Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. Для жителей Новгородской области и города Великий Новгород основным информационным ресурсом является официальный интернет-портал территориального управления. В данной статье мы подробно разберем структуру сайта, контактные данные, режим работы и основные электронные сервисы, доступные пользователям на .
Общие сведения об Управлении
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий свои полномочия на территории области; Центральный офис расположен в административном центре региона.
Юридический и фактический адрес
Адрес: 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14 (частично скрыт: ул. Германа, д. )
Здание находится в исторической части города, доступ к нему организован для маломобильных групп населения.
Руководство
Начальник Управления (по данным открытых источников на момент публикации): Фамилия И.О. (скрыто: * .*). Подробную информацию о структуре руководства и территориальных отделах можно найти в разделе «Структура» на официальном портале.
Официальный сайт: адрес и технические характеристики
Основной домен Управления:
- URL: http://www.53.rospotrebnadzor.ru (также доступен по защищенному протоколу HTTPS)
- IP-адрес / Хостинг: Размещен на государственных ресурсах, обеспечивающих защиту персональных данных и бесперебойную работу.
- Версия для слабовидящих: Реализована в соответствии с ГОСТ Р 52872-2012 (кнопка в шапке сайта).
- Адаптивность: Корректное отображение на мобильных устройствах и планшетах.
Контактные данные и каналы связи
Для обращения граждан и организаций предусмотрено несколько каналов коммуникации. Ниже приведены актуальные реквизиты (частично маскированы в целях безопасности).
| Канал связи | Реквизиты | Режим работы / Примечания |
|---|---|---|
| Телефон приемной / Справочное бюро | 8 (8162) -7— (полный: 8 (8162) -7-14-34) | Рабочие дни: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 13:00–14:00) |
| Факс | (8162) -7— | Для направления официальных запросов юрлиц |
| Электронная почта (общая) | info53@rospotrebnadzor.ru | Прием обращений в электронном виде |
| Горячая линия (областная) | 8 (8162) —** (уточняйте на сайте) | Режим работы совпадает с режимом Управления |
| Единый федеральный номер | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
Электронный прием обращений
На сайте функционирует раздел «Прием обращений граждан» (или «Электронная приемная»). Это основной способ подачи жалобы, заявления или предложения без личного визита. Для отправки требуется заполнить форму, указав:
- ФИО (можно анонимно, но тогда ответ не получите).
- Контактные данные для ответа (почта или почтовый адрес).
- Текст обращения (до 5000 знаков).
- Вложения (сканы документов, фото) — суммарный объем обычно до 10-20 Мб.
Важно: Срок рассмотрения электронного обращения, до 30 календарных дней (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Режим работы Управления (Прием посетителей)
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в установленные часы приема посетителей. Актуальный график на 2026 год:
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте график приема конкретного специалиста или отдела по телефону 8 (8162) -7— или через форму записи на сайте (если доступна), так как график может меняться в преддверии праздников или в эпидемиологически неблагополучный период.
Структура сайта и ключевые разделы
Портал 53.rospotrebnadzor.ru построен в соответствии с требованиями к сайтам государственных органов (Постановление Правительства РФ № 583). Основные разделы:
Главная страница
- Новости Управления (оперативная информация, пресс-релизы).
- Информационные карточки (сезонные риски, вакцинация, качество питания, безопасность товаров);
- Быстрые ссылки: «Проверить организацию», «Подать жалобу», «График прививок».
Деятельность (Разделы надзора)
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие: Мониторинг заболеваемости, водоснабжение, почва, воздух, радиационная безопасность.
- Защита прав потребителей: Торговля, услуги, финансовые услуги, туризм, электронная коммерция.
- Надзор за безопасностью продукции: Пищевые продукты, непродовольственные товары, игрушки, БАДы.
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (ГСЭН): Лицензирование, государственная регистрация продукции, экспертиза проектной документации.
Реестры и базы данных (Публичные данные)
На сайте доступны для свободного поиска:
- Реестр выданных лицензий (медицинская, фармацевтическая, образовательная деятельность и др.).
- Реестр государственной регистрации» объектов (РОС/СГР) — косметика, БАДы, бытовая химия, игрушки и т.д.
- Реестр протоколов об административных правонарушениях (проверка контрагентов).
- Сведения о плановых и внеплановых проверках (график проверок на год).
Нормативная база
Раздел содержит ссылки на актуальные:
- Федеральные законы и Указы Президента.
- Постановления Правительства РФ и Приказы Минздрава/Роспотребнадзора.
- СанПиН (Санитарные правила и нормы), СП (Своды правил), ГОСТы.
- Региональные нормативные акты Новгородской области.
