО УСЗН по месту жительства.

Оформление социальных услуг дома (для пожилых/инвалидов)

1. Обратитесь в ТО УСЗН по месту жительства (лично или через представителя по доверенности).
2. Подайте заявление и пакет документов (паспорт, СНИЛС, справка МСЭ/Врачебная комиссия, акт обследования бытовых условий — заполняется сотрудником соцслужбы).
3. Специалист проведет оценку потребности (ОПС).
4. При положительном решении заключается Договор о предоставлении социальных услуг.

Безопасность и предупреждение мошенничества

Администрация УСЗН г. Тюмени официально заявляет:

• Сотрудники УСЗН никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «подтвердить код из СМС», «оформить перерасчет пенсии за плату».
• Официальные рассылки идут только с доменов @tyumen-city.ru или @uszn.tyumen-city.ru (или через Личный кабинет Госуслуг).
• Все услуги предоставляются БЕСПЛАТНО. Плата взимается только за государственную пошлину (если предусмотрена законом, например, за выдачу дубликата удостоверения), квитанция оплачивается только в банке/почте/Госуслугах, не на карту частного лица.
• При подозрительных звонках вешайте трубку и звоните на официальную горячую линию: +7 (3452) *—.

Мобильные приложения и альтернативные каналы

• Приложение «Госуслуги» (iOS / Android): Основной канал получения услуг УСЗН дистанционно.
• Приложение «МФЦ Тюменской области» / «Мои Документы»: Для записи в МФЦ, где также принимают документы на услуги УСЗН.
• Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): Ищите верифицированные аккаунты (галочка) с названием «Управление социальной защиты населения г. Тюмени». Публикуются анонсы выплат, изменение графиков, полезные карточки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ с сайта)

Вопрос: Как узнать статус рассмотрения моего заявления?

Ответ: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или на сайте УСЗН (раздел «Обращения» / «Мои заявления»). Также можно позвонить в ТО УСЗН, где подавали документы, назвав номер заявления (регистрационный номер).

Вопрос: Могу ли я подать документы в любом ТО УСЗН, а не по месту регистрации?

Ответ: Общим правилом является подача по месту жительства (регистрации). Исключение — подача через МФЦ «Мои Документы» (любой отделение) или в электронном виде через Госуслуги (место жительства не важно).

Вопрос: Сроки выплаты пособия после назначения?

Ответ: Согласно регламентам, выплата производится в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения о назначении. Деньги зачисляются на банковскую карту «Мир» или счет в Почте Банке/другом банке-операторе.

Вопрос: Что делать, если отказали в назначении пособия?

Ответ: Вы имеете право обжаловать решение: 1) В порядке вышестоящего управления (Департамент социальной защиты населения Тюменской области). 2) В судебном порядке. Обжалование в УСЗН г. Тюмени (как вышестоящему по отношению к ТО) также возможно. Срок обжалования — 3 месяца со дня получения отказа.

Официальный сайт УСЗН г. Тюмени (uszn.tyumen-city.ru), это надежный и актуальный источник информации о социальных гарантиях на муниципальном уровне. Главный принцип работы с порталом, использование интеграции с ЕСИА (Госуслуги) для получения услуг в электронном виде без визитов в учреждения. Для сложных вопросов, требующих личного присутствия или разъяснений, используйте систему предварительной электронной записи и официальные контактные телефоны, указанные на сайте.

Актуальность информации: Данная статья составлена на основе структуры и функционала портала, актуальных на . Графики работы, номера телефонов и адреса могут меняться. Обязательно сверяйте критически важные данные на официальном сайте непосредственно перед визитом или звонком.