Статья актуализирована: ․ Ниже представлена сводная информация о основных контактах, адресах и структуре муниципального предприятия тепловых сетей города Рязани․ В соответствии с правилами конфиденциальности, часть персональных данных и контактных деталей частично скрыта маской (*)․

Главное управление и центральный офис МУП «РМПТС»

Основной оператор теплоснабжения в Рязани, МУП «Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей» (РМПТС)․ Центральный офис расположен по историческому адресу на улице Костычева․

Адрес и режим работы

• Адрес: г․ Рязань, ул․ Костычева, д․ 15а (вход с дворовой стороны, предусмотрен пандус для маломобильных групп населения)․
• Режим работы администрации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье, выходные․
• Прием граждан: По предварительной записи или в установленные дни приема руководителями структурных подразделений․

Телефоны центрального офиса

Для связи с приемной, кадровиком, бухгалтерией или отделами капитального ремонта используйте единый справочный номер:

• Единая справочная / Приемная: +7 (4912) -8-90-80 (в формате 2ГИС: 7 491 238-90-80)․
• Внутренние номера структурных подразделений запрашивайте у оператора справочной (доб․ *)․

Диспетчерская служба (Аварийно-диспетчерская служба — АДС)

Самый важный контакт для жителей, круглосуточная диспетчерская․ Именно сюда звоят при прорывах труб, отсутствии тепла/горячей воды, утечках в подъездах и на улице․

Телефоны диспетчерской (Круглосуточно / Без выходных)

• Основной номер: +7 (4912) -5-05-86
• Резервный / Дополнительный: +7 (4912) -5-05-85
• Единый аварийный номер (краткий, с мобильных): Часто используется номер * (уточните на сайте или в квитанции, так как краткие номера могут меняться операторами связи)․

Территориальные участки и производственные отделы (ПТО)

МУП РМПТС структурно разделен на производственно-технические отделы (ПТО), обслуживающие определенные районы города (Советский, Железнодорожный, Октябрьский, Московский)․ Контакты конкретных мастеров участков и начальников ПТО не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и защиты от спама․

Как связаться с вашим участковым мастером/ПТО:

1. Позвоните в центральную диспетчерскую (55-05-86) и попросите перевести на ваш ПТО или назвать телефон мастера вашего дома․
2. Посмотрите информационный стенд в подъезде (обычно у лифта или на первом этаже) — там должны быть актуальные телефоны ответственного за дом мастера и ПТО․
3. Зайдите на официальный сайт МУП РМПТС (раздел «Структура» или «Контакты ПТО»)․

Пример адресации (данные частично скрыты):

• ПТО-1 (Советский р-н): ул․ , д․ | Тел․: +7 (4912) *—
• ПТО-2 (Железнодорожный р-н): ул․ , д․ | Тел․: +7 (4912) *—
• ПТО-3 (Октябрьский р-н): ул․ , д․ | Тел․: +7 (4912) *—
• ПТО-4 (Московский р-н): ул․ , д․ | Тел․: +7 (4912) *—

Официальный сайт и электронные сервисы

Современный способ взаимодействия — через официальный портал․ Он позволяет не только найти телефоны, но и оставить заявку онлайн, проверить статус ремонта, посмотреть графики отключений и скачать квитанции․

• Официальный сайт: rmpts․ryazan․ru (или через поиск «МУП РМПТС официальный сайт»)․
• Электронная почта для обращений: poverka․rmptsryazan․gov․ru (указан в открытых источниках для вопросов поверки/метрологии, для общих обращений на сайте есть форма обратной связи)․
• Личный кабинет абонента: Доступен на сайте для подачи показаний приборов учета (ОДПУ/ИПУ) и просмотра начислений․
• Госуслуги / Региональный портал: Многие услуги (перерасчет, подключение, техсостояние) интегрированы с Порталом госуслуг Рязанской области․

Другие теплоснабжающие организации Рязани

Помимо МУП РМПТС (основной оператор сетей), в городе работают источники тепла и иные организации, с которыми жителям может потребоваться связаться:

Типовые ситуации и алгоритм действий

Ситуация 1: Нет тепла / холодная батарея / холодная ГВС

1. Проверьте, не закрыты ли краны на стояках (венткамерах)․
2. Позвоните в АДС МУП РМПТС: +7 (4912) -5-05-86․
3. Зафиксируйте номер заявки, ФИО диспетчера, время звонка․
4. Если проблема во внутридомовых сетях — диспетчер переадресует заявку в вашу УК/ТСЖ․

Ситуация 2: Прорыв трубы / утечка на улице / в подвале

1. Немедленно звоните в АДС: +7 (4912) -5-05-86 (круглосуточно)․
2. Сообщите точный адрес и ориентир (возле какого входа, напротив какого магазина)․
3. Не приближайтесь к месту прорыва (опасность обвалования грунта, ожогов)․
4. Если есть угроза жизни/здоровью — звоните 112 (Единый номер экстренных служб)․

Ситуация 3: Вопросы по начислениям, перерасчету, приборам учета

• Обращайтесь в Управляющую компанию (УК) — они выставляют квитанции․
• По вопросам поверки/замены общих домовых приборов учета (ОДПУ) — в МУП РМПТС (отдел метрологии/поверки), тел․ справочной 38-90-80 (доб․ *)․
• По вопросам подключения/техусловий — в отдел новых подключений МУП РМПТС (тел․ справочной)․

Полезные советы

• Сохраните номера в телефон: Создайте контакт «Рязань Теплосети Аварийка» (+7 -912 55-05-86) и «Рязань Теплосети Справка» (+7 -912 38-90-80)․
• Фотографируйте проблему: При звонке в диспетчерскую или УК фотографируйте/видеографируйте утечку, термометр на батарее, показания приборов учета — это ускорит рассмотрение․
• Пишите официально: Если устные обращения не помогают, пишите претензию/заявление через сайт МУП РМПТС, Госуслуги или заказным почтовым отправлением на адрес: 390000, г․ Рязань, ул․ Костычева, д․ 15а (в имя Генерального директора)․
• Графики ПВР (планово-профилактических работ): Опубликовываются ежегодно (обычно май-сентябрь) на сайте rmpts․ryazan․ru и в СМИ․ Обязательно проверяйте свой адрес в списке отключений․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных карт (2ГИС, Яндекс․Карты), официального сайта МУП РМПТС и справочников организаций на г․ Номера телефонов и адреса структурных подразделений могут изменяться․ Для получения самой актуальной информации рекомендуется использовать официальный сайт rmpts․ryazan․ru или звонить по единой справочной +7 (4912) -8-90-80․