Популярные электронные сервисы
Через сайт Управления (и интегрированные федеральные модули) доступны следующие услуги:
| Услуга | Описание | Ссылка / Модуль |
|---|---|---|
| Подача жалобы на качество товара/услуги | Автоматизированное формирование претензии продавцу/исполнителю и жалобы в Роспотребнадзор. | Раздел «Защита прав потребителей» -> «Электронный прием» |
| Проверка организации (ЕГРЮЛ/ЕГРИП + Реестры Роспотребнадзора) | Поиск по ИНН/ОГРН: наличие лицензий, СГР, протоколов, проверок. | Раздел «Реестры» / Федеральный ресурс «Надзор.РФ» |
| Запись на прием к руководителю/специалисту | Электронная запись на личный прием (если функционал активен). | Раздел «Прием обращений» -> «Запись на прием» |
| Уведомление о начале деятельности (питание, бытовые услуги и др.) | Подача уведомления для субъектов МСП через ЕРУН (Единый реестр уведомлений). | Ссылка на портал e.ru (интеграция) |
| Получение справки о состоянии санитарно-эпидемиологической обстановке | Заказ справки для выезда за границу, в лагерь и т.д. (часто через Госуслуги). | Портал Госуслуги |
Особенности работы в 2026 году
На текущий момент (март 2026 г.) Управление продолжает реализацию нацпроектов («Демография», «Здоровье», «МСП»). Ключевые направления:
- Цифровизация: Полный переход на электронный документооборот во взаимодействии с бизнес-субъектами (подача уведомлений, получение лицензий через Госуслуги/ЕРУН).
- Профилактика: Активная информационная работа по профилактике ОРВИ/гриппа, клещевого энцефалита (актуально для Новгородской области), ВИЧ-инфекции.
- Контроль качества питания: Расширение практики родительского контроля за питанием в школах и детских садах через автоматизированные системы.
- Маркировка «Честный ЗНАК»: Надзор за оборотом маркируемой продукции (обувь, одежда, лекарства, шины, молочка, вода и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, есть ли у магазина/салона лицензия или СГР на товар?
Зайдите на сайт 53.rospotrebnadzor.ru -> Раздел «Реестры» -> выберите нужный реестр (Лицензии или ГР продукции) -> введите ИНН организации или номер документа. Также можно использовать федеральный сервис pub.fsa.gov.ru.
Куда жаловаться, если Роспотребнадзор не отвечает на обращение в срок?
Можно направить повторное обращение через вышестоящий орган — Центральный аппарат Роспотребнадзора (Москва) через их сайт rospotrebnadzor.ru (раздел «Прием обращений»), а также обратиться в Прокуратуру Новгородской области или в суд с жалобой на бездействие.
Можно ли анонимно пожаловаться на нарушение санитарных норм в кафе?
Да, анонимные обращения принимаются и рассматриваются (проводится не овая проверка). Однако анонимный заявитель не получит официального письменного ответа о результатах проверки. Рекомендуется указывать контакты с просьбой о неразглашении личных данных.
Как получить справку для бассейна/лагеря/школы?
Справки формы 086/у или эпидемиологического окружения выдают поликлиники по месту жительства (врач-педиатр/терапевт). Роспотребнадзор их не выдает напрямую, но устанавливает правила их оформления. На сайте Управления в разделе «Нормативная база» можно найти актуальные СанПиН для данных справок.
Социальные сети и альтернативные источники
Официальные страницы Управления дублируют новости и предупреждения в соцсетях (актуальность ссылок проверяйте на главной странице сайта в блоке «Мы в соцсетях»):
- ВКонтакте: Официальная группа Управления (обычно название содержит «Роспотребнадзор Новгородская область» или «Управление Роспотребнадзора по Новгородской области»).
- Телеграм-канал: Оперативные сводки, предупреждения о неблагоприятной погоде, отзывах продукции.
- YouTube / Рутюб: Видеоролики по профилактике, инструкции для бизнеса.
Официальный сайт http://www.53.rospotrebnadzor.ru является первоисточником достоверной информации по вопросам санитарного законодательства, защиты прав потребителей и эпидемиологической обстановки в Новгородской области. Регулярное посещение раздела «Новости» и «Реестры» позволяет как гражданам, так и предпринимателям своевременно узнавать об изменениях в законодательстве, планируемых проверках и мерах профилактики инфекционных заболеваний.
При необходимости личного обращения рекомендуется заранее записаться по телефону 8 (8162) -7— или воспользоваться электронной формой на сайте, что сэкономит время и гарантирует прием компетентного специалиста.
Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные, график работы и функционал сайта могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном портале Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